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关于详情页,做电商一些平台,最重要的就是详情页吧。但是详情页跳失率很高,不重做还有别的办法吗

具体的情况是这样,我们公司是做卡通IP产品的,有凯蒂猫晴雨伞,熊本拉杆箱,保温杯,以哆啦梦系列的产品,主要还是凯蒂猫伞为主。当时我来我们公司的时候是7月7号,转眼间现在是11月尾了:这四个月来的阿里销售额由开始的2w多到每个月的1w多。展现每天也就800不到,访客也就每周几百个。一直这样不温不火的。期初我和另一个运营一起进来的,都是半吊子水平。基础的东西,优化关键词,上传产品,基础的作图,报名活动什么的还可以弄弄。像什么营销方案啦,详情页重做啦完全有心无力。或者说不会做,尴尬。我们两个也从来没一起讨论过。具体什么原因也就不多说了。另外呢,我们只是加入了诚信通,别的就没有什么付费的了。 我也在生意经,商友圈里面看了很多关于如何做好运营的一些问题,不外乎那几点,看的时候感觉恍然大悟,可实际操作起来并不是那么尽人意。说是贵在坚持,可问题是没起色坚持有用吗?现在的状态就是每天等着客户上门。怎么样才能主动出击,让客户有购买欲望呢,先不说有需要没需要。海量的发广告,找客户效率并不高。也不说什么捷径可走吧,就是靠谱点的办法有吗

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详情页只是一环,另外详情页也不是越好看越好。

结合自己之前的某个回答,整理一下吧。本人接触电商也是9个月不到,分享个人觉得的基本逻辑,不同行业会有不同,不过逻辑的东西是差不多。相信很多都是大家知道的了,如有问题也欢迎指正交流。

【店铺定位】

你想做什么样的产品?给到客户一个什么形象?客户群又是针对哪部分?

简单的,比如产品质量怎么样,价格怎么样,购买人群,购买目的。

(比如男的女的?年龄阶层?公司采购还是代理经销?淘宝卖家还是个体自用?……

综上,明确店铺定位,并为此包装一番。(突出工厂实力、突出产品品质、突出时尚感等等)

【产品选择】

选择产品的话,可以考虑设置几个爆款,通常是市场需求高、价格低的。这样可以拉动店铺流量,提高店铺权重,进而提高整体排名。当然爆款也不是适合全部行业,所以自己根据实际选择。另外一般爆款的利润是比较低的(因为高的话蛋糕很容易被同行抢走),主要是走量,看重的是整体排名跟权重,起到引流作用。

【流量来源】

在阿里平台要先了解流量在哪里,通常主要有三部分:自然搜索的流量、活动流量、渠道流量(淘货源、淘工厂、跨境专供等),不同的行业类目,这些流量也有不同的价值。比如:服装行业三种都是有价值的,工业机械配件的话专场活动的流量效果不是很大.......

还有其它各种站内外来源比如:百度、论坛、商友圈、生意经等。

【流量获取】

知道了流量来源,接下来就是获得流量的问题。

专场活动的流量只要积极报名参加即可,不过有些会有门槛要求。

渠道流量只要申请加入即可,部分也有门槛要求,不过相对不高。

自然搜索流量关系最大就是排名展现。排名分付费和免费两种,付费的应该都知道,重点说下免费的吧。

对于免费的情况,单个产品的自然排名主要看:标题匹配度、店铺权重、产品权重。影响附加条件是阿里千人千面。

(店铺权重+产品权重+标题)

产品权重

产品基础信息(主图是否违规、图片尺寸是否符合标准、详情页是否完整、类目是否正确、属性是否完整)、产品成交量、交易笔数、产品评分、产品收藏、产品转化率、有无违规等等。

产品基础信息部分基本都是可以做好的。

说明:

