您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
已解决问题 国内贸易> 电子商务 举报
宿迁鑫翔广告设备有限公司

一个买家夜里十一点多来拍产品,然后又要求退货,退款原因没有人,我是不是直接同意退款就好了呢?

遇到这样的客户我也真是无语了,他这是想干什么的?

0 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:580
扫一扫
用手机阿里扫一扫

最满意答案

很正常,因为客户有些问题需要核实,但是联系不到客服。

遇到这种情况,别着急,先和客户电话联系,询问客户是否有其他原因或者问题,能帮助解决的尽量解决,正确客户撤销退款申请。

如果客户坚持退款,那就直接确认退款就可以了,不要拖延时间,退款时间也是店铺权重的考核指标之一。

评论(0) 0 靠谱

答案创立者

临沂新锦华
临沂新锦华贸易有限公司 回答时间:2018-08-11 21:48
加关注

我来回答

 

 

其它回答 共10条
赛玛温控服饰:nb008
宁波北仑启胜塑胶制品有限公司 回答时间:2018-08-11 12:55
加关注

太正常了呀。。。

评论(2) 2 靠谱
福州奥博兹科技
福州奥博兹科技 回答时间:2018-08-13 15:08
加关注

按正常规定来操作就好了

评论(0) 0 靠谱
aodfood
aodfood 回答时间:2018-08-11 15:15
加关注

先联系客户再处理退款,看是什么导致客户不要了

评论(0) 0 靠谱
hjkdap
深圳市恒基科达安普科技有限公司 回答时间:2018-08-11 15:05
加关注

先联系确认一下,再直接退款吧,没什么影响的~

评论(0) 0 靠谱
kaishifashion
北京凯仕杰伦国际服装有限公司 回答时间:2018-08-11 14:15
加关注

联系不到 就退款吧

评论(0) 0 靠谱
巩义市庆昌机械有限公司
巩义市庆昌机械设备有限公司 回答时间:2018-08-11 13:40
向Ta提问 加关注

同意退款吧

不然后期事情更多

评论(0) 0 靠谱
糖衣数码科技有限公司
糖衣数码科技有限… 回答时间:2018-08-11 13:22
加关注

你直接同意就是了  不然就算收到产品了也会来找茬的 与其花费大量的时间去处理这些无关紧要的事  还不如抓紧时间去维护下一位更需要的客户才是王道

评论(0) 0 靠谱
shentong606
shentong606 回答时间:2018-08-11 13:16
向Ta提问 加关注

嗯,估计是没有考虑清楚吧,你直接同意退款就行,这样才不会影响你店铺的响应时间

评论(0) 0 靠谱
zmxwan1308
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2018-08-11 12:55
加关注

可以直接同意退款的。

评论(0) 0 靠谱
森昌工艺制品
东莞市森昌工艺制品有限公司 回答时间:2018-08-11 12:25
加关注

先打个电话确认下,或者在旺旺沟通下。如果客户真是拍错了产品,可以同意退款

评论(1) 0 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok