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鑫泰液压机具

春节期间快递原因导致客户退款。

春节期间有位客户,没有咨询就下单了。买的岩石劈裂棒。到第二天客户才咨询,问什么时候能发货,我说快递停了没法发货了。我说年后快递上班先给您发,客户没说话,果断退款了。你们遇到过吗?是我说错话了吗?

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艾尔盾空调通风设备
知府 采纳率:53% 回答时间:2018-05-02 14:07
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其它回答 共218条
成都味源
成都味源 回答时间:2018-02-23 15:49
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很正常 客户急着用 可能没有看到你说什么时候发货 所以以为当天发货 

结果你没有发货 客户就申请退款从新找了 这个很正常的

精华回答
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晨特织带制品
广州市晨特织带制品有限公司 回答时间:2018-02-24 09:23
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只有在详情里面说清楚就不会出现这样的情况

精华回答
评论(0) 2 靠谱
陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-02-23 21:37
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  有遇到拍下拿抱枕套样品客户,结果告知没库存后客户就申请退款了!

 

       

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泰州海威
泰州市海威机械制造厂 回答时间:2018-02-23 18:37
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没有谁对谁错哦,只能说这个订单来的不是时候。春节物流放假这是没办法的事。

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华兆德科技
华兆德科技 回答时间:2018-02-23 17:42
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您没有说错话,可能是客户急需要这个产品;您可以告诉他普通快递已经停运了,如果急需可以发顺丰快递,但快递费需要他承担就好;做服务的首先要想到客户的需求,站在客户的立场为客户考虑会有意想不到的收获。

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柯卫达科技
广州市柯卫达科技有限公司 回答时间:2018-02-23 20:50
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我们在放假之前把通知放在首页做了说明

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中图制袋
广州中图包装制品有限公司 回答时间:2018-02-23 17:47
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开年大吉,生意兴隆

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qfytjd
曲阜市益通机电设备有限公司 回答时间:2018-02-23 15:01
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没有说错话,年底一般都知道快递停运的,如果买家非要发货可以选择顺丰或邮政快递小包,既然退款了就没有必要再纠结了,这种情况很常见的!

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沃比特照明:worbest
沃比特照明制造(深圳)有限责任公司 回答时间:2018-02-23 18:06
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这种情况正常,你也没错,特殊情况,习惯就好了。

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建溢电气
乐清市建溢电气有限公司 回答时间:2018-02-23 18:01
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很正常的,客户可能急用,等不了所以申请退款,或者跟客户说发顺丰的。

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