1.主图看阿里规则,避免违规即可。

2.主图尺寸一般750*750即可,详情页790*790即可

3.产品详情最好图文并茂,不能太简单。表格也可以考虑插入,不过注意美观。

4.类目选择正确,多个类目的先查清楚,或者发布后再检查。

5.属性的话还是尽量写好,也涉及到SKU

6.成交量可以通过线下转线上、优惠促销来提高(打折、包邮、优惠券等等)。

7、产品评分看回头率、发货速度、客户评价。

8、产品转化率=成交笔数/访客数,主要是看:价格、成交、详情页。

店铺权重

主要看交易等级、动态评分、店铺违规、店铺资质(实力商家等)、产品信息质量、店铺活跃度。其它小因素太多不说,比如店铺收藏、转化率、店铺装修等等。

说明:

1.交易等级就是在线交易量。提高方法有:线下转线上、设置优惠促销、活动报名。

2.店铺活跃度:成交、动态评分、客服在线时长、新品发布、文章生意经、活动报名、营销设置等等。

3.动态评分:也就是货描、发货、响应、回头率这几个指标,基本积极做好客服工作、及时发货、做好客户维护数据不会太差。比如:保持千牛在线并及时回复、尽快发货选择有物流跟踪的快递或物流等等、邀请客户好评(基于事实)、适当客户回访提高回头率等等。这些都是可以做到的。

标题匹配度

标题主要在于关键词选取,要避免反复出现同一个关键词多次,导致堆砌。一般重复两次没问题的。顺畅表达标题即可。

命名标题的时候要注意几个点:

1.不要堆砌 

2.尽量选择合适的长尾词,避免只用大词热词 

3.类似的产品选择不同副关键词或长尾词,增加产品系列的覆盖广度,可以获得更好的排名和展现(同一关键词,把一个产品做到首页不难,但是要把两个产品做到首页就很难了,尤其是竞争激烈的,这个跟阿里的算法也有关,所以铺开关键词有机会获得更好的展现) 

优化好标题,基本展现会有一定的提升。具体怎么算有效果,一个可以自己或找人搜索看一下排名(建议新浏览器,不要登录账户,也不要点击进去店铺),另一个观察一段时间的展现变化。

说明:

1.关键词收集:阿里指数、生意参谋选词助手(豪华版)、阿里搜索下拉框、阿里搜索推荐(您是不是再找)、入店搜索词、精准营销访客搜索历史、同行标题、直接询问来访客户。

2.其它营销词、修饰词等自己根据需要和行业特点选择。比如:品牌词、一件代发、包邮、新款、定制等等。

3.最好有选词助手能用,可以看到相关产品搜索次的热度、点击率、全站商品数、搜索趋势。方便对标题进行优化。不过没有也没关系,可以找几个同行做得好的产品,复制后,根据自己收集的关键词进行适当修改整合即可,一般问题不大的。

4.相似的产品尽量选择不同的副关键词或者长尾词,因为这样可以增加自己的关键词覆盖面,同时比较好做排名。

举个栗子:你有20款无线鼠标产品,那么命名标题时,都用到无线鼠标做主/副关键词,客户搜索该关键词时,这20款分布到1-20页,但是排在后面的基本是很少得到展现的,比如只有前10页得到展示。相反,如果你10款用无线鼠标命名,也是分布到1-10页,其它次要的换其它关键词,那么并不影响你无线鼠标这个关键词的展现,同时还能获得其它关键词展示机会。

以上只是个抽象的例子,只可意会。不过这可以增加关键词覆盖面,尽量选用精准的长尾词。

5.标题前期可以优化多一点,至少看7天展现变化来判断优化效果(有的行业流量规模大的,也可以看两三天变化),再进行优化。等优化的差不多了,就不要每天修改了,反而影响产品权重,也浪费精力。重点检查产品是否下降严重或者留意最近行业热词、新词,有必要是才修改下。

就目前来看,阿里平台涉及排名比较关键的一点是交易量的问题(涉及产品和店铺权重)。另外展现次数跟行业所在流量规模有很大关系,有的类目一个星期也就几百搜索量,展现自然惨不忍睹,但是流量也相对精准(结合行业成交和利润,可以的话其实可以直接考虑付费),而有的类目一个星期就有十几万、几十万的搜索量,那么展现自然高,当然竞争也大(大蛋糕自然分的人多)。另外展现跟店铺商品数在一定范围内也是正相关的,商品数越多,展现次数也会适当增加。所以最好能经常上新品,这样不仅店铺有活跃度,展现机会也会增加。

