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匿名

工作上的失误,怎么办?

我不是专业的运营人员,以前接触过的运营也只是淘宝这一块,上个月开始接手阿里巴巴,公司运营辞职,正好我来应聘,老板就让我做起了运营,一个人负责这一块,美工,客服,运营,接单,都是我一个人做。

没有专业人士带我,关于产品这一块,我第一次做门窗,产品也不熟悉,老板也没给我专业的人带我下车间去熟悉,全靠我自己摸索。

每天看商学院和意经自学,知道运营每天的工作任务,也在努力学。这个月6号,我把店里所有产品详情,标题都修改优化了。导致现在这3天展现次数降低。

今天经理来问我,为什么看不到我们家店了,排名靠后之类的....

我自己的失误,我不解释。我想表达,真的没有专业人教我,很多细节方面的问题就容易出错,我不知道该怎么办,做了运营开始,老板和公司同事都没有说过我什么多余话,工作上全权给我做。

昨晚老板约我打球,谈了会工作上的问题,老板说我来了这些天,产品不懂得还是得慢慢学,没事的,慢慢来。

今天出现这样的问题,我很内疚是一方面,其次,还是我不上手,包括产品,我觉得这样下去,我真的很累,我不想失误,也感觉自己坚持不了多久了。

这是昨天的问题,今天我来说一下,我是怎么心态崩溃的。从1号,我跟的一个网络单,国外的单,我这几天的心思全部在这个单上面。天天优化,整理,想着来了这一个月,是要有点成就的吧。努力了就有收货是真的。前天去跟老板打球,我信誓旦旦的给老板承诺,我马上手上有个单,90%能成,老板说,好的,相信你,慢慢来。

我来了这一个月,做单,报价之类,没有一个人教过我,也还是自己摸索。然后4号,我给了一份报价给客户,这个客户我很聊的来,我以前做销售的,所以我才敢承诺这个单我能拿下来。4号的报价只是粗略计算,今天看样子是要下单了,然后,客户让我算具体报价。

由于我第一次做报价,细节方面我怕出错,想让跟单帮我看一下,是不是少算了什么之类的,我确实是一个工作上比较细心的人。我们只有一个跟单,她每天工作量挺大的,所以我也是趁她不忙的时候说帮我看一眼。她说:你去找你经理看啊,你们网络单,我怎么会看! 我心想我经理只熟悉产品,不熟悉做单跟报价吧,然后我又问这个跟单我说:你确定我经理会看吗? 她说:你去问他就是了。

好,一个报价我又来问我经理,我经理直接给我说:你给我看这个,我又不会看报价又不会做单,你去问跟单啊。 我心里瞬间就凉了。我来,什么都是自学,我问,你们推来推去。

到底是真不知道还是不愿意教,我懒得去计较了。 心态崩了,想想多少钱工资就做多少钱的活吧。 随缘开单法吧。 只是对自己的现状感到心凉。努力想不出问题,努力想出单,努力想学,就这么难吗?我现在应该什么样的心态来面对我的工作?

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运营是个很繁琐的工作,看来你在公司干的也是多功能的事情,这不是工作失误,是你还在学习的阶段,排名看不到不是你的问题,是公司的问题,你不是专业的,让你一个新手做,短期内看到效果还是有难度的, 很多人干了几年都搞不懂何况你干几个月的,多功能的目的是接单,不是怎么把网页做的最完美,要明白自己工作的目的的什么,排名靠前需要很大的工作量,这才是真正的打地基,想走捷径除非你公司舍得砸钱。正规的企业都是有美工,客服,运营业务,要么就是运营,设计,业务和客服是一个人。如果你一个新人做几个月成了高手,那你就是人才型,走哪都吃香。

既然是业务,又得搭理店铺,精力还是有限的,一天的工作量还是很大的,有客户处理客户,没客户才搭理店铺,分清楚工作性质和目的,老板或者是经理问你排名不行,这那的,直接回复对方你不是专业做运营的, 想做的好,让公司另请高明,你是跑业务的,不是来全职搞运营的,运营是你接单的辅助工具,帮助你发现客户,找到客户跟进,促进成交。

上面你说的,公司报价报价不教你,这是公司的问题,自己不会,找你上司报价,上司不处理,找同事好心的会帮你,不好心的,肯定不用心教你,我之前公司就是这样,报价不会,让经理报价,墨迹半天,报价了还是高的离谱,客户都吓跑了,最后逼的没办法,找同行报价,那时候想接单想的发疯,确实不厚道,找人家帮忙报价,自己给客户提供,有的时候同行报价多了,没给人家订单,自己都不好意思,就换几个同行报价,要么就是和同事混熟悉,让人家教你报价。现在很多公司业务都是只顾自己,不会把自己的东西分享给别人,每个人都有自己的私心。职场就是这样。

你应该是女孩子,男孩子就没这么好的心态,我那时候因为报价直接办公室叼了经理,最后你爱算不算,不算拉到,我不接单,大不了你炒掉我重新找工作,最后没办法一个月业务部不出单,老板问最近有单没,有没人问,直接回复,价格高的客户吓跑了,哪里来的单子,老板问原因,我说不会报价,乱报价格,看着别人的图片和客户提供的规格材料差不多就这样瞎报,反正你们不教,我就乱来,后面就开始开会教怎么报价,公司之前不愿意提供的原材料的成本价格表都拿出来了,学会后,价格就报的比公司的老板报价低,刚开始,先出单子再说,有了单子就有底气。

出来打工,找个好的领导,好的工作团队很重要,这样的工作干的有动力,像你这样的公司,和我之前的公司,可以说是一盘散沙,每个人都是个小的利益团体。

个人建议:坚持到年底辞工,一看也是你刚进去没多久,过完年出来重新找个工作,这几个月想出单,不会报价,找同行帮忙报价,我们现在也找贸易给人家产品报价,不管有没有,总算是个希望,有个盼头,也会找外贸公司业务员帮忙推销产品,这样的好处是能早点开单,网站排名事情可以先放一放,有时间就处理,没时间放着,先把手提的客户跟进好,想办法促成交,忙完了再处理店铺。

以什么心态上班呢,这个能心情再不好,看在毛爷爷的份上,坚持到年底,有单了,公司报价效率低就找同行帮忙,用小号找,大号可能人家一看是同行就不搭理你,担心你套价格,反正你心里告诉自己,这公司不是你长久之地,就是你的跳板,这样你每天就会忽略掉不开心,忙完了有时间就搭理下店铺学点东西,到别的公司也会有用。

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答案创立者

新智华电子
深圳市罗湖区新智华电子经营部 回答时间:2017-11-17 08:29
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其它回答 共357条
匿名
匿名 回答时间:2017-11-13 15:30

同境遇,9月份来这家公司上班,也是初次接触阿里,没接触过相框五金机器这个行业,然而面试时老板说过会培训产品熟悉,结果就是去了个展会,然后对产品是一知半解,只有一本图册资料给我看,上面是各种钉角机啊切角机啊五金配件的参数。老板老是忙忙忙,没时间给我说,好吧,那我自己去找同行的了解;每次问老板东西都是好久才回复,好吧,那我自己在琢磨琢磨。然后美工拍了一堆我并不满意的图让我写文案,说是老板叫的。我就郁闷了,天知道在对于产品还不熟悉的情况下让我写文案有多难,有时候花一上午去找对比,找描述,才能勉强完成一个产品的文案,毕竟机器都是有专业名词和配置、技术。就是这样把机器文案写好以后,我对于产品的了解都8899了,都是通过自己去查找去问人。如果不是刚好要我自己写文案,谁也不知道我还要多久才能知道自己做的是什么样的产品,有什么样的功能。

对于我的一些推广方案老板嘴里说着好好好,可是一直催一直没行动,因为有些需要资金支持,产品的价格表也是十月底才给的,每次要的资料都要重重复复好多次才能拿到,悲催的是每次我都能发现给过来的资料有矛盾,然后老板都是一句那个不准这个不对很难说定就把我打发了,我才知道连图册的参数都是不正确的,那一刻真是有想掐人的冲动。本来这个行业在线上就是冷门的,所以要做起来真的不容易。有时候感觉老板就是想法很美好,实际很骨感。。。

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东莞驰峰铝业
东莞市驰峰铝业有限公司 回答时间:2017-11-10 10:34
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这个算不上是工作失误,修改信息是有可以暂时造成排名靠后,但是只要是往对的方面修改,排名会越来越好的。

