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steppewolf6688

因为快递原因,客户迟迟没有收到货,然后来发信息一上来就飙脏话的,作为客户应该如何回复呢?

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其它回答 共32条
qfytjd
曲阜市益通机电设备有限公司 回答时间:2018-12-12 15:45
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 年底了这种情况会频繁出现的,只能道歉道歉在道歉了,然后给他说这边已经尽力在吹了!让他不要着急

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永盛水产商行
永盛水产商行 回答时间:2018-12-12 11:02
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先安抚情绪,不要跟他吵,毕竟责任在我们这一方,虽然不能全怪我们但还是有责任的,打电话给快递了解一下情况,让他们想办法加快速度,然后再跟客户联系下,跟他说好最迟多久能到

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gzdonghaojienyuangs
gzdonghaojienyua… 回答时间:2018-12-12 10:25
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先安抚好客户的情绪,然后再赶紧联系快递那边是什么情况催下快递公司,一定要站在客户立场

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米典工厂店
深圳米典科技有限公司 回答时间:2018-12-09 13:48
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首先要安抚好客户的情绪 然后说明清楚这个是快递的原因 已经安排快递那边加急处理了,要给客户一个满意的答复

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郑州方欣生物科技公司
郑州方欣生物科技… 回答时间:2018-12-06 11:08
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这样的客户发脾气对的不是你,而是快递。首先安抚吧,然后联系快递了解情况,催促尽快解决。

 

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广正电气
广正电气 回答时间:2018-12-06 10:59
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先稳定一下客户情绪,再跟快递公司沟通一下,看快递到哪里了,再跟客户解释解释,能协商最好。

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fstianyusujiao
佛山市顺德区龙江镇天煜材料商行 回答时间:2018-12-06 10:49
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了解清楚是什么原因,就给客户回电话,讲清楚是什么原因造成的,你是怎么处理的,然后他多久可以收到货就行了,就这么简单。

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能蛋成人用品
能蛋成人用品 回答时间:2018-12-06 10:47
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   对,先安抚下客户的小情绪,,然后联系快递询问原因后再催下,跟客户耐心解释,一般通情达理的客户都可以理解的呢

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tybelt
广州市腾英工业皮带有限公司 回答时间:2018-12-06 10:45
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普遍来说

在客户眼里,你作为商家,我付钱了你就得负责整个环节

上来就给你素质三连也是很正常的

建议先忍一手,处理到他给好评

再做打算。

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香慕宜工艺品有限公司
香慕宜工艺品有限… 回答时间:2018-12-06 10:43
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先安抚客户情绪~~~~再搞清什么原因。给客户合理的解释赶紧催送~

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