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ruicailed

客户黄掉了,要怎么挽回?

前几天说的那个客户,报价4.3元/PCS的,最终他还是找另外一家3.8元/PCS的拿货了。有一点想不通的是,生意场上真的一点是一点人情都没有的吗?这个客户从去年开始研发这款产品的时候就是找我就一直打的样板,来来回回应该有10多次吧。到上个月为止,开始量产了,结果就找就另外一家了,如果是因为价格的原因,那我也想不通,另外一家报价3.8元/PCS,这个价格我们也可以做,为什么都不判个死刑,就直接把我枪毙了。 问题来啦,3.8我们也可以做啊 4.3是用的好材料。 3.8是用另外一款材料。 前几天跟客户继续沟通,但是几天下来,客户说现在用的是3.7元/PCS的了

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广州高维印刷
广州高维印刷 回答时间:2018-04-13 09:21
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生意场上,很多商人都是利益为先,更何况,价格还差了0.5元/PCS。

买卖双方都有自主选择权,客户选择价格更优惠的,其实也无可厚非!

自己也要多想想在客户跟进的过程中是不是存在疏漏,既然这个价格你们也可以做,为什么不及时的跟客户沟通清楚呢!?价格相同,而且之前样板也是你们提供,应该是有情感基础存在的,客户没理由无故的就选择的别家!

精华回答
评论(6) 39 靠谱
鼎胜包装公司
深圳市鼎胜礼品包装有限公司 回答时间:2018-04-14 18:07
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所有人的感情,情感在金钱和利益面前都变的那么的脆弱,变的那么的不甘一击,为什么呢!

因为您注入的感情太多,因为你对这个客户的成交希望太高,因为有一句话叫做,希望有多大,失望就会有多大。

生意场上本来就是残酷的,我相信这件事换做是谁,谁都会去找那家低价格的做货,每个客户都想用最低的价格做最好的质量,现在的市场价很多都是透明的了,甚至有的客户对你这个产品,懂的东西可能比你还多,今非昔比,如今电商的加入,让我们互相的竞争力越来越大了,渐渐的市场越来越透明了!而您还抱着能坑一个客户是一个客户的心理在做生意,用好的材料做,当然利润肯定就越高,看您这么伤心,这个订单肯定是大单吧!正常稍微大一点的订单,都会去找很多家报价,然后客户会进行对比。

所以我们在给客户报价的时候,我们都会问客户,需要好的材质还是差的材质。或者说会给客户两个价格,一个好的材料的价格,一个差的材料的价格。让客户自己去做对比,这样客户也会叫别的厂家报价好的材质和差的材质,如果你家有优势,说出你和别家不同的优势,然后叫客户细心讲解您们优势的东西能给客户带来什么样的好处,也说一下如果没有您们这样的优势,会发生什么不好的问题。这些东西您都告诉他了,我相信他心里有底了,那么您的成交几率就会大一点。如果您不告诉客户这些问题,客户怎么知道呢!

所以是你的沟通能力,所造成了这次的错误。

既然错误已经发生,我们要想着怎么样才能会挽回!

1:找到客户,跟客户沟通,去了解客户真正的需求是怎么样的,到底是想要价格低的,还是想要质量高的材料,还是怎么样子的。

2:打感情牌,毕竟您跟客户沟通了那么长时间,您们很多东西都有着那种心灵相惜,肯定客户在之前也麻烦了您很多事情,您直接了当说,毕竟我和你聊了这么久了,很多东西,您说的每一件事,我都有认真去办,尽量的配合您们那边,您现在找别人下了订单,真的,我都伤心了好久的时间,真的我不知道到底是我哪里做错了吗?如果真的是哪里做错了,我给您说声抱歉,我也会慢慢更正过来,来配合您这边。当然客户也是人嘛,我相信他当时找别人下了订单,他自己心里也许也是挣扎了许久,才下的这个决定。

3:给客户说出您们的优势,说出您们质量好,好在哪里,能体现出什么东西,而质量差的或者说价格便宜的东西,就差在哪里,能带来什么不良的反应。让客户自己去衡量这些。

无论什么不好的事情发生,大多数都会跟沟通有关系。只是可能会孰轻孰重罢了。

经典语录:“沟通”是我们彼此互相拉近的利器。

以上说法,仅是个人意见,个人看法,如有得罪之处,敬请谅解,谢谢!

