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客户要求退换货

线下新客户第一次在我这买了一台变频器,客户没有提供具体型号,就按客户要求提供了型号,价格,产品资料给客户确认,最终订下来,客户收到货后反馈说产品用不了,安装尺寸大了,我说:当时有发型号资料给您确认的,客户说:车间没沟通好,现在又说不对。这种情况我要给客户退货吗?

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其它回答 共10条
仟尚照明
深圳市仟尚照明科技有限公司 回答时间:2019-05-29 11:44
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生意是双赢为主,如果客人不退货,只换货,应该还是可以接受的。毕竟需要才是第一的。

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科大电气久辉电器厂
乐清市柳市久辉电器厂 回答时间:2019-05-27 10:18
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只要是不影响二次销售的都给他办退货吧 来回运费当然是客户自己出 服务好一点给别人好印象 下次有需要的话可能还是会找你的 定做的话前期肯定是说清楚了的 定制产品不是质量问题不退换

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eonebest
深圳市福悦电子有限公司 回答时间:2019-05-25 16:23
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生意是双赢为主,如果客人不退货,只换货,应该还是可以接受的。毕竟需要才是第一的。

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广东汇龙通实业
广东汇龙通实业 回答时间:2019-05-17 15:26
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具体要看你们聊天记录是什么样子 的 如果是客人确认的尺寸做的 后面用不了是客人的责任

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大都工业
深圳市大都工业有限公司 回答时间:2019-05-15 16:28
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可以换不能退

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深圳市欣派科技有限公司
深圳市欣派科技有… 回答时间:2019-05-15 14:10
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这样的情况是不接受退换货的,毕竟产品都是定制类的,退货之后无法再二次销售

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和信电子衡器
和信电子衡器 回答时间:2019-05-15 11:30
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看看能不能换吧

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奇奈尔
深圳市奇奈尔家纺有限公司 回答时间:2019-05-15 11:20
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这种情况主要还是以换为主吧,如果说这边存在差价问题的话就跟客户商量好就行了,客户实在不愿意换那就只能退了嘛,毕竟不是定制的话也在退换的售后范围。

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富轩环保袋
富轩环保袋 回答时间:2019-05-15 11:15
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可以给他换 尽量别退 下次再有这种情况最好提前保留客户确认资料的截图 

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pingpingkkk
pingpingkkk 回答时间:2019-05-15 11:03
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可以换,不能退

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