除此之外,阿里千人千面也会对搜索结果有影响,不过店铺权重、产品权重、标题还是根基。

【点击转化】

流量布局好之后,就涉及到点击转化的问题。

一般点击转化主要是:产品主图、价格、成交量。

小因素有:发货速度、动态评分、商家资质、商家实力、所在地、买家保障、标题、客服在线等。

1.主图

搜集同行信息,先看看好的是怎么做的。自己操作的时候几个要点:客户心理、配色对比、产品清晰度、可加适当文字。

站在客户角度去看,觉得什么样的主图会去点击。

配色上一方面可以参考同行,通过不同于同行的配色效果突显自己,另一方面也可以结合自己店铺品牌调性去做配色。

产品要清晰完整,一看就知道那是什么,至于要修到什么程度可以看行业需求。

文字可加可不加,自己衡量。加的话要选精简有吸引力的,同时排版上不要太抢产品主体。

优化主图时,要看产品的点击转化来判断是否有效果,有条件可以通过网销宝测试。

2.价格

阿里作为批发平台,价格低是正常的,不过现在阿里也出现比较多的个体买家或者一件代发的情况。

所以价格上可以合理利用阿里的三档阶梯价位。量少的价格稍高,但是满足个体买家需求;量大的价格低,满足批发代理的要求,这样首页搜索显示的也是最低价,对点击还是有一定帮助。不过建议不要恶意低价(做爆款引流的话还能接受),从长远看定价时也最好依据产品质量。

3.成交量

重要的程度不用说,至于怎么做可以线下转线上等等。

其它的,响应、发货、回头率这些能做好就尽量做好,实力商家等等有预算的可以开。

【支付转化】

客户点击之后,就会带来浏览,最后也是最关键的一步就是成交转化了。

支付转化主要是:产品详情、产品价格、产品成交量、产品评价、回头率发货时间、产品优惠、客户服务、店铺装修、商家实力等等。

1.产品详情

参考同行,好的借鉴,不好的反思。根据客户群体设计好相应的布局风格、文案描述、公司工厂介绍等等。可以选择一些主推的、销量好的产品重点打造下,其它的可以慢慢完善。

一般不同行业的要求也不一样,有的在意产品好不好看,有的在意是不是源头工厂,有的在意规格是否标准等等,自己根据客户群体去设计你的产品详情即可。

另外关联营销也要做好,可以有效的降低蹦失率,提高浏览。

2.产品价格

前面已经说过了,不过在成交也一块也涉及到中间价位及数量设置的问题。这里可以参考同行一般成交比较多的是在哪个量级、哪个价位,这样根据这些信息来设置价位有时会更有效果。

3.产品成交

这个就不用说了。

4.产品评价

尽量邀请客户好评,可以适当优惠,当然最好还是尊重事实来邀请评价,这样成功概率更高。

5.回头率发货时间

跟什么有关应该都知道,尽量做好即可。

6.产品优惠

如包邮、折扣、手机专享等等,可以作为促销工具来使用,根据实际情况选择。(比如手机成交多的多设置手机优惠,增加手机成交也可以增加无线端的排名,个体买家多的可以适当设置包邮等等)

7.客户服务

这个也是关乎成交、二次成交比较重要的一个点。尤其是对于某些非快消品行业,好的客服能够很好地引导客户下单并增加客户好感度,复购概率也会增加。

8.店铺装修

最好还是稍微做好一点,最起码店招做好一点(毕竟浏览产品时都会看到)。另外PC跟无线端的重视程度要根据行业特点去选择,如果无线流量大的,无线端主要;PC流量大的,PC端重点装修。有条件的最好是都装修一下。

9.商家实力

有条件的开通(实力商家、厂检等等),买家保障也看情况选择,交易等级越高自然越好。

【总结】

基本阿里电商的关键点就是这些,最后分享下个人想法:

1.做生意,产品和服务肯定是首要的。

2.不同行业,竞争不同,流量不同,展现不同,成交不同,利润不同。

3.直播作为比较新的营销手段,在某些行业会有奇效。

4.没有统一的方法,只有相似的逻辑与原理,根据不同行业特点、不同的店铺定位去做才是最好。

5.阿里在改进,运营的方式也在摸索,电商的路坚持还是会有收获的。

6.该投入时还是要勇敢投入,才会有更大突破。

 

最后,能看完的也是牛人,祝好运!

