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andycheong0605

有个人衣服都已经洗过了还来退,已经申请售后了,还说不退就投诉我们,客户的问题投诉的会记投诉率吗

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其它回答 共19条
糖衣数码科技有限公司
糖衣数码科技有限… 回答时间:2018-07-24 11:45
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质量不行的话  别人来退只能认的  质量没有问题  但是又洗过 你就可以拒绝。条例里明文规定 无理由退换货的前提是不影响二次销售 没有污损没有洗涤等等  你对自己产品有把握就只管应诉  胆小怕事是没有用的  勇于反驳 不惹事 也不要怕事。维护好自己的根本利益才是对自己辛苦努力的最大回报!!!

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爱一佳实体娃娃厂家
爱一佳实体娃娃厂… 回答时间:2018-06-29 10:03
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我也有退过的,洗了缩水厉害,穿不了,就退了,客服态度很好的,也直接同意了

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山东久佳金属
山东久佳金属 回答时间:2018-09-06 13:37
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问问小二看一下你店铺产品详情关于退换是怎么解释的

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锦天窗饰工艺
肖碧君 回答时间:2018-06-29 11:38
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举证即可,你自己有理,为什么要屈服,这种人就不能惯着他。投诉里面有举证和留言,详细讲一下你们不同意退货的理由即可。投诉的话你胜诉了是不会计入纠纷率的。所以,放心大胆地和这种买家斗争到底吧!

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aofeite888
aofeite888 回答时间:2018-06-29 11:07
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这个要看产品退货原因了,如果是您产品的质量问题,例如洗过缩水或者其他的质量问题,即使缩水也是您产品的问题,理应给买家无条件退货的。。当然如果是因为没有质量问题,仅是客户不喜欢就洗了要退的话,这个肯定不能售后的,您只要保留好证据,然后提交给阿里的店小二就可以了。如果买家投诉不成立的话这个是不会计入投诉率的

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常州斯贝佳轴承
常州市斯贝佳滚针轴承有限公司 回答时间:2018-10-07 08:56
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比较难

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美洁安纸品
广州阿如拉生物科技有限公司 回答时间:2018-10-02 10:24
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觉得质量不好,就立马退呀,怎么洗过才退呢?洗过的衣服还能再卖吗?这造成的损失,还得买家负责才合理吧?投诉也得是合理的投诉才会记投诉率吧?不能胡乱投诉吧?

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深圳鹏鸿辉塑胶
深圳市鹏鸿辉塑胶五金制品有限公司 回答时间:2018-09-19 10:38
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尽量协商 退款会有点影响店铺店铺

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新宇瑞通科技
深圳市新宇瑞通科技有限公司 回答时间:2018-09-05 16:11
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若自己的衣服真的有问题就算客户洗过了,你还是退了吧。只要客户投诉都会记入纠纷率的,不管谁对谁错

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亿龙皮具厂
亿龙皮具厂 回答时间:2018-08-16 09:33
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我觉得你先问问小二,再找客户沟通

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