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盛丰园艺场

这样的客服要不要开除?

因为我们客服没有夜班,到六点就下班,晚上八九点钟有位客户看我们家的苹果树苗排名挺好 ,想咨询一下就下单。我们的客服竟然说下班了,有什么问题明天再咨询。我们的客服都成大爷了,这是第二天客户又来咨询跟我投诉的,重点是客服还是我家的亲戚。怎么办

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可以先跟她说一下,要求以后客服有咨询必须回

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答案创立者

艾尔盾空调通风设备
知府 采纳率:53% 回答时间:2018-02-02 17:04
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其它回答 共368条
云南天云茶叶有限公司
云南静美天云茶业有限公司 回答时间:2018-01-24 21:20
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普洱茶茶性温和,暖胃不伤胃,这点对熟普洱茶尤为明显,普洱茶的后发酵是一系列酶促氧化和微生物活动复杂的变化过程。

肝火旺盛的人易激动或冲动,急躁易怒,适合喝生普降火气,每天4杯普洱茶就可以使容易瘙痒或易长痤疮的肌肤得到缓解,而且口干或口苦等等虚火症状会逐渐消除。

在用普洱茶对人血压心率及脑血流图的影响研究中,何国藩、林月蝉等认为饮普洱茶后脑血管的生理状态和脑血流动力学状态都发生了变化。数据显示饮用普洱茶可能具有降脂、改善胰岛素抗拒及预防心血管疾病的效果。由离体实验及动物实验的结果,普洱茶抽出物具有明显的抗氧化活性,清除自由基,降低LDI不饱和脂肪酸的数量及增加LDL生育酚的含量,以降低LDL的氧化敏感度。推论饮用普洱茶可预防动脉粥状硬化及心血管疾病的发生。杀死癌细胞作用强烈。

实验表明,普洱茶具有多种丰富的抗痛微量成分,如Q-胡萝卜素维生素B1,B2,C,E等。在普洱茶饮用过程中所产生的保健效果,其中,咖啡碱对人体有很多积极作用。

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dgsoundjin
东莞市松乔电子有限公司 回答时间:2018-01-24 14:29
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客户不管是半夜还是周末找我,我都会很热心的回复解决问题,因为什么? 因为我能拿提成!

如果没有任何利益瓜葛,谁特么下班后都别来找我,不管你是上帝还是鬼,就是这么个道理。

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匿名
匿名 回答时间:2018-01-24 14:14

楼主说客服成大爷了,我觉得这个说的有点过于严重了!首先,客服已经下班了,下了班就是属于个人的私人时间,既然是自己的私人时间,为什么他没有说不的权利?公司在保障自己利益的同时,是否也要考虑一下员工的个人利益?

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美斯雅化妆用具
美斯雅化妆用具 回答时间:2018-01-24 20:39
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换个角度,客服发个问题:我在公司当客服,白天认真工作,完成任务,六点下班,晚上晚上八九点钟有位客户看我们家的苹果树苗排名挺好 ,想咨询一下就下单,但是我觉得现在是自己的私人时间,我也有自己的事情要忙,就跟客户说麻烦明天咨询,第二天客户来咨询并且投诉了我昨天的的接待态度,老板是我的亲戚,我觉得他希望我下班之后还随时注意这店铺。员工下班不应该是私人时间吗,大家说我要离职吗,怎么办

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kejiancool:kj02
kejiancool:kj02 回答时间:2018-01-24 11:22
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最多也只能说这个客服的上下班时间分得很明确,只要他没有对客户说什么不礼貌的话,也没有严重到要开除吧,最多就是找他谈谈,做做思想工作就行啦。但确实人家也是下班啦,人家也想有一些私人的空间,并不是说下班了还跟没下班一样。

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巩义市庆昌机械有限公司
巩义市庆昌机械设备有限公司 回答时间:2018-01-24 14:03
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下班了,您可以自己挂着千牛,有什么问题自己回复。上班就是上班,下班就是下班。我不喜欢把工作带到自己的生活中去

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深圳市摩普卫浴有限公司
深圳市摩普卫浴有限公司 回答时间:2018-01-24 12:09
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客服能委婉点去说,留下客户的联系方式,第二天跟进,一般都不会有投诉的。非上班时间,公司是没有权利要求员工干嘛的。如果有提成的,那客服会积极一些

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szhm陈佳芸
深圳市华膜水处理器材有限公司 回答时间:2018-01-24 16:05
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立场不同,看问题就不同。你站在老板的立场上觉得客服应该好好为客人服务,这没错。但站在员工的立场上呢,人家确实下班了,不想被人烦扰,这也没毛病吧。建议你加开夜班,这样就不会有冲突了。

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superior3000
广州日基机器人自动化有限公司 回答时间:2018-01-24 14:49
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那是运营没有合理安排好时间吧,你们安排的6点下班,下班后还接待是敬业,不接待是本分,没什么,毕竟别人下班也有事。当然现在他的做法我不赞成,但是也没到开除的地步,可以好好说一下跟他沟通一下。

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诸暨市玮建机械:xs01
诸暨市玮建机械有限公司 回答时间:2018-01-24 16:44
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我觉得客服没毛病……

已经下班了,私人时间自己安排

接待是情分,不接待是本分,没有义务24小时待命。请换位思考……

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