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拜访客户,没话题聊、冷场了怎么办?

自己本来就不善言谈,拜见客户时,没话题聊、经常有冷场的现象。自己都感觉很尴尬。如何来引导话题呢?

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为了找话题 而聊也会尴尬的,那建议你多带一个同事去,或者平时多参加一些人多的活动,看看那些会来事的人是怎样和别人社交的。

如果快没话题时,可以想办法结束面谈。

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答案创立者

yanzisally
广州品旺服装有限公司 回答时间:2018-10-18 19:09
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其它回答 共77条
yangludwj
东莞市渌文电子科技有限公司 回答时间:2018-10-15 10:44
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以产品为主,聊产品。

所以,有关产品的相关信息比如功能、特性、结绝、设计、制成等尽量的去了解、挖掘、撑所握。

 

精华回答
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dgfyyinsa
东莞市飞扬包装制品有限公司 回答时间:2018-10-15 14:24
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上次我们去深圳拜访一个我们的大客户,聊的话题都是关于客户的经营和发展规模的话题,几乎没有聊关于我们自己产品的话题。我们做的是奶茶杯,客户开的是连锁餐饮。跟客户一起去他们门店看了一下,由于生意很好,我们跟老板也没有多呆,然后老板带我们去吃海鲜,边吃边聊,那晚老板请我们吃了两顿海鲜,换了两个地方,将近凌晨12点的时候,老板要去酒店开房给我们睡觉,我们婉拒了,就开车回来了。

其实,拜访客户要看你带着怎样的目的去。如果单纯的把客户当成是客户,那么你们聊天的话题一定很短暂。其实客户最看重的是你们的一份心意,而不是见面就说产品的事情。把客户就当成是无话不说的朋友,开场白就简单了很多。

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恒帕源科技
深圳市恒帕源科技有限公司 回答时间:2018-10-15 14:28
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    先不谈正事,通过客户办公室里摆放的物品展开话题,也可以投其所好,分几次送他一些小礼物,比如:

 

   1)看到办公桌上放着车钥匙,可送他一座活性炭雕摆件;

 

   2)手机膜久了,记好手机型号,下次给他带张新的;

 

    咱们做销售,切记上来就玩命推销产品,没有任何信任度,你说的话客户记不住,也不相信,都是在做无用功。换做咱是甲方的话,别人上来就推销产品,你会相信他吗?

 

     每次从客户公司出来,马上做好记录(最好准备一个专门的本子),记下本次拜访谈论的话题、提了哪些问题、有什么需求、客户的特点、籍贯、爱好、衣服款式、健康状况、办公桌上的摆设……,为咱们下次拜访做准备——这些记录是下次拜访的聊天话题或投其所好送小礼物的依据,我们这么用心,客户会认为我们很重视他,必然感动得一塌糊涂。

 

     只要咱们跟客户把关系处好了,开单当然不是什么难事啦!

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广州卿恺生物科技公司
广州卿恺生物科技有限公司 回答时间:2018-10-15 11:22
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冷场不可怕,怕的是不会引导客户说,要善于提问,我之前的销售方式就是这样,我也不怎么爱说话,但是我比较好奇,针对我的产品能够给到客户什么样的利益,为什么客户要跟我谈,为什么是现在成交等方面进行提问和引导。客户说的开心,显得有面子,你也懂得了客户的需求,或者客户问题点痛点,这样成交就很自然了,跟客户沟通要显得外送内紧,你的目的是成交,但是不要表现的很明显,所以要有一套自己的销售套路,什么时候该切入产品,什么时候应该拿出合同,这个都是有讲究的,甚至不惜错失几个客户去锻炼,什么样的方式客户是接受的,为什么这次无法成交。善于总结,找出问题,相信你有一个好的业绩的。

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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2018-10-16 07:58
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属于正常现象吧,要想不冷场就要先做好功课。了解客户那边的一些特点,比如特产,风景点。工作的事情其实要谈的不多,除非是开发新品。实在没话聊的时候,工作呢荣谈好了就告辞吧,和客户说还有下一个客户要去拜访。这样也不会很尴啦

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深圳行动创业
行动创业(深圳)电子商务有限公司 回答时间:2018-10-15 21:40
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在拜访客户之前,自己先做好功课。  

我来说一下我自己的经历吧,之前我也遇到和楼主一样的情况,因为准备工作不足,导致了去和客户面谈的时候出现了冷场的情况,当时很尴尬,瞬间大脑短路,不知道如何接上话题。还好后来客户电话响了,接了个电话,听着客户聊电话的内容,找到了新话题才算圆场了。

因为第一次的遭遇,后面就找了不少方法,作了不少功课,尽量避免这种情况发生。第二次准备去拜访户的时候,我就作了不少准备工作,首先通过在旺旺和Q上和客户聊天,了解到客户公司是做外贸亚马逊平台的,我自己对亚马逊平台不了解,然后就通过各种消息渠道去了解了这个平台的一些相关信息,然后了解到做这个平台的一些几种经营模式。自己去之前呢,也在产品上和行业上下了很大功夫,花了很多心思。后面去见了客户,聊了很久,客户刚开始话不多,交流了不久就感觉没什么话了,当时我在想肯定不能就这样完事了,毕竟拜访的目的还没达到。后面各种话题试探性进攻,终于打开了客户的话匣,瞬间客户感觉找到了知己,各种长篇大论。后面当然有了一个愉快的结尾。 有了后面那次的经验,自己也有了自信,也找到了方法,没有出现过第一次那种冷场之后的尴尬,很多时候甚至觉得意犹未尽的感觉。   每个人每个客户的性格都是不一样的,有的人擅长与人交流,有的客户感觉很木讷,话很少。有的客户表现得很沉稳,有的客户表现得有点浮夸。 总之,尽量做到千人千面吧,不要用同一种方式对待任何一位客户。        这是我自己的经历和感悟,希望可以帮到你。

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佰特包装印刷
青岛佰特包装印刷有限公司 回答时间:2018-10-15 14:44
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可以不直接谈产品,可以先谈谈别的,应该善于观察客户的优点,他主要在意的是什么,比如他很在意头发,你就可以问他用的什么洗发水,为什么头发看起来这么好,这个得根据自己的能力借题发挥了,各自熟悉后了,再进入主题应该比较容易成交合作的!!!!!

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深圳正善电子:朱美兰
深圳市正善电子有限公司 回答时间:2018-10-15 11:43
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一开始去到的时候先谈工作上的问题,谈完工作之后可以简单的了解其他的话题,比如(客户的家乡、新闻、体育、娱乐、生活现象等)这些都是可以聊的,不过这是要自己长期积累的,平时多时了解下各地方的特色小吃、旅游景点、文化历史,这样就会有话题,而且这次出现的问题你回到之后要总结出来,并完善改正,下次和别的客户又可以接着聊以前的话题、注意上次尬聊的问题,要明白一次面谈的时间要控制好

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nnwdz
东莞市年年旺电子制品有限公司 回答时间:2018-10-15 11:38
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多看看一些有趣的书籍,和客户谈话时,要抛出一些试探性的问题,了解客户对什么比较有兴趣,另一方面充实自己的谈资,也就是多看新闻啊,热点之类的,随便看看也能多聊几句出来,自己也不要太过紧张,越想说什么越说不好

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和信电子衡器
和信电子衡器 回答时间:2018-10-15 11:26
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聊聊产品的优势聊聊售后,不能尬场,拜访客户可以事先做下功课,也可以聊些客户本身行业的话题

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