您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
已解决问题 国内贸易> 贸易防骗 举报
schjdz

尾款没有收到,客户现在把我拉黑,只能自认倒霉了吗?

上个月的时候,卖了一台小地磅给客户,大家都是年轻人,都比较好说,买家和卖家都讲诚信的。客户说没有看到货,先付一半的货款,剩下的货款说看到货之后付,本来请客户网上付款的,说太麻烦,就直接转钱过来了,看客户这么爽快,我就给他安排发货了,提货的时候,说家里有点事,过两天付款,我也信任客户,就让他拉走了。现在电话都打不通了(其他电话,打通又不接),款到发货,一定要坚持,特别是遇到一些老懒的客户,真心的没办法。不知道各位商友遇到这样的问题吗?请问各位商友,这事还有办法挽回吗?

悬赏值:50
236 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:36092
扫一扫
用手机阿里扫一扫

最满意答案

该答案已经被保护

没走线上吗,走线下不认识的一定要款到发货,走线下的我老客户都有跑路的,也有难收款的,等包卖完了才给钱,把卖不掉的退给我才给完钱,我现在一定是先付定金做货,然后出货先付款再发货,走线上也麻烦,定做的货你还在做买家就不想要了,买家收到货,延长收货时间就是不打款,延长30天收货时间,到时候不好卖的说有瑕疵申请退货,你还不能不退,结果货压在自己手上了,所以我的经验是不走线上, 走线下款到发货,定金做货。

评论(9) 100 靠谱

答案创立者

广州市格舞皮具有限公司
广州市格舞皮具有限公司 回答时间:2017-11-11 13:58
加关注

我来回答

 

 

其它回答 共652条
郑淑丹16888
乐清市森谷电子厂 回答时间:2017-11-17 20:00
加关注

不管是做人还是做生意讲究的就是一个诚信,特别是我们商家一直朝着诚信努力经营店铺,使买家安心放心地和我们合作,店主也正是因为信任客户,而将货物在没有结完款的情况下,让客户提走。而那些失信的客户就是钻了这个空子。以后发货的时候还是需要一手交钱一手交货保障双方的权益

精华回答
评论(2) 27 靠谱
陈少伟6688
义乌市崇一电子商务有限公司 回答时间:2017-10-24 10:45
向Ta提问 加关注

说的太对了,一定要款到发货!

精华回答
评论(1) 12 靠谱
joeou88
瑞安市华驰机车部件有限公司 回答时间:2017-11-18 08:27
向Ta提问 加关注

吃一堑,长一智,当成花钱买教训了

在以后业务中,有特殊情况的客人,让他找老板谈

离你们远的客人,备好货拍照片,让客人确认,包装写快递单,拍照片再让客人确认,无误转钱再发货

在您这,只有先收全款,再发货。免得再有这状况。


 

精华回答
评论(0) 9 靠谱
龙畅电子
东莞市龙畅电子科技有限公司 回答时间:2017-12-01 16:17
加关注

诚信通只是一个平台,一个工具,看你如何使用它。使用得好,年入千万在少数;使用得不好,也有开通了诚信通几乎全部服务,购买了阿里巴巴全部软件 的企业一无所获。
  以下是自己整理的诚信通使用方法,称之为“诚信通五个用好”。经过很多阿里巴巴商友的实践,证明了这套方法行之有效。下面分享给您,希望对您有帮助。
  1、用好阿里旺旺。你可以通过阿里旺旺搜索行业客户的联系方式,之后通过贸易通与他们取得联系,询问是否需要你们的产品。要用心回复每个询盘,积极帮助每一个需要帮助的人,和每一个与你联系的人做朋友。即使买卖暂时不成,也种下了下次成交的种子。你今天帮助过的一个人,明天很可能就是你的客户 ;今天和你谈心的朋友,明天很可能就给你一个大单。同时,可以阿里旺旺的“商友推荐”功能,每天结识10个商友,一年就能结识3650个商友,从中发现客户与订单的机率,其实非常大。
  2、用好信息排名及相关功能。分时段重发产品信息,让关键词精确匹配产品,并申请诚信通会员,这样都可以让你的产品信息排名提前。如果不能熟练掌握信息排名的技巧,也可以开通网销宝,这样排名永远都是在最前的。更可以申请黄金展位,获得大量宝贵的曝光,最终获得订单。
  3、用好阿里巴巴的社区 、生意经、博客扩大影响力、曝光量与建立人脉,间接获得订单。
  A用好博客。可以坚持每天发5篇左右各种类型的博文,可以介绍你们的企业文化,可以是工作中的趣事,也可以是外贸技巧,总之,目的是让客户通过博客关注到你们的企业,进而购买你们的产品。
  B用好论坛。可以在阿里论坛多发帖回帖,与同行们进行深度沟通。也可以积极参加各种活动,结识商友并获得曝光。
  C用好生意经。生意经是国内最好的商业问答与百科平台了。你可以浏览生意经 的精品知识,也可以搜索各种行业问题的答案,更可以提出问题,让生意经高手们为你解答。进一步提高自己的贸易与营销水平。当然,也可以像一样积极回答问题,在回答问题的过程中结识各方高手,提高自己的营销与贸易水平,并获得口碑与宣传。
  4、用好阿里巴巴搜索引擎搜索你的产品名,看是否有客户求购,主动与他联系。如果你是诚信通会员,就可以看到对方的联系方式。
  5、用好阿里巴巴这个学习工具,提高自己的贸易与营销水平,为接单打下坚实基础。如:学习生意经的“精品知识”,学习十大网商的成功经验,从论坛 精华中汲取养分,通过他人博客了解同行的具体作法等等。从而从侧面提高自己的接单水平。
  当然,您用了大半年的阿里巴巴,这些技巧肯定基本用过了。如果效果还是不好,可能是以下原因。
  1、信誉。不知道您是否对每一笔生意都诚信了?一个不满意的客户,可以把他的不满意告诉240个他背后的客户,所以,要对每个客户都讲信誉。
  2、产品。您的产品是否有竞争力?是否物美价廉?是否做到了让客户没有后顾之忧的售后?
  3、客户。在您处购买产品的客户,重复购买的机率大不大?您是否用数据库营销与客情关系的维持留住了大部分的客户?
  4、宣传。您是否积极参加阿里巴巴的活动,是否运用了每一个机会来展示自己的产品?
  5、耐心。您是否十年如一日地耐心售后在电脑边,耐心回复每一个询盘 ,每一个提问?

