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奇奈尔

访客进店秒退,没转化,跌失率高怎么破?

我做家纺行业的,这个是亲店铺开通有四五个月了,每天也正常优化标题,也经常会去看看同行的产品做参照修改自己的产品详情,当前店铺权重并不高,每天也有一些访客进店,但都是一进便退的访客,没有询问,从价格上面来说我的价格并不高,详情也还能过的去吧,每天能听到的咕咚声音只有广告,后来开了网销宝每天也是钱去了也没有访客提醒了!已经没有什么信心!这要怎么破???

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最满意答案

你好,题主。

所在行业是家纺,属于第二体系,3A就是月成交2-10W,还是有一定成交的,作为新店可以接受。

不过如果我作为客户,去找【毛巾定制】的相关产品,对比过后的确选择题主的可能性偏小。

通常题主这个产品的客户群可以简单分为两类,一类是偏颜值,一类是偏实力。

颜值的话主要看图片,看装修,舒服顺眼,有品质感,会觉得质量可靠。

实力的话主要看工厂、看证书、看价格。

与其他店铺相比的话,题主在这两方面不占明显优势(可能价格除外),所以自然没能留住进店顾客。

我具体交流下。

【首页】

1.店招虽然信息清晰,但是太简单,可以看下同行做得好的,参考下。建议在【礼品毛巾定制专家】下面加卖点,如:定制加工、一件代发之类的。题主自己的产品应该最清楚优势在哪。

2.四张轮播图的视觉效果差了点,不够吸引力,只是简单把卖点写上去,而不是展示出来。题主应该是有美工的吧,找美工做就好。建议字体换下,目前非衬线字体(黑体类)是可读性比较高的,衬线字体(宋体类)可以用,但是要用得恰到好处。轮播图具体风格可参考毛巾相关的电商图片。

3.工厂公司实力可能的话可以适当增加,不过不强求。另外首页产品展示还是比较乱的。

【详情页】

1.产品展示比较单调,缺少生活的味道。建议拍照时可以搭配点生活场景。

2.卖点、细节不够突出。建议细节图片可以拍好点、清晰点,结合文案做个卖点展示。

3.如果想突出礼品毛巾的话,礼盒包装可以加强展示下。

4.关联营销可以考虑做。

5.虽然题主说有看同行的产品,不过感觉很多还是没有借鉴到位。简单的,细节卖点相比之下题主就少了甚至没有。

最后简单回答下题主的问题,仅交流。

【秒退,没转化

1.一个可能是同行,可能是打广告的,也可能是垃圾流量。

2.产品不是客户想要的,或者对比之下详情页没有打动顾客。

3.成交、评价较少或者没有。

4.价格不合适。

【跳失率高】

1.把详情页做好一点,客户自然想进一步了解。

2.详情页关联营销可以做。另外现在千牛的【首页】-【商品】-【商品推荐设置】是可以创建关联产品,增加二次点击。

题主也说开了网销宝,建议网销宝产品重点打造(详情、销量、评价等等)。

作为新店其实题主做得挺好的了,要对自己有信心。

加油,祝好运!

评论(1) 37 靠谱

答案创立者

广州邦固五金
广州邦固五… 知府 采纳率:77% 回答时间:2018-05-17 12:53
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其它回答 共120条
fycups
汕头市金平区飞扬塑料包装厂 回答时间:2018-05-15 16:33
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评论(13) 37 靠谱
ye6425fang1
上海亨公电线电缆有限公司 回答时间:2018-05-15 18:52
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1.建议标题用精准词和长尾词,这样展现会比现在低一些,但客户是精准和有效果的;

2.我们都是在不断试错中成长,如果看到有文章说,一条好的标题,就赚了100万,我是不信的。

评论(0) 6 靠谱
tyrt1688
深圳市通用瑞特环保科技有限公司 回答时间:2018-05-16 08:55
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有内在原因和外在原因。外在的是访客进来只是看看,虽然说1688是B2B平台,但现在很多散客也进来购买东西了,但他们只是逛逛并不是真正想购买的。所以是垃圾流量而且是没有购买欲望,还有一些就是同行这是无法避免的。内在的原因就是说可能您图片和内容并不吸引他,所以没有形成有效的询盘,没有询盘就没有访客。更谈上不成交了。个人理解

评论(0) 5 靠谱
妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2018-05-15 14:22
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有时候可能就是图片好人家想去看看是什么产品,

后来发现产品不是自己要的,所以就退了。

这个也很正常的,我们不可能抓住每个访客

但是意向高的我们一定要好好服务

耐心,专业的讲解,就算没成交,给客户留下好的印象很重要

评论(0) 3 靠谱
富欣得
深圳市福田区太平洋安防通讯市场富欣得电子产品经营部 回答时间:2018-05-17 11:39
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 一、统计跳失率
1.入店商品跳失率=入店商品总跳失人数/入店总UV:
 
通过统计软件,计算公式就是 跳失人数=入店*跳失率。
 
统计入店一列,可得出全店从商品入店的总访客,而统计跳失人数这一列,得出全部商品的跳失人数。
 
2.全店跳失率=(入店商品总跳失人数+首页入店跳失人数+分类页入店跳失人数)/全店UV。
 
当然主要入店是这3个页面,分类页入店最少。首页跳失率=首页跳失人数/首页入店UV。
3.广告跳失率通常都是单品的跳失率或者首页的跳失率。这里不赘述。
4.关键词组跳失率=相同或类似关键词产生的跳失人数/相同或类似关键词产生的总流量。
5.类目跳失率=(入店商品总跳失人数-关键词总跳失人数)/(入店商品总UV-关键词总UV)
 
 
二、优化入口

1.当某品类商品跳失率低,得出店铺对此类顾客吸引力大,增加此品类商品。
 
2.广告跳失率与停留时间关系,停留时间非常短,更改策划方案,更改投放位置。
 
3.单品跳失率与转化率关系。
 
 
三、优化出口

1.店铺信誉,与口碑、品牌效果一样,店铺装修尽量专业。
 
2.销量、评价。普通店铺来说,无销量无评价的商品跳失率是最高的,至少一个销量一个评价。
 
3.颜色、码数、库存。对于童装店铺来说,码数不齐全是个硬伤。库存尽量不要写一个。
 
4.关联销售。
 
5.广告 。
 
首先我们明确一个事情,每一个流量都是我们辛苦带来的,所以每一个流量我们尽量让它产生价值,
 
当然最终是为了成交。引流第一目的:成交商品;引流第二目的:成交更多商品。
 
不管一个访客在入店页面停留多少时间,只有他跳到别的页面了,那么才有可能成交更多商品,
 
根据这个我们就知道,只要我们的目标是让顾客成交更多商品,那么跳失率绝对就是越低越好。
 
访客其实分为两种,一种是有目标也就是知道自己要买什么的顾客,一种是无目标随便看看的顾客。
 
假设停留第一页面的时间为5,第一种顾客可能是通过导航、或者分类、
 
或者促销广告而跳到店铺其他页面去了,第二种顾客可能是看到自己喜欢的分类商品、
 
或者看到自己喜欢的促销活动、或者是促销单品等,而跳到店铺别的页面去了。
 
 
我们得出两个结论,第一个是这个商品没做好优化,
 
第二个是顾客起码对我们店铺不排斥而且愿意或者说被我们店铺其他的链接所吸引过去了。
 
因此我们说,就算我的这件入口商品优化得很烂,但是无论是第一种顾客还是第二种顾客,
 
都没有跳失,那就说明了我们的店铺内功还是做得不错的,
 
他们没有排斥我的店铺,而且都去寻找自己感兴趣的点去了,有了购买欲望。
 
答案就呼之欲出了,跳失率越低越好,只要没有跳失,就证明了顾客已经被我们吸引住了。

评论(0) 2 靠谱
yd13827247602
东莞市凤岗誉达胶粘剂经营部 回答时间:2018-05-15 18:33
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做出自己产品的特色,突出产品优势,写出与同行产品不一样的地方,质量保证,价格合理,坚持不懈,加油

评论(0) 1 靠谱
shdear
上海蒂尔电子科技有限公司 回答时间:2018-05-15 18:25
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有些是同行

评论(0) 1 靠谱
haoyingzy01
深圳市灏颖纸业有限公司 回答时间:2018-05-15 17:53
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我也遇到同样的问题,访客多,转化少。垃圾流量居多

评论(0) 1 靠谱
szsangye8
深圳市桑野实业有限公司 回答时间:2018-05-15 17:18
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主图优化 详情页优化 

评论(0) 1 靠谱
跃通管件
跃通管件 回答时间:2018-05-17 21:29
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新开店铺,正在努力学习中

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