评论(18) 105 靠谱

答案创立者

广州邦固五金
广州邦固五… 知府 采纳率:76% 回答时间:2017-11-22 17:09
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其它回答 共212条
朋昌化机
佛山市朋昌化工机械有限公司 回答时间:2017-11-22 12:00
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楼主你好

个人认为,你的伞需要一个故事,或者需要一个有理有据的阐述!

根据实际的操作和经验,与游走电商一年有余的我,可以在这里装个B了

你是做雨伞的,所以做详情页的时候第一屏就是围绕一个主题:没有选好雨伞的话会发生什么事情?继而引出消费者选择我们产品的理由。例如:亲!您真的会挑雨伞吗? 99%的用户因为没有挑选到合适的雨伞而遭受风吹雨大的烦恼....  骨架不够硬?风好大啊!雨伞坏了?雨与风一起来,受不了了!那些不会挑雨伞的用户!尴尬的场面!今年台风一个接一个的!!!又下雨了!!!我不想出丑阿!!!! 我要买好雨伞,要买好雨伞,买好雨伞,好雨伞,伞.....然后凸显公司名字,引入下面,给你选择我们的N个理由!

给你选择我们的N个理由:高密度,零渗透,第一层防水,第二层防晒什么的,重点抓住购买雨伞这个产品的人群心理以及产品的三大特性防风防雨防晒展开,层层递进地击破顾客的心理顾虑,直到最终购买支付。

在每一个产品卖点里再进行细分,围绕卖点从不同角度切入。例如在讲述防晒这一卖点的时候,我们从防晒的知识开始,告诉大家为什么要防晒?平常的防晒措施做对了吗?在通过言简意赅的文案及搭配会说话的图片,消费者看完后很难不心动哦!

评论(11) 44 靠谱
广东永途软膜灯箱贸易厂家
广东永途软膜灯箱… 回答时间:2017-11-22 12:33
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楼主的情况跟我差不多,在这之前,啥都不会,在生意经 商友圈 阿里智库 学习了好一段时间,算是了解不少运营技巧,总结下来就是,被动营销就是让客户看真产品 真的生产线 真的厂家直销 把客户想问的,想知道的都在你的店铺里面展现出来就可以了。

我个人觉得来阿里巴巴找产品就两种客户 一种就是贪便宜的 一种是真的想买好东西价格实惠有生产实力的,体现一个“真”字就行,咱们做两件事就可以了,一个做信任,一个花钱做排名或许在线交易做排名,做好这两件事,剩下的时间可以利用在微博 微信 qq空间 百度贴吧等社交上面推广曝光自己,也是建立信任跟真实感,记住不是纯粹的发硬广告噢,可以跟 江小白 还有一些文案写的非常好的企业学习,把每一件事当成是塑造真我的实在性东西,把有心的 有情怀的,带娱乐性质的信息传递给身边人就可以了,

我跟你一样也是等客户上门,基本上这些事情做完之后,还有时间就会跟人家换微信群  拉别人进群  加支付宝群 然后就是百度地图上面找客户,打开街景都有电话的,像你们的产品搜索一下玩具批发市场,很多档口电话打都打不完。不想花钱就只有发时间了。

评论(1) 6 靠谱
妞妞eva礼品
浦江妞妞礼品有限公司 回答时间:2017-11-22 11:11
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楼主你好!详情页虽然重要,主图,价格,客户回复速度都是很重要的呢。

如果详情页不好,不重新做就要优化,客户把工厂的照片,合作的客户LOGO

加上,赢得更多客人的信赖。

你是一个责任心的运营,一定可以做好的。加油!

