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andycheong0605

有个人衣服都已经洗过了还来退,已经申请售后了,还说不退就投诉我们,客户的问题投诉的会记投诉率吗

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其它回答 共51条
糖衣数码科技有限公司
糖衣数码科技有限… 回答时间:2018-07-24 11:45
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质量不行的话  别人来退只能认的  质量没有问题  但是又洗过 你就可以拒绝。条例里明文规定 无理由退换货的前提是不影响二次销售 没有污损没有洗涤等等  你对自己产品有把握就只管应诉  胆小怕事是没有用的  勇于反驳 不惹事 也不要怕事。维护好自己的根本利益才是对自己辛苦努力的最大回报!!!

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爱一佳实体娃娃厂家
爱一佳实体娃娃厂… 回答时间:2018-06-29 10:03
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我也有退过的,洗了缩水厉害,穿不了,就退了,客服态度很好的,也直接同意了

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山东久佳金属
山东久佳金属 回答时间:2018-09-06 13:37
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问问小二看一下你店铺产品详情关于退换是怎么解释的

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锦天窗饰工艺
肖碧君 回答时间:2018-06-29 11:38
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举证即可,你自己有理,为什么要屈服,这种人就不能惯着他。投诉里面有举证和留言,详细讲一下你们不同意退货的理由即可。投诉的话你胜诉了是不会计入纠纷率的。所以,放心大胆地和这种买家斗争到底吧!

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aofeite888
aofeite888 回答时间:2018-06-29 11:07
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这个要看产品退货原因了,如果是您产品的质量问题,例如洗过缩水或者其他的质量问题,即使缩水也是您产品的问题,理应给买家无条件退货的。。当然如果是因为没有质量问题,仅是客户不喜欢就洗了要退的话,这个肯定不能售后的,您只要保留好证据,然后提交给阿里的店小二就可以了。如果买家投诉不成立的话这个是不会计入投诉率的

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广州越色印刷
广州越色印刷 回答时间:2019-08-12 14:41
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只要投诉,没有撤诉都会记入投诉率

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广州膜熙生物科技有限公司
广州膜熙生物科技… 回答时间:2019-08-10 11:04
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主要还是要看衣服本身有没有质量问题才好判断。

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kpanju
kpanju 回答时间:2019-08-01 15:38
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这要看是不是产品的质量问题

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雅嘉彩印
雅嘉彩印 回答时间:2019-07-16 16:22
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      只要客户不是太过分,你也可以自己判断衣服是不是质量问题在处理。最好是退,站在客户的角度想的话肯定会很气

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卡尔巴赫钢琴:小森
湖州蓝声乐器有限公司 回答时间:2019-07-16 13:09
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不要跟客人闹矛盾     会扣分的

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