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天道酬勤包装制品01

店铺的跳失率太高怎么解决问题

从开店上线到现在也差不多3个月了,店铺按照网上参考自己装修的,可能初期发布的产品很一般,后面也逐渐去完善主图和详情页,也尽量去提升访客量 但是访客量上去的却没什么效果

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你好,题主。

跳失率太高,说明客户进入你的店铺后,没有想进一步了解的想法,直接关闭离开了。

至于客户为什么会直接离开,原因比较多,总结的话就是觉得没意思。

我把主要的因素说下:

【店铺装修】

通常占比较大的入口访问是详情页、首页,那么店铺装修(首页、详情页、店招、主图等),就直接影响到客户的第一印象。

【店铺评分】

货描、响应、发货、回头率。这几个数据要是很差,甚至没有,那么客户自然对店铺产生不信任感,随手点击右上角关闭很正常。

【交易等级】

交易等级较高的,感觉上自然会靠谱一点。不过客户不一定知道勋章等级指什么,所以有的客户其实并不看重这个。

【产品评分】

主要包含:成交量、评价、回头率。成交稳定、评价也不少的,回头率还高的,客户会觉得这个产品不错,自然会进一步多了解下,比如浏览看看公司联系方式,店铺首页,产品分类等等。

【产品价格】

通常产品搜索时是可以看到最低价的,不过点击进去后发现价格有偏差、不合理、落差大,那么离开也很正常。因此价格也要合理设置,不要过分搞花样。

【关联营销】

主要包含:系统的商品关联推荐,以及自己设计详情页中的产品推荐。相关、相似的产品相互推荐展示,也可以有效降低跳失率。

【产品起订量】

部分订单量不大的客户也会因为设置的起订量过高,而直接退出。当然,这也可以理解为客户群体不匹配。

 

其实跳失率高的原因基本就是这些了。个人觉得主要的有四个:

1.产品详情页  2.店铺评分(BSR评分)  3.产品评分(成交、评价、回头率)  4.关产品联设置

至于怎么改善,就要自己根据问题去慢慢解决,多研究。

比如优惠券是不是可以吸引客户多去了解其它产品呢?这个虽然看起来和跳失率关系不大,但是你做了,也许会更好。

如果你的优惠券优惠力度不小,但是客户又达不到使用要求,或许就会去看看你的店铺是否有其他需要的产品。

这只是个不明显的例子,其它明显的解决方法就不多说了,自己可以多思考多研究下,结合自己的行业。

最后简单看了题主店铺,详情页问题比较大,不少产品的展示几乎都是差不多的,而且数据、说明都很少,很多可以展示的点都没有展示到,客户看不到想看的东西自然就离开了。

加油,祝好运!

评论(1) 10 靠谱

答案创立者

广州邦固五金
广州邦固五… 知府 采纳率:75% 回答时间:2018-07-25 17:37
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其它回答 共54条
dgfyyinsa
东莞市飞扬包装制品有限公司 回答时间:2018-07-24 10:09
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01

页面布局

遵循“干净大方、整齐有致、条理清晰”的3条原则进行页面布局基本不会出错,但这样也很难体现出页面的亮点。家居企业的店铺大多是展示企业产品、服务或形象的,不需要风格迥异,布局上搞些小心机就足够了。

其中还必须要着重说明店铺页面中的导航条,导航条包括主导航和侧导航。基本上一个网站有2个导航条就足够了,若是拥有3个以上的导航条,容易导致用户视觉混乱,找不到自己想要的信息,最终遗憾离开。

02

设计排版

视觉可读性是店铺设计排版中十分重要的一点,指的是排版时符合大多数人的阅读习惯,以从左至右的顺序,设计突出点和引导点,使用户能够瞬间抓取到主要信息。

在色彩方面,注意页面版块的连贯性,不同的文本区域,也应有统一的色调。同时由于不同的浏览器和操作系统的分辨率问题,也会有色彩上面的差异,设计时需要全面考虑。

03

内容吸引力

店铺首页头图中的内容,对用户的吸引力超乎想象。只有当用户第一眼看到觉得有兴趣时,才会点击,因此在显示时要突出重要信息和最大利益点。

在文字内容方面,以家装公司的店铺为例,案例展示方面的内容需要用大量图片呈现,文字内容就可以尽量简洁;公司介绍方面虽多以文字呈现,但切忌大篇幅、无分段的文字内容。内容的搭配与呈现是多样化的,找对重点、结合创意更能增加内容的吸引力。

04

内部检索

当用户想要直接进入店铺查看企业产品或服务时,内部检索显得尤为重要。这时形象型店铺是否拥有内部检索不影响大局,但对于以展示和销售产品为主的产品型、电商型店铺,就需要格外注意内部检索的问题,清晰明确的检索会节省用户的时间,促进签单效率。

05

页面加载时间

用户忍耐等待的时间很短,如果你的页面加载速度超出用户的等待预期,那对不起,你被out了!这可不是危言耸听,据某网站不完全统计,平均一天内就有将近65.82%的人因为网页打开速度过慢而直接放弃这个网页。尤其是在现在竞争激烈、代替品牌众多的大数据时代,用户不愿意花费太多时间在一个企业的店铺上,导致跳出率极高。

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评论(0) 8 靠谱
sfolpy
深圳市怡和兴机电科技有限公司 回答时间:2018-07-24 10:57
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经营好一家店铺需要漫长的一个过程,店铺的优化、推广等缺一不可。我们要做的,就是脚踏实地做好每一个步骤,这样店铺才会越来越出色。加油!

评论(0) 3 靠谱
陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-07-24 18:07
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重要一个环节就是破零,建议试试一分钱拿样!

评论(0) 2 靠谱
阿百利机械
郑州阿百利机械设备有限公司 回答时间:2018-07-24 12:51
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这个是慢慢积累的过程,3个月还真是不够

评论(0) 2 靠谱
hzdongma
杭州东玛电气有限公司 回答时间:2018-07-24 15:16
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只是优化产品信息没用啊,还需要提升交易量、回头率等等,优化产品的排名,排名做上去了,才能被更多人看到,店铺才会被访问啊。

评论(0) 1 靠谱
szphtaida
深圳泰达化工有限公司 回答时间:2020-09-25 11:35
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看你店铺跳失是百分之几,如果您的跳失率是在0%-50%区间的话是属于正常现象,60%—70%的区间的话就要优化您店铺的产品主图和价格以及标题了,如果跳失率控制在80%—100%那就涉及到您的类目和详情页的问题了,也有可能存在同行恶意点击,故意刷店铺跳失的行为

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屹华声科技
屹华声科技(深圳)有限公司 回答时间:2018-07-30 15:27
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同感,建议付费的也要做一下,不然单靠自己这样慢慢摸索,时间很长

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qijianshipinl
东莞市期简饰品配件有限公司 回答时间:2018-07-27 16:53
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看评论来的,确实,有流量没有询盘

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赛雷克斯slinx
东莞市水尚运动用品有限公司 回答时间:2018-07-26 09:29
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主要是产品的销量和评价吧,你要想办法把你店铺的交易勋章弄上去,在把产品的排名做到首页,你排名上去了,展现的次数多,自然有客户点击了,其次才是店铺的装修风格和产品的详情页的优化。

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义乌凌尔饰品
义乌凌尔饰品 回答时间:2018-07-24 21:06
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我是来学习的,加油

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