评论(2) 8 靠谱
ye6425fang1
上海亨公电线电缆有限公司 回答时间:2017-11-22 12:48
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1.我店铺详情页跳失率也高,个人感觉都是网络推广公司点击的,目的是找您店铺原因和联系方法,让您店铺交给他们打理;

2.我是做工业品销售的,具体是电缆,我发现我的同行一般都不注意店铺打理,之前我是这样认为的,工业品销售,客户如果需要了,自然就会联系我,主图这些都不重要,可当我做了主图、详情页和首页以后,发现这些都做美观了以后,毕竟对自己有用,何况,贵司不是做工业品销售;

3.以上这些都做好以后,个人感觉,阿里巴巴店铺,重中之重是提高在线交易记录,其他的都是次要的,好比学生考试成绩决定一切,如果考试成绩是第一名,那么比如上课讲话这些,都不是主要问题了;

4.阿里巴巴是商人,和学校老师一样,喜欢反应快的学生,不是贵在坚持,而是贵在反应快、开窍快的店铺,长期坚持做同样一件事,这个是坚持的前提,而不是建议大家慢慢摸索,用10年时间摸索电子商务。

评论(1) 5 靠谱
杭州净芯科技有限公司
杭州净芯科技有限… 回答时间:2017-11-23 15:20
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店铺定位最重要,你要做的是卡通IP系列产品,那你的客户群有没有深入研究他们的心理?什么样子的人才会买这种产品?他们的特征在哪?她会因为什么理由下单?如果是我老婆看到这种伞肯定是很喜欢的,那么她会去平台其他商家对比,她买的是KITTY,不是伞,那你整个店铺的装修风格是否具有明显标识,让她喜欢在这里面逛一逛。你的服务有没有办法能打动她,让她愿意收到货之后愿意动动小手给个好评。你的后续老客户营销能不能做好让她介绍给朋友购买等等等等

评论(0) 3 靠谱
鑫顺国际电子科技
鑫顺国际电子科技 回答时间:2017-11-23 10:21
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我去 ,厉害了 我就想问下 是纯手打吗?

评论(1) 3 靠谱
feiaoda
feiaoda 回答时间:2017-11-22 18:11
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楼主很幸运, 能有这么丰富的建议。按照被采纳的意见 踏实做好 有纠结的问题时,就再向生意经提问吧。   雨伞这个行业 按照这个建议来做基本 上没问题,还有就是不要每天坐等, 建议尝试开发客户。 主动的出击才能让自己不恐慌。         我是一个做硅胶厨具的小白。 欢迎您考察我的店铺~   加油!

评论(1) 3 靠谱
依露美化妆品面膜
依露美化妆品面膜 回答时间:2017-11-22 16:06
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楼主你好!详情页虽然重要,主图,价格,客户回复速度都是很重要的呢。

如果详情页不好,不重新做就要优化,客户把工厂的照片,合作的客户LOGO

加上,赢得更多客人的信赖。

你是一个责任心的运营,一定可以做好的。加油!

评论(0) 3 靠谱
jianhuasuye
河北建华塑胶制品有限公司 回答时间:2017-11-22 15:57
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详情页最关键的10张大图一定要尺寸大小一样,符合750-750规格,产品详情介绍也要专业,售后服务周到细致,规格尺寸表能提供更好了,有些客户关注的一般也是细节问题的

评论(0) 3 靠谱
上海飓祺机械有限公司
上海飓祺机械有限公司 回答时间:2017-11-22 14:58
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1.做生意,产品和服务肯定是首要的。

2.不同行业,竞争不同,流量不同,展现不同,成交不同,利润不同。

3.直播作为比较新的营销手段,在某些行业会有奇效。

4.没有统一的方法,只有相似的逻辑与原理,根据不同行业特点、不同的店铺定位去做才是最好。

5.阿里在改进,运营的方式也在摸索,电商的路坚持还是会有收获的。

6.该投入时还是要勇敢投入,才会有更大突破。

评论(0) 3 靠谱

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