当没有客户询问的时候，你们会不会主动出击？

怎么主动出击，首先你得了解阿里巴巴后台功能，通过阿里巴巴精准营销主动把握来访客户。

先是试着通过旺旺联系，要是旺旺联系不上，也可以打电话进一步沟通和了解客户的想法，一般我们联系的是意向度比较高的客户，也许一两次不会成功，但是你电话打的多了，肯定会有一部分客户，主要是看你用不用心来这么操作。

跟大家说说如何出击找淘宝卖家，找适合我们匹配的客户类型以及价格区间的客户群进行接洽。

具体怎么做，我觉得这个是一个庞大的工程，我的具体操作是这样的，我首先会去淘宝的大类目去看，比如我是卖摄像头的，我就会去淘宝看安全防护这么一个大类，先粗略看一下销量比较好的店，然后就是就是看摄像头里面的一些小类目，比如说无线摄像头，我就会到这个类目下面看，看那些排名靠前的和销量靠前的，看哪些店铺产品跟我们家类似我就会收藏，不着急下手来直接联系。

看完以后呢，我还会通过阿里指数和淘宝指数，找一些跟我的产品契合度比较高的一些热门的关键词来搜索，然后再来分析搜索来的这些宝贝是否跟我们自己的产品类似，如果类似我就会进店去看，对于有可能的店我都会做一个标记。

这样经过一段时间的研究，你大概会知道这段时间内，哪些店铺是你的目标店铺。

一般我都会做一个表格，表格里面有可能成交的客户，也有我们这个类目里面做的好的店铺，我也会去分析，他们做的好的原因在哪里，是价格有优势还是还是其他的方面有优势，我都会一一记录下来，长时间坚持下来，这样的话你就能了解某个行业的一些趋势，或者可能说是一个看货能力，这样无论你是代理商还是厂商，对你自己的进货的时候一个把握或者是开发产品的能力都会有一个不小的提升。

得到店铺这些数据以后，就是你怎么去跟这些店铺去联系的问题了，很多时候可能你去联系，如果直接说的话，很多时候都是客服，他们可能都是象征性的回复一下，也许效果不怎么样。

所以你需要找到老板，真正能决定进货的那个人。

我的建议是有三条，第一条是每天都跟某个客服聊聊，跟他把关系混好点，然后让他告诉你老板的旺旺是哪个，具体跟老板聊，跟老板聊之前需要你做好之前的工作，就是把他们店铺的产品和定位各方面都了解清楚，然后给他推荐你们的产品，把你们产品的卖点告诉老板，让他明白一个意思就是跟我们合作是有"钱"途的！"。

即使你们生意做不成，尽量保持联系，跟他们多聊聊，聊聊他们最近的生意如果能成为朋友那是最好了。

第二条，要是晚上有时间，最好在晚上找客户，因为这个时候，很多淘宝店主因为请不到晚班客服，一般自己也会守一守，所以这个时候是最好的，因为这个时候老板正好不忙，你跟他说一些东西，可能没那么反感，这样的话，谈成的几率是比较高的。

因为我很多大客户都是在晚上谈成的。做这些重在坚持，不要刚开始没效果或者碰壁就不做了，那样做什么都做不好。

这样客户可能慢慢有了，但是也会遇到很多问题，可能很多时候有些客户拿了一次货之后就没有回来了，这个时候你需要分析原因了，是因为你自己的产品有问题还是价格有问题或者是别的方面的问题，这些你都需要搞清楚，最好的方式问客户，这样是最好的办法，直接给他电话问，问没有来补货的原因，是因为我们某个地方做的不够好还是什么原因。

总之一条就是要完全了解客户的想法，根据客户的想法来对我们现有的一些东西做一些改进，这个是很有必要，我自己这里对每个客户都有分析，包括每次的聊天记录和通话记录，这样方便下次跟客户沟通。

最后我觉做生意就是做人，跟客户应该诚信做生意，真诚做朋友。

当生意过程多了之后你也会积累一些客户朋友，对，没错，就是朋友我今天要讲的重要一条也是这个就是跟客户成为朋友，满足客户需求。

满足客户需求是什么意思，不是客户所有的要求都答应，是在保证自己的赚钱的基础上，尽量多给客户考虑，让他跟你合作能轻松赚到钱，他说主推哪款货咱们就备货，他说有质量问题咱们就换货，咱们就改进等等，就是让客户跟你合作没有后顾之忧。

这点对于你客户的粘性这块非常重要。因为做生意就是做人，做人到位了，生意也就到位了，平常多跟客户沟通，联系。

了解客户的想法，跟客户成为最亲密的朋友，要是关系到位，客户会把他想做的产品告诉你，把他的发展规划告诉你，你可以多了解一些客户综合一下意见，根据客户的想法来发展自己的生意。