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中条山果园

产品没货客户下单了,我说退款给他他说不行,说还要投诉我,怎么办?

是这样的,店铺里之前卖的油桃,大家都知道这个是季节性的水果,现在没有的,但是一直在忙忘记下架了,昨天有一个客户下单了我跟他解释让他退款,但是他不退还说不发货要投诉我,我上哪里去给他找桃子呀!这种情况大家有遇到过吗?怎么处理??

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其它回答 共344条
紫气幻影6688
紫气幻影6688 回答时间:2017-12-05 16:32
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联系买家申请退款,待买家申请退款后,您可以在“我的阿里”中找到并进入“卖家交易管理”,点击“已卖出的货品”,找到对应的交易记录,点击“处理退款”后根据页面提示操作即可。

由于买家已经下单付款,您无法单方面进行退款哦,请及时联系买家好好协商哦,如果买家不愿意退款,辛苦尝试调货哦,如果买家投诉,可能会按照成交不卖处理,成交不卖处罚规则及建议。可以点此查看。(点击以上蓝色文字,即可到达对应的页面哦~)

提醒:商品上架时请准确设置好库存数,无货的产品需要及时下架。

评论(4) 58 靠谱
zslnzdh
zslnzdh 回答时间:2017-12-06 15:32
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就说明年等桃子熟了再给你发货行吗

评论(13) 55 靠谱
盛之源包装
东莞市塘厦盛之源包装材料制品厂 回答时间:2017-12-06 15:16
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你说的那句我上哪里给他找桃子去啊  我就想笑

评论(7) 22 靠谱
添彩烫画
东莞市添彩烫画有限公司 回答时间:2017-12-06 15:36
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跟客户说换其他水果给他,然后额外再多送他一些。也算是物超所值了。再或者告诉客户一有桃子上架了,马上通知他,并且给他一定的优惠价,或者送一张优惠劵给他,方便下次直接购买。

办法总比困难多的。尽最大的能力大事化小,小事化无。

评论(1) 17 靠谱
翔盛隆纺织
昌邑市翔盛隆纺织有限公司 回答时间:2017-12-06 16:33
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悟空,看那南山一片红,想必定是那熟透的桃子。你去摘几个与为师吃。

评论(4) 15 靠谱
小间距led显示屏
小间距led显示屏 回答时间:2017-12-06 16:30
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我去年在微信上买了箱苹果他给我发个箱烂货,我找他他说过季节了实在是挑不出好的了,明年苹果季节到了我在给你发箱好的,我等啊等 等到现在还没收到

评论(9) 13 靠谱
cstape1
东莞市海翔胶粘制品有限公司 回答时间:2017-12-06 13:54
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你这被投诉,不是自己的事吗?你不知道阿里巴巴有个无货必赔的选项?

评论(1) 10 靠谱
倾国名人鞋业
倾国名人鞋业 回答时间:2017-12-06 15:42
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这个真的挺麻烦的,您还是打电话过去跟客户道歉的好,这个,大多数的客户还是讲道理,所以好声好气的说一下,应该还是能够解决的

评论(0) 8 靠谱
森霖卫浴sunli
森霖卫浴sunli 回答时间:2017-12-11 16:58
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到市场去买一箱长得像桃子的苹果给他,如果有用请采纳,谢谢。哈哈

评论(2) 7 靠谱
桥横饰品厂
桥横饰品厂 回答时间:2017-12-11 10:02
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你就说这个要延迟发货了,最迟也就过个一两年时间吧,保证不涨价。

评论(0) 6 靠谱

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