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阿里巴巴后台出现重大漏洞

本人在9-20日接到一笔订单,结果当店不知道什么原因,出现了买家不能付款。然后,买家再次下了一笔订单,后面一笔订单成功交易。然后,前一笔订单我这边无法关闭,买家也无法关闭。每次关闭,都会提示,很抱歉,目前系统繁忙,请稍后再试。买卖双方尝试关闭订单,都会出现这样的提示。于是,致电1688客服。客服回应,系统没有及时刷新。建议更换浏览器。于是,本人更换了,谷歌,IE,360,搜狐,火狐。手机换了安卓,ISO。均提示,很抱歉,目前系统繁忙,请稍后再试。然后,这笔订单应该超时5天未付款,自动关闭,也没有关闭。 直到11-4日,订单状态突然变成待发货。订单金额25+6(6元快递费),于是,查支付宝,此交易号下支付宝显示是金额是25元交易待处理。中间出现6元差异。于是,致电1688客服。1688客服回答,我司这边后台正常,请联系支付宝。于是,致电支付宝。支付宝客服回答,我司这边金额正常,请联系1688。这个时候,买家已经申请退款。万般无奈之下,决定自己承担6元的差异。于是,点击同意退款。结果,等我输入密码等等一系列操作完成以后。系统提示。系统出错了。请联系工作人员帮您解决。再次致电1688客服。得到的回到,你们猜猜是什么?依然是换浏览器,或者,换手机的操作系统。我也截图发个客服了,难道,就没有看出,1688后台和支付宝后台中间的差异有6元吗?这个才是真正的原因? 现在,这一笔订单我也不知道该怎样处理了,我服了。 请问有商友遇到过类似的问题吗?怎样解决的?请大神指教。谢谢!!!!

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kaidafa88
kaidafa88 回答时间:2017-11-07 14:33
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看来你很有努力的去联系客服,说明你对每个细节很认真,很赞。  后续如何请再发后续信息。

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巩义市庆昌机械有限公司
巩义市庆昌机械有… 回答时间:2017-11-07 14:21
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这需要问他们总部后台是怎么回事

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祝恒标签印刷
广州市祝恒包装制品有限公司 回答时间:2017-11-07 14:20
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没有遇到过,但作为大数据处理的平台,这种情况只能是个例,大范围出现肯定没有的,若真的是他们的问题也是哑巴吃黄连,企业大了是这样

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