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为什么我的响应回复率这两三个月都是高于同行35% 怎么没有高于50的 太难了

为什么我的响应回复率这两三个月都是高于同行35% 怎么没有高于50的 太难了 高于50%太难升了

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其它回答 共8条
匿名
匿名 回答时间:2020-09-12 11:53

回复率这个东西系统辨识的,有可能一些广告信息也包含在内的

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力泰包装有限公司
深圳市力泰礼品包装有限公司 回答时间:2020-09-10 10:37
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阿里旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数

  有效回复的定义:1、店小蜜:都算主动回复 2、人工:店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容

可以通过以下方式提高回复率:1、卖家要提前设好机器人回复,如果淘宝客服不能及时回复信息,那么可以将机器人的回复设好,因为机器人回复也算是有效的。

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佐奇电子
东莞市佐奇电子有限公司 回答时间:2020-09-10 09:14
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阿里旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数

  有效回复的定义:1、店小蜜:都算主动回复 2、人工:店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容

可以通过以下方式提高回复率:1、卖家要提前设好机器人回复,如果淘宝客服不能及时回复信息,那么可以将机器人的回复设好,因为机器人回复也算是有效的。

 2、如果是广告信息也是需要回复的,有的人会直接把发广告信息的用户拉黑,但是系统也是将这个用户当做是买家的,如果卖家不去理会,那么店铺的回复率肯定是会下降的,可以在回复之后再进行举报或者拉黑。

3、可以对客服进行分流设置,提高消费者的咨询体验,提升店铺转化率,这样店铺的回复率就不会降低。

4、打字速度快,可以快速提高客回复时间,如果买家的问题需要较多文字解释的时候,那么卖家可以分段发送具有针对性的文字,减少顾客的等待时间,随时对顾客的问题进行补充说明。

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xinsheng22577
佛山市南海昕晟家纺有限公司 回答时间:2020-09-09 11:45
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继续加油呀吧!

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润生百合批发:rsbh001
龙山县润生食品有限公司 回答时间:2020-09-05 12:28
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回复率这个东西系统辨识的,有可能一些广告信息也包含在内的

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aolansi778899
澳兰斯健康产业有限公司 回答时间:2020-09-05 09:43
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继续努力吧,一般来说高于同行35%都很不错了

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dlspack
深圳市鼎力盛科技有限公司 回答时间:2020-09-05 09:23
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那很不错啊

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格美工艺品制造有限公司
东莞市格美工艺品制造有限公司 回答时间:2020-09-05 09:23
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回复率这个东西系统辨识的,有可能一些广告信息也包含在内的

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