 

评论(2) 64 靠谱
dgfyyinsa
东莞市飞扬包装制品有限公司 回答时间:2018-04-13 18:57
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你犯了两个错误:

1、你给客户报价的时候,你是否同时报了两种价格了?也就是4.3元和3.8元的,是否分别介绍了其中的利弊?如果你前面只是报价4.3元,然后客户觉得太贵了,别家才3.8元。如果这个时候,你跟客户说,3.8元你也可以做,客户会觉得你不老实,或者你前面都是坑他的。做生意都很现实,谁的便宜我就去跟谁要。

2、如果说人都是有感情的动物,而且之前你们都有联系搞好关系,你仔细想一下,是不是你哪个环节疏忽了?

3、如果以上2条我说的都没有,那么原因就只有一个了:这个客户喜欢玩新鲜感!!所以把你抛弃了~~!!

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评论(7) 29 靠谱
小贝壳防水壳
深圳市小贝壳实业有限公司 回答时间:2018-04-13 21:09
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我觉得如果产品单价在43的话差价几毛钱倒是没有问题,现在都是这样,采购首先会去考虑价格,质量先不论,等到价格谈好了才会去关注质量,比如我们产品的话天天逗人说我们产品价格贵,可是他不知道我们品牌在整个世界行业里面是排名第二的,他不考虑品牌溢价,好吧,撇开品牌,我们的行业是有进入门槛的,首先是研发能力,设计能力、重资产能力等,这些就阻碍了大部分的想要以次充好投机取巧的人来进入行业,当然,还是那句话,一分钱一分货,保证大家都有盈利的价格我才能给你好的质量,你要我牺牲我的盈利来成全你的价格,对不起,我做不到!!

评论(0) 16 靠谱
sxdid2014
sxdid2014 回答时间:2018-04-14 09:45
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我感觉你都跟客户打了10几次样品了,你并没有把自己推销出去,所以你不应该怪客人,因为他也是想多赚钱,

下次记得产品和自己一起推销,让自己成为客户的朋友,不管遇到什么问题都能跟你讲。

评论(2) 14 靠谱
赞彩印刷机械
东莞市美超自动化有限公司 回答时间:2018-04-13 15:55
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再去争取下,可能客户还没有下单,我之前有个客户就是这样的,沟通了很久,也见了几次面,我们也知道同行业在跟这个客户,因为相差一万块的差价,最后客户还是选择了同行合作,其实当时我们得知这个消息的时候,是客户的老婆说他们已经确定了,他老公已经去汇款给同行了,当时也争取了,但是对方很坚定,所以我们也不得不接受了这个事实,但后来听客户的一个朋友说起来才知道,客户和同行合作是在一个月以后才签订合同的........

但今年这个客户主动找到我们,说要和我们合作,后来了解到,原来是因为和同行合作买的那台设备总是出问题,而客户的同行在我们这里买的设备质量很好,所有客户主动找到我们要求合作,虽然还是问我们能不能少一万块,我们还是坚决的说不行,如果可以的话,那当初就不会死咬着这一万块而失去了第一次合作的机会。

评论(3) 12 靠谱
杰栋羊毛衫
杰栋羊毛衫 回答时间:2018-04-13 16:56
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个人感觉,首先你们都联系了很久了,价格方面为何不开始给个合适的价位,当然你也想多赚钱,但是比同行多了0.5元。后面表示也可以做,说明你的利润空间是不小的,客户可能感觉,你并没有诚心的报价,哪怕你后面报了3.8,客户心里也不是很舒服。商人嘛,谈感情伤钱。。。相信如果你们要是相同的报价应该会选你的

评论(4) 11 靠谱
万星之星v
东莞天驰电子科技有限公司 回答时间:2018-04-14 13:31
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不要纠结  在阿里上这样的事见怪不怪   随缘,,用心服务每一单就行,,,总有收获的,

评论(3) 10 靠谱
安徽广宇亚克力
安徽广宇新材料科技有限公司 回答时间:2018-04-14 09:40
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聊天是个技术活,产品等同的情况下,语言的沟通与契合度很重要。比如一个男人与一个粘哒哒的小女生,如果顾客是个男性老板(自觉事业有成,高人一等)小女生的口气更容易拿下;如果顾客是一个女强人,理性的男性口吻更容易拿下。两句可以感知对手是个技术活,客服也是要善变角色的。意见仅供参考,望与你有所帮助。。。。。

评论(1) 9 靠谱
yjwj888
东莞市石碣永威五金厂 回答时间:2018-04-14 09:50
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其实你当时可以报两种单价,两种材质两个单价!一分价钱一分货谁都懂,但是在低价面前肯定会选择低价,然后用低价又来要求质量!

评论(1) 5 靠谱

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