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买家退货,商家承担运费还是买家承担?

食品行业非质量问题一般是不同意退款退货的,但是如果客户强烈要求退货的话,那么这个运费该有谁来承担,是买家还好商家。 如果跟客户协商不了,客户坚决投诉的话,客服介入率对店铺的影响大不大

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非质量问题退货的话,运费都是由买家承担的,就算客服介入,判定也是买家承担的,客户介入的话确实会影响到店铺的权重,所以还是尽可能的好好协商,协商好了,客户满意了,不申请介入了,那对你的店铺也有好处。

如果运费不多的话,就当自己吃个哑巴亏,退了吧,如果运费多的话,那就好好协商,客户不同意要求客服介入的话,那也不用怕,把实际情况和客服说一下,客服也会根据实际情况判责的。

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zjfuwanxia
zjfuwanxia 平阳县美晨贸易有限公司 回答时间:2019-03-27 14:15
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河南创富集团
河南创富集团 回答时间:2019-03-26 09:35
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如果是因为产品质量问题的话运费由卖家负责,非产品质量问题的话运费由买家负责。

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瑞纳保温材料
瑞纳保温材料 回答时间:2019-03-25 22:32
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尽量和客户沟通好呗

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yangludwj
东莞市渌文电子科技有限公司 回答时间:2019-03-23 15:54
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清楚对方退货的原因,分清楚责任。

最好是由责任方承担退货所涉及的运费。

诚信很重要,如果是我们卖家的责任,那这个费用自然不能由客户来承担的。

之前,在拼多多上买了一个包,拆开发现包是坏的,联系卖家结果对方要我自己承担运费退回去。

这种情况,以后都不会再找他家买东西。

 

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btbywj
btbywj 回答时间:2019-03-22 17:19
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没有质量问题、没有运费险就是买家自己承担了

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君达机械设备
君达机械设备 回答时间:2019-03-22 17:08
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如果没有运费险的话就是买家承担了

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加盾扣具
中山市加盾五金塑胶制品有限公司 回答时间:2019-03-22 17:08
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客户承担运费,

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xingaogy
xingaogy 回答时间:2019-03-22 16:59
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非质量问题  肯定是客户出 来回运费  你商品有标注 非质量问题不退货?  如果有标注可以不退货

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和信电子衡器
和信电子衡器 回答时间:2019-03-22 16:53
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我们是非质量问题不允许退换货的,如果你答应了来回运费由客户承担

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雅虎床垫
成都市全虎家居有限公司 回答时间:2019-03-22 16:51
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看什么原因,非质量问题,肯定是客户自己承担运费的,多沟通下。

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