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1986李晨光

物流没信息 但是已经发货 快递那边也查不到任何信息 客户申请退款 这个件怎么办

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其它回答 共10条
深圳市博力机械有限公司
深圳市博力机械有限公司 回答时间:2018-06-16 14:50
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这个要先弄清楚是否发货了,有可能还没发货的话,确实是您这边的问题,如果是物流那边已经拿走了也要了解什么情况,然后跟客户说明。

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wxrixi
wxrixi 回答时间:2018-06-15 13:16
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这个主要是需要弄清楚,这个快递,物流公司的那边是否已经拿走了,再就是,跟物流公司确认一下,这个快递是否有换面单,如果确认拿走了,就直接找快递说客户这边申请退款,让物流公司将快递再返回,以免造成财货两空。

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szxrda168
深圳市宝安区欣锐达包装材料经营部 回答时间:2018-06-15 11:07
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联系快递公司,可能是还没发出,或者他们公司到不了那个地址换成其他快递发出,没有告诉你单号。客户已退款,只能要求快递公司把回件退回,以免造成不必要的损失。

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恩可电子科技
恩可电子科技 回答时间:2018-06-15 09:28
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是不是这个件还没有收走的

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tybzclgs:创创
郑州统一包装材料有限公司 回答时间:2018-06-15 09:22
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先联系快递

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steppewolf6688
义乌市朗润母婴用品有限公司 回答时间:2018-06-15 09:20
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快递那边如果没有揽收记录  那这个件他们那边也不好查的,有可能这个件你们点发货了,但是这个单子还在你们那里没有发出, 先在你们那里查一下....

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蓓帝诗
蓓帝诗 回答时间:2018-06-15 09:18
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如果快递还没有到对方手上就打电话给你们发货的快递业务员,让他们帮你把这个件退回来就好。如果这个件对方签收了你可以拒绝,官网上截图发货物流证据提交就好

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德系自行车有限公司
德系自行车有限公… 回答时间:2018-06-15 08:56
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给物流打电话,不可能丢的这么多的货!

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hbjzgcjx
hbjzgcjx 回答时间:2018-06-15 08:41
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给快递打电话

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cncqy888
武义创奇车业制造有限公司 回答时间:2018-06-15 08:31
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问快递阿,打快递电话,打快递公司电话让他们查出来

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