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当客户下了单却要退款时,对店铺有什么影响?严重吗

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我讲解一下,客户下单和付款是两种概念!只是下单说明有印象或其他原因,付完款之后那就说明没有什么顾虑了!但客户又申请退款那就对店铺权重有很大影响!及时与客户沟通快速反应把客户仅有的顾虑打消,很能挽回一单客户!最简单的分析客户在您那下单并付款,您没有及时与客户联系,才能有这个问题!

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答案创立者

山东奥辰数控机床有限公司
衙役 采纳率:44% 回答时间:2018-08-17 15:30
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陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-08-09 23:06
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 尽量与客户沟通先撤销退款,然后好好沟通,争取促成来之不易的订单。

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济南华泰精工机械设备
济南华泰精工机械设备有限公司 回答时间:2018-08-10 08:52
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客户既然下单,肯定是有意向购买,突然退款,肯定是有顾虑,担忧,我们要做的不是担心对店铺的影响,而且想方设法打消客户的顾虑,促成订单,这才是销售应该做的,好好沟通,祝你好运

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zmxwan1308
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2018-08-09 09:36
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影响不会太大的,做生意总有这样那样的问题。

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392766雨林石斛
392766雨林石斛 回答时间:2018-09-08 00:07
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有影响,退款率会高。不过要是没发货的话就直接同意退款吧,这种人很难缠,要么是敲诈的,要么就是拍着玩的。
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德阳玩具1688
深圳市龙华新区德阳玩具厂 回答时间:2018-08-16 22:21
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1-2单没有关系的  不要太多退款就不会有影响   

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媚天针织厂
深圳市龙华区媚天内衣厂 回答时间:2018-08-15 16:27
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退款多会人影响的

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商丘宏鹏服饰有限公司
商丘宏鹏服饰有限公司 回答时间:2018-08-15 10:59
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妥善解决客户退款的事情,如果产品不是客户想要的,客户在申请退款的原因里面详细描写一下,我个人觉得处理好的话,让客户那边满意,对店铺的影响很小的!

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慕旅科技
深圳市慕旅科技有限公司 回答时间:2018-08-10 09:17
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这种基本都会遇到的,像我们这样客单价很便宜的手机支架,有些客户下单几个,过会就来退款了,电话不接,信息不回。这样的基本操作一遍之后,我们就同意退款了,退款慢了会影响响应率的

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yize益泽
东莞市益泽精密切削工具有限公司 回答时间:2018-08-10 09:08
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多多少少有点影响的,最后问清楚是什么原因要退款

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xinhaiyikwp
深圳馨海怡针织品有限公司 回答时间:2018-08-10 09:08
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有一点影响,

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