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旭泰磨料

未经过客服,直接下单的客户你们如何处理。(实际产品贵于阿里标价数倍)

有一个客户未经过客服 直接就在阿里上下单了 可是我们实际产品比阿里标的价格贵了数倍 没有详细说完 补充一下 就是我们这些产品价格起伏比较大 有设置特别提醒: 本公司所有产品在阿里的价格标注,并不是实际准确价格,价格仅供参考, 具体价格以客户要求的材料、尺寸、工艺等为参考,在由双方协商同意定价。 就是被拍下的那款产品详情并没有这句话 这样的话能不能成立

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其它回答 共153条
逸姿欣
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2018-06-30 08:57
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发生这样的情况,你应该首先好好的学习下规则,法律法规。做阿里巴巴不能允许有虚假价格的,你现在只能说是不发货了,走一步看看一步,发货是亏,不发货如果是客户能沟通的尽量沟通请客户申请退款。如果客户不愿意退款你的店铺会受到一定的处罚的,以及赔偿。

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xdlbag
广州新德利箱包有限公司 回答时间:2018-06-30 15:28
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呃,这就是欺骗的后果啦,打着超级低的价格去吸引客户点击,然后等客户问的时候呢,就不断的抬高价格。有可能是同行给你们的一个教训。

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陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-07-02 22:01
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线上价格不能与实际价格相差太大,我们一般都是比实际价格高一些,那样做让利的时候就好操作!

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zjx897562444
zjx897562444 回答时间:2018-06-30 14:58
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要是碰到职业搞人的你就死翘翘了

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青岛磊锋金属制品
青岛磊锋金属制品有限公司 回答时间:2018-07-02 18:24
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尽量和客户多多协商,不要退款,确认收货后用网银转账吧,退款对店铺不也是不好的吗

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匿名
匿名 回答时间:2018-08-30 11:48
这种情况问题在于你,标低价来吸引眼球,阿里应该要严格打击这种行为, 这也是给你们的警告!
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suneon2017
厦门杉诺新能源科技有限公司 回答时间:2018-07-03 14:12
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只能让客户提交退款了!!!上个月有一个客户也是没有经过询问直接在我店铺下了一个不是很大的单子,还好我设置了50的运费,后面我联系了他跟他确认了一些产品的参数感觉问题不大就给他发货,但是因为他的货不多,运费垫了25块,我微信上让他补25元运费,他却不理会,因为刚下单的时候有跟他说运费多了少补!!后面想想也就算了,不会亏本就不在纠缠了,但是过了几天客人拿到产品后联系我说参数有误!!后面索性我也没有理会他了!!哈哈。。

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xyu9988
xyu9988 回答时间:2018-07-03 14:07
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个人认为可以告诉客户,这个产品有几种质量,他现在下单的价格是那个质量差的,当然你肯定有办法的。但是那个差的产品一般不见意客户买,最好买好的质量的产品。如果真要也可以发货,但是质量不能保证。这样可能可以解决你的顾虑

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匿名
匿名 回答时间:2018-07-02 18:39

还是得线下沟通

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axdz666
深圳市爱信电子商务有限公司 回答时间:2018-07-02 18:12
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不明白为什么要这么设置 难道只是为了要低价吸引客户眼球  赚点击?如果是这样你肯定会吃大亏,既然事情发生了就跟客户好好协商,最好叫一个女孩子脾气好点的温柔的给客户电话沟通说明缘由可以最好,不行只能发货了,这么搞遇到竞争对手会被搞死的,轻择被客户骂个狗血淋头,重则人才两空还得吃差评投诉啥的。

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