接触一样新的东西,不懂就慢慢学,每个人都是这么过来的,没有谁天生就会。

不要给自己太多心里负担,心里负担帮助了不了做好工作,只能让你的工作变糟糕。

SO,昂首挻胸向前走吧!相信自己会越来越好的。

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cstape1
东莞市海翔胶粘制品有限公司 回答时间:2017-11-10 10:33
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我之前也是干淘宝的,到这里也是第一次做阿里巴巴,上手还是很快的。但是产品不一样,还是要自己主动去问。我刚来半个月 基本都是泡在车间,想到什么就问什么。后来在网上发布产品,优化产品的时候,遇到不懂的我就去车间问主管,问线长,有时候直接去问操作员。不懂就问,别怕。还有你刚改了那么多标题,展现和搜索排名是会下降的,不用担心。主要看点击率怎么样,询单之类的。我这个到现在,每个月的展现都在下降,但是我的点击率每个月都在涨,现在一个月的访客都是前面的2倍,点击率是前面的3倍,但是我展现只有前面的百分之80的样子。这个是要时间来检验你的成果的,亲,别急!

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温州骏豪
温州骏豪 回答时间:2017-11-10 10:47
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就是已经排名靠前的产品内容最好先不要动,

修改完善没有太多展现的产品信息试试看。

之前我也出现这样的状况,慢慢的排名会上来的。

做阿里需要时间和经验的积累,你老板都没有催促你,

就好好干着,实在是自己做不上去无法给公司带来效益的话再走也不迟,

至少你尽力去完成了一件事,

而且每个行业都有它的热销期和平淡期,祝好O(∩_∩)O。

评论(0) 13 靠谱
jiahongjun1688
深圳市佳弘俊电子有限公司 回答时间:2017-11-10 15:46
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别着急,刚来难免会有点不适应,调整好自己的心情。

估计你们也是小公司吧,小公司没有专业的团队,什么都是一个人自己操作。

所以往好的方面想,公司就给我这点资源,不可能一下子蹦出百万订单来的,

要是能一下子容易蹦出订单,大家都会争相着去当老板了。

给自己点时间适应。

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河北运良机械制造
河北运良机械制造 回答时间:2017-11-10 11:57
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1:我应该庆幸自己之前用过国际版的,所以国内版的是驾轻就熟;

2:我以为你是看错图纸,导致批量货物生产错误了呢,你是个新手,关于更新产品方面,有问题,可以问我;

3:现在你已经吧所有的产品已经更新一遍,已成事实,再说也是没用,所以现在你不用内疚,一个大男的,有啥呀!

4:之后你有时间,可以去阿里学院从基础学起,相信自己能做出成绩。

5:关于你们经理的说法,我十分不赞同,既然是领导,怎么把事情来回推呢?自己不懂明说就可以,然后领导也应该想个办法解决呀。关于报价单格式,我可以帮你,但是其中具体成本核算,你确实需要问经理,不要怕错,怕的是不作为。

我是曝光引流的领主,欢迎大家来我们领域提问题和贡献好点子!

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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2017-11-10 14:31
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不是你的错,你已经很棒了。运营好阿里,走到哪里都不怕,加油

刚才回答写了很多,莫名其妙的提交了

评论(0) 5 靠谱
tb9307582
tb9307582 回答时间:2017-11-12 14:28
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我也有这样的感觉得时候,我是一个美工,可是也想自己运营一个店铺多赚点钱,之前找了个跟你说的差不多的公司,但是没有想到老板根本不想招人,就我自己做着,后来我辞职了,因为我发现这样下去的话,我以后可能就找不到工作了,设计水平也会下降,运营本来就没有什么经验,更不可能去找运营的工作。然后我现在就是在一个公司安静的做个美工,然后下班自己自学下运营知识。

希望能给你一些参考

评论(0) 3 靠谱
佳华泵业
佳华泵业 回答时间:2017-11-10 13:39
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楼主:你好,其实我跟你的情况也是一样的,之前也没有做过这方面的,进公司后也没有人交我,产品知识也没有专业的人员交,到现在还是一头雾水。每天在阿里标题优化、生意经、商友圈逛,排名也不是很理想,询盘也没多少。但还是每天坚持,我相信努力了总有一点点收获。

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深圳市点顺通科技有限公司
深圳市点顺通科技… 回答时间:2017-11-10 10:26
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在这里面 好多人都是自己摸索着前进 ,我也是滴

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