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2月21号物流已经显示签收了,客户联系客户说没有收到货,客服已经联系过派件员说已经放在门卫....

2月21号物流已经显示签收了,客户联系客户说没有收到货,客服已经联系过派件员,派件员说21号4点放在门卫,要求客户可以看监控,客户说自己已经看了监控,他们是外资企业,监控都在监控中心,监控不方便给外人看,那商家该怎么处理这样的问题哦?

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既然签收就有签收的记录,这个一般在快递员那里就有。如果确认货已经放到门卫那里,就表明是有人拿错快递。没有的话,就是快递在路上出问题

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toyin628:黄康宁
东莞市拓源有机玻璃制品有限公司 回答时间:2019-03-07 10:22
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赞歌声学科技有限公司
东莞市赞歌声学科技有限公司 回答时间:2019-05-28 09:23
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放在门卫这事处理就比较麻烦了

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化工建材
广西柳州亿炫化工有限公司 回答时间:2019-03-04 08:26
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放在门卫是比较危险的 

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zslnzdh
zslnzdh 回答时间:2019-03-03 22:09
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这事搞的就麻烦了。

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zmxwan1308
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2019-03-03 19:23
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既然签收了,就让快递给你出对方签收的红章证明。作为凭证。

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jljx7585301
jljx7585301 回答时间:2019-03-03 15:31
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商家离得远不好解决 而且这件事本来就是快递和买家之间的纠纷 快递公司是本地的沟通起来也好沟通  或者让门岗作证啊

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荣胜五金电器厂
荣胜五金电器厂 回答时间:2019-03-03 15:24
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可以找物流呀
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荣菲国际集团
荣菲国际集团 回答时间:2019-03-03 15:09
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查找物流签收底单,看谁签字的。

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好好掌柜厨卫
好好掌柜厨卫 回答时间:2019-03-03 15:04
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我以前遇到过这样的 快递说送给我了 也是叫我查监控 可是还是没有看见  最后由快递员补我得的钱,让我从新买 可是刚付款 他又打电话给我说产品找到了 是他没有送给我 从那以后他每次给我送快递都会提前给我打个电话通知我  我觉得快递员送货的时候应该提前打个电话  如果直接放门卫的话 丢了肯定找快递员负责 

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