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我们发货后就马上确认收货然后申请售后

最近遇到恶意买家,每天就下一个单用的是不同的账号(基本上都是0信誉的无实名认证的小号),我们一点击发货,过个2小时左右马上就确认收货然后申请售后退款,退款原因一般都是“不喜欢,不想要”了,填写的地址都是假的电话也是假的不是空号就是关机!所以你发出去也是联系不到买家,快递会自动退回的!在规蜜上投诉恶意拍下都成功了!但是觉得一定用也没有啊!退款还是得给买家退,我也没有办法不给他退款!唯一的作用就是买家不能评价,投诉不会成立!每天一个单有时候看到没发出去把包裹找出来就可以了,发出去因为买家填写的地址电话都是错误的,买家也没办法签收会自动退款最多损失个快递费!损失也不是很大就是每天都这样感觉到厌烦!因为我是做天猫的现在也没有什么软件能够拦截这样的小号拍下!实在很无奈啊!各位卖家有什么办法吗?

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其它回答 共39条
陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-11-07 22:06
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阿里后台是可以拒绝退款申请,然后运费是由客户自理的,不知天猫是否一样?

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妞妞eva礼品
浦江妞妞礼品有限公司 回答时间:2018-11-09 08:22
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最好是与客户核对与喜爱地址

电话沟通,旺旺联系

平台估计不会拦截,除非那个买家的号有问题

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石狮创意商标:小蓝
石狮市创意纸塑制品有限公司 回答时间:2018-11-09 14:15
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首先在客户提出退款申请的时候直接拒绝就行,可以在发货前,先打电话咨询客户或者旺旺留言,看看地址电话是否属实,如属实就给发货,如不属实,就不要发货

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夺宝贸易有限公司
兴宁市夺宝贸易有限公司 回答时间:2018-11-09 12:02
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投诉成功后,可以拒绝退款

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纸制品包装盒
纸制品包装盒 回答时间:2018-11-09 11:48
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有遇到过,也是同一个人不同的地址号码 但是因为我们这个是要定制的没有现货发货 后面被搞成虚假交易了 也不知道怎么搞

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和信电子衡器
和信电子衡器 回答时间:2018-11-09 11:36
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天猫应该是无理由支持7天退换货的,估计没办法。

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opticalgd
深圳市欧普泰克光电有限公司 回答时间:2018-11-09 11:31
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发货前与客户电话沟通确认,如果电话不对旺旺可以留言给客户,否则不发货

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新能好电池
新能好电池 回答时间:2018-11-09 10:26
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在客户提出退款申请的时候直接拒绝就好,发货前也要查下地址和收件人电话再发!

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千依服装
深圳市宝安区新安千依服饰加工厂 回答时间:2018-11-09 10:13
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那亲可以在发货前,先电话咨询客户,看看地址电话是否属实,如属实就给发货,如不属实,就旺旺给留言,说收货人联系电话不正确,麻烦提供一下,这边好安排发货。如果回复真实地址和联系电话就发货,要不就先不发吧。

希望能帮助亲 祝生意兴隆

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阿百利机械
郑州阿百利机械设备有限公司 回答时间:2018-11-09 09:46
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一直没有遇到过啊。

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