评论(0) 6 靠谱
匿名
匿名 回答时间:2017-10-26 09:49

我也遇到点问题,我们老家的一个客户,第三次在我这边要货,刚开始谈就是先做样品,每次都是做过几百块钱的料,最后一次给他发,他非说我把料给他弄错了,以后有大单怎么怎么着的,让我在给他补发一下,我让他把料退回来,他口头同意了没有给退,我也是本着给他解决事情的原则,也是比较信任他,没有仔细的查证料问题的事又给他补发了一回。发过去又说有问题,让我在补发一下,特别着急,我就脑子一抽又发过去了,现在让他退我前几次发的料,说是找不齐了,我耽误他时间了,不愿意给退了,本来想着老客户呢,赔钱给他发的,等大单下来呢,结果--只能怪自己太蠢,太信任他了   就当花钱买教训吧

还是要把主动权抓在自己手里啊。给自己说一定要记住这个教训

评论(1) 2 靠谱
济南天阙机械设备有限公司
济南天阙机械设备有限公司 回答时间:2017-10-26 09:02
加关注

第一:记得打通电话一定要录音,先让客户承认把货提走了,但是货款没有支付给你。第二:告诉他他把货物提走了,但是货款你帮他在公司财务部用工资扣押着了,希望他尽快把款项打过来。第三:告诉他在网上做生意就是本着互相信任的原则,互相给对方留一个好的形象,人与人不一定什么时间就会相见,不要把事情搞大了。第四:就是去客户当地让警方介入查他的电话号码,现在的电话都是实名制..........

我们济南天阙机械设备有限公司都是先付一部分定金,发货到客户当地物流,让客户去物流看好货物,付清余款,然后通知物流送货上门,收不到客户款项,客户说什么也无动于衷,不然就把货物退回,那样客户的定金也够来回的运费,我们也不会损失太多的费用......希望你引以为鉴...

评论(0) 1 靠谱
山东鑫鑫特种养殖场
山东鑫鑫特种养殖… 回答时间:2017-10-25 18:54
加关注

遇到这样的 应该直接报警  聊天记录一定要保留好 我建议不光让他给钱  还要赔偿   一定要曝光他    这样的人太可恨了

 

评论(13) 80 靠谱
shennonggengjx
shennonggengjx 回答时间:2017-10-25 09:35
向Ta提问 加关注

如果已经支付了预付款,物流可以办理电话通知放货的 ,这样他即使有事晚两天提货也是没有问题的,至少你货在,尾款不用担心了,支付的预付款一定要够你的来回运费,在这上面我们也是吃了很多的亏了。

希望能帮到你

评论(9) 72 靠谱
shhuamei2013
上海华每实业有限公司 回答时间:2017-10-25 10:00
加关注

1:有种客户开始很好说话,付款特别爽快就要小心了,说明客户对于货物非常急切,如果最后付尾款的时候倒是不急了,你就要反思下是否客户资金出问题,或者这个客户人品不怎么好了,坚持付完尾款发货或者找物流代收也可以。

2:还有种客户开始到最后付款都是磨磨唧唧的,今天这个问题,明天那个疑问,后天又有事耽误了,不能以我们的同情心去一味成就客户,只能说明客户不急,如果你们质量和价格合适,客户最后还是会找回来的。

互相学习了

评论(1) 69 靠谱
广州高维印刷
广州市高维印刷有限公司 回答时间:2017-10-23 15:51
向Ta提问 加关注

如果离得不远就上门收款吧,如果是外省离得远,那就真尴尬了,找都不知道去哪找。。。。!

之前商友也有不少遇到这样回款难的情况,看上去似乎都一样振振有词,信任客户,但是,其实说透了,是自己疏忽大意!

出货收款跟就欠债还钱一样天经地义,也是商场上必须坚持的原则,款到发货,再不行最多物流代收款,这是底线。否则挖坑给自己,致自己于被动的位置,大家出再多主意,都未必管用,揪心的是自己!

评论(5) 40 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok