您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
待解决问题 国内贸易> 电子商务 举报
广州逸姿美容设备有限公司

电视上虚假宣传,客户直接找上我们

一个电视购物台在我们家定了产品,他们在电视上宣传的很夸张,用了我们的仪器30分钟什么都能好的,我们做艾灸仪,艾灸是要持续才能见效的,没有一蹴而就的功效

他们开始播广告的时候我们的同事也关注了,看到他们这样宣传,我们就尴尬的要死,艾灸毕竟不是西医,不能说好就好的,我们作为厂家我们可以帮他处理售后(仪器方面问题),但是客户退货的问题与我们没有关系的,毕竟钱不是我们收的

昨天他们的一个客户直接找到我们,说仪器没有他们广告上那么有效,要退货,我们叫这个客户找销售那边,客户说销售那边说客户不是空机使用,不能退货(这款仪器是配有五盒艾饼,客户是拆开了艾饼使用,购物台用这个为理由拒绝退货),客户就一直在那说那边不给他退货,所以只能找到我们这边

PS你们也知道在电视上购物的一般是年龄比较大的,他们说话只顾自己说~~沟通起来真的很麻烦,这个也不是推卸责任的问题,我们只是生产,他们卖,仪器问题我们提供服务,但是退货方面还是找他们的