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我店铺产品的详情页都是自己做的,还被投诉图片侵权怎么回事,我们是做自己品牌的产品上面都有自己品牌的信

我店铺产品的详情页都是自己做的,还被投诉图片侵权怎么回事,我们是做自己品牌的产品上面都有自己品牌的信息本想着应该不会有和我们做一样的所以就大意没有保存很多原图,不过还有剩下几张可以举证,现在我的问题是如果我的产品是自己拍摄的,但是我原图 没有存起来,是不是就代表我一定会被扣分处置呢?还有一个问题是我的产品是自己拍摄做的,为什么还会被别人投诉侵权呢?

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侵权的话  要看是哪一种形势的侵权

遇到问题时  千万不要着急  要冷静  找出问题 才能解决问题

楼主所说的情况,圣姑目前判断是“图片侵权”这种类型

既然都是自拍的原图做的详情页,那么别人投诉肯定也是没有原图为证的  大都是以敲诈勒索为主要目的

比如投诉的图片上会写上他们的联系方式

这种情况是完全可以无视 不用搭理的   到期就会系统会自动撤销或者维权小二会帮助撤销

如果投诉的是您产品外观的专利侵权,这个问题就比较严重了......

 

 

                               ———— 如觉得圣姑的回答能为您带来帮助,请关注圣姑哦!有电商运营问题,就找圣姑,阿里巴巴生意经免费的运营指导导师

评论(7) 55 靠谱

答案创立者

捡破烂的流氓兔
知县 采纳率:41% 回答时间:2018-03-31 14:16
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其它回答 共230条
广州邦固五金:service
广州邦固五金:ser… 回答时间:2018-01-29 10:59
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题主这种情况还是比较少见的。

图片侵权的话,通常指盗图比较多。

先说可能的原因:

1.有人恶意投诉,没事找事。如:同行、与题主有矛盾的人

2.有闲人撒网捕鱼,赌运气看能不能捞(敲诈)一笔。

3.指不定对方手里真有原图。(泄露途径可能是离职员工、摄影师等等,当然只是极端可能,普遍还是有职业操守的)

处理方式:

1.有原图的尽量提供原图。

2.要求对方也提供原图,如果对方也提供不了原图,那么不构成图片侵权。

3.提供源文件,一般都会存有源文件的。源文件通常也含有大的原图,可以辅助证明。(效力来说肯定不如原图)

4.这种事,如果对方主动联系你的,态度要强硬。

送题主一句话,身正不怕影子斜。

祝好运!

精华回答
评论(3) 33 靠谱
富欣得
深圳市福田区太平洋安防通讯市场富欣得电子产品经营部 回答时间:2018-01-29 12:03
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年底了,最近有很多商家都被投诉了图片侵权,而且上面还留了联系方式,这一类的就是所谓的“职业打假人”干的,他们以前是投诉广告法侵权,一些商家不熟悉广告法,选择了一些违禁的词做标题,被他们钻了空子。

现在这一类人把目光瞄上了产品首图,不管您的店铺产品首图是自己实拍的,还是模仿其他店铺的图片,他们都会投诉图片侵权,这样产品就会进入审核期,3天内小二会介入审核,产品没问题就正常上线,确实是侵权了,就会删除产品,扣信誉分。

进入审核期的产品在首页上是搜索不到的,没有排名,然后他们会在图片上加上联系方式,需要给他们钱,然后取消投诉。一般也不会要的太多,几百块钱的样子,有些商家为了减少损失,会选择妥协。

1.面对图片侵权要冷静。

面对图片侵权,我们要看清楚投诉人是哪一方,是企业投诉,还是个人投诉,如果是企业投诉,我们确实是侵权了,我们也不要慌,可以联系企业,答应下架产品,取消投诉,可以避免扣分。如果是个人投诉,还留了联系方式的,我们一定要及时联系小二,并且耐心等待审核,不要理会这些人,避免财产损失。

2.面对“职业打假人”态度要坚定。

面对这一类人我们一定要保持坚定的态度,不妥协,不能助长他们的气焰,一定要及时的联系小二,走官方渠道解决,不要抱着私下花钱解决的想法,一方面你不清楚他下次会不会继续投诉,一方面多一个坚持的商家,就会隐形的避免更多的商家受害,他们会觉得不好做了,可能会转向其他的方面。

3.如何避免图片侵权。

我们自己的原图,我们可以选择保存原图,这样面对投诉的时候,我们可以提供有利的证据,还有就是我们可以申请图片保护,现在淘宝和阿里都是有图片保护的,申请了图片保护的图片,其他的商家是不能使用的,这样就可以有效的避免图片侵权了。

希望能帮到您!

精华回答
评论(3) 26 靠谱
dgbochang168
东莞市博昌五金塑胶制品有限公司 回答时间:2018-01-30 08:44
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找小二帮忙,我们前几天也是被投诉,而且是拿我们公司前台的图片来投诉,图片上留有联系扣扣,让我们加他,加了就说要给他300元,然后就取消投诉。第二我们找小二帮忙,小二让我们不要加扣扣,不要汇款,让我们删除加了的扣扣,说是属于恶意投诉的。小二介入后我们收到信息是投诉不成立。我们有理有据就不要害怕被投诉,不要让恶意投诉的人尝到甜头。

精华回答
评论(0) 22 靠谱
ye6425fang1
上海亨公电线电缆有限公司 回答时间:2018-01-29 17:58
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1.我也是电缆厂家;

2.我店铺里照片,95%是自己专门拍摄的,并且都在主图和详情页里,并且都不打水印和联系电话;

3.我举报过盗我的图的,有的态度蛮横,有的客客气气和我商量,那就很简单的,客气和我商量的,都可以无偿使用我拍摄的照片;

4.根据楼主以上文字,我猜测是被别人投诉图片侵权,如果楼主图片侵权,但已经被原图删除,建议和客服解释一下,同时和投诉人也解释一下情况,同时也需要投诉人自己举证您侵权的,所以,冷静看看有什么办法好解决;

5.实在不行,下架产品照片,如果用的上我的电缆照片,和我说一下。

精华回答
评论(1) 14 靠谱
广州巨雅贸易有限公司
广州巨雅贸易有限公司 回答时间:2018-01-29 10:41
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楼主您好,建议您先看清楚投诉的原因,如果是盗图投诉的话您可以提供原图这些上去申诉的,如果是侵权的那您也要提供相关证明上去哦,建议您仔细了解清楚或者打电话千牛找小二问清楚提供的材料证明。希望能帮到您。

精华回答
评论(0) 9 靠谱
欧沃斯净水器02060
深圳市欧沃斯净水科技有限公司 回答时间:2018-01-29 10:36
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别人是可以投诉的,但是,是你自己的原图,就不用怕他,只要你提供原图,系统会判定投诉无效的。这个不用担心。还有就是看下商标是否侵权。。

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评论(1) 9 靠谱
陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2018-01-29 11:19
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有     两    种    情   况:

一是同行盗图后申请了专利,然后来进行投诉侵权!

二是遇到专业恶意举报的人了!

只要是自己拍摄的图片就不用过多担心!相信邪是不能胜正的!

                                                                           ——生意经网红社区营销导师献策

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评论(1) 6 靠谱
成都味源
成都味源 回答时间:2018-01-31 16:38
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你看看投诉人投诉的时候放的照片 一般都是说什么加QQ撤诉什么的

这些都是职业骗子 专门骗取一些不懂阿里规则的老板的 

这样的投诉你不用管他 到时候小二会直接判定投诉不成立的 

像这样的投诉不会扣分的

精华回答
评论(0) 0 靠谱
evagifts20170217
evagifts20170217 回答时间:2018-01-29 10:13
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看来遇到需要钱的人啦。

既然是自己的图片,那就让对方提供原图

如果提供不出来,说明是骗子。

评论(0) 14 靠谱
佰士照明科技公司
浙江佰士照明科技有限公司 回答时间:2018-01-29 10:37
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做事情还是得留点心眼,原图这些都应该保存下来。如果没有原图,被扣除处理的可能性很大的。建议你重新去找下原图,如果能找到原图,少量的原图也可以,至少证明这是你自己拍摄的

评论(0) 5 靠谱

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