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索群科技1688

请问这样的情况是我的问题还是供应商的问题呢?大神给支支招,我该怎么做!

昨天上午,我在一个阿里巴巴店铺购买了五件衣服,我这个人购买东西从来不联系商家的,就是直接拍下付款,也从来不讨价还价,我自己觉得这个衣服值这个价格,我就从来不问。在阿里上面购买衣服都有千单了的,每个都不问的呢,就是看商家没有发货我就去催促一下商家发货给我,就是这样子的。

然后今天我看了还没有给我发货,我就上午联系了商家,商家也没有回我,我想在忙吧,下午再联系一下,因为我的发货时间也快到了,下午联系的时候,一直说没有我这个订单,我还给他截图,还有他公司的名字,就是说没有,我当时就好奇怪,怎么可能会没有这个订单呢?

然后我给他发订单号,他才看到说有,然后说没有库存啦,我就说,你没有库存可以不要搞库存嘛,他说你要就要不要就算啦,我旺旺上面还有截图,我说你们能不能搞定呢?他说明天给我发货,然后又说发错人啦,不是发给我的,我继续问,明天可以发货不?他说没有库存,让我去别家下单,我气不过,等了这么久,没有货也不联系我这边,联系我了,我昨天就可以去别人的店铺买,浪费了我一整天的时间,就说了一句麻痹,然后他就问我渣渣,让我滚犊子,然后我就和他互怼啦!

我打电话给阿里巴巴,阿里巴巴感觉好像是在维护他啊!看了聊天记录,他说我投诉的话也没有什么的,不要生气,但是我不爽啊,浪费了我的时间,我就是气不过说了一句麻痹。我现在有三个问题请教一下大家!

第一,我这样能不能投诉商家啊?

第二,投诉了我的胜率有多少?可是不投诉我心里真的很不舒服,我没有骂他啦,然后还一直给我发信息骂我,现在还在骂

第三,他的店铺基本没有人来买,我是通过找图片找到他的店铺的,没有什么成交,他是不是根本不在乎啊,还是诚信通的店铺呢!

第四,我到底应不应该投诉呢?不投诉的话,我心里有点难受的,买了千单的产品,阿里成交千单,就2个投诉,加上现在想的这个,第一个是去年的时候,买的手机,跟商家确认了很多遍,但是发给我的还是不对的,就是内存和运行内存,发到美国和乌克兰的所有买家全部都以产品实际内存不符合全部退款,一起是12个手机,我一毛钱都没有拿到,然后投诉手机店铺,手机店铺的店主给我打电话说陪我40块钱,让我取消,我说不是钱不钱的问题啦,是你这个人的问题啦,你答应我的一个没有做到,我当时发货时间很紧,直接给货到发出去的,我没有看的,我拒绝了他的40块钱,然后投诉的,因为我和他确认了好几遍,在他的店铺买了12个手机,全部都被退款了,浪费了我好多钱,还有国际运费,最后阿里巴巴赔偿了我一点钱,可是心里还是感觉受到了委屈,还不及我产品运费和产品价格的十分之一,第二个就是现在的这个啦,各位支支招,我要不要投诉?但是他真的很过分呢,骂我一直不停。

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首先我是一个商家,再来就我也是一个是买家,平时我也会在网上买一些东西,但是如果我买的东西没货了,那个人一天不告诉我没关系,但是三四天还没告诉我那这就是商家一个品德的问题了,商家开了网店就像是在现实中开了档口一样,当有定单的时候不可能不去检查那些定单没发货吧,商家后台会有得显示那些没发货的定单的,但是三四天还没有回就是失职这不可以解释的,这是商家的错很明显。

可是阿里巴巴投诉规则是以双方发没发货这个问题的话是不会下大力度整治的,投诉也可以,也会影响商家的数据。我在这说一句,如果没有损失什么的话,还是不要投诉了,有时候人放人一马心理也会大气点,胸怀大局点做别的也不会这么容易不开心的,我的建议跟他说一下这个然后商家不道歉的话,就马上去投诉!!

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答案创立者

东莞巴斯迪模具厂
东莞市巴斯迪模具制品有限公司 回答时间:2017-08-24 11:33
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逸姿欣
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2017-08-23 16:21
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回答你下,在这里不说谁对错,任何事情以和为贵。

1、投诉不投诉是你的权利跟选择。

2、投诉用处是不大的,因为只要你的级别够,系统新规是针对承诺期不发货的卖家自动理赔的。没有承诺交期的一定要进行沟通交流确定交期才有用的。

3、你既然知道对方基本没人买还要去不沟通就购买无疑加大了对方不发货的几率,以及后续你们之间的沟通让对方更加不敢给你发货了,及时面临系统判断赔款给你也只是平台规定部分损失也不大,发给你将会有更多的损失跟麻烦。

4、你如果觉得投诉了就舒服了就去试试吧,如果投诉后没有找到快感就会给自己更多的不愉快。顺便讲下我们店铺是从不给不做交流的购买者发货的。这些都是为了购买者不要购买后不满意后造成不好的体验。所以在这种批发贸易平台一定要跟商家进行交流确定是自己需要的产品跟质量再做交易你会获得更好的体验以及 愉悦的心情。

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hrxgxj
深圳市洪瑞兴硅橡胶制品有限公司 回答时间:2017-08-23 16:42
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1.投诉完全没有用的

2.骂了也是白骂了,我前不久也遇到过,买了对方不发货,问了就让我退款,我问他原因,他就说你他妈的那么啰嗦,叫你退就退,废话那么多,我就说干嘛骂人啊,你不发货,我问问还不行,他说我不是回答了吗,没货,还问,他真TM的不是挨骂吗?我问了小二,小二说要我申请退款,投诉他,结果,投诉没用的,投诉之后,卖家打电话过来骂人,一天几十个,换号码都换了n个,不接又发信息,还是不撤诉杀你全家,一切不堪入耳的话,我截屏给小二看,小二说要我投诉,把这些截屏做证据,可以告他辱骂罪,我按这小二一步一步交的去做,还不是一点用都没有。

3.所以遇到这种没素质的只能认栽

4.我问小二投诉失败怎么回事,他说要我投诉他辱骂罪,但是根本就没有这个通道

5.后面小二就说要他恐吓我,要我报警,要不就告他上法庭

6.你不觉得像这种事,我们会去起诉吗?首先没那么多钱,再者没那么多时间。

7.报警也是没用的,因为没有发生事情,警察是不管事的,只是恐吓,辱骂而已

8.认栽吧。

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普华净水设备有限公司
深圳市普华净水设备有限公司 回答时间:2017-08-23 14:03
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1.你一开始选择店铺的时候就应该找各种指标都很优秀的,不要找这种N无店铺。
2.他没货你直接申请退款就是了,何必发这种无谓的脾气,问候麻痹,小二看了也会觉得是你找的茬,不要以你的情绪和立场来判断小二的态度,不然会输的很惨。小二是法官,考虑的是全局。
3.你有这么多时间干点自己应该做的事岂不是更好?何必把时间浪费在这种琐事上?这不关乎维不维权,而是体现了你对待生活的健康方式。
4.不要听信别人说买了再退款,给差评之类的。凡事都是相互的,你给了别人差评,会降低你给别人好评率,下次你在别的店铺买东西别人就能通过观察你的好评率判断你的人格,从而决定是否愿意和你成交。我想卖家都愿意给一个100%好评率的买家更多的优惠。大数据时代,你的退款率和好评率都将被阿里系统收录,将来提供给卖家作为参考。所以说,买卖是相互的,认真对待每一次买卖,让没有利益受损的未成功交易随风而去。

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也曾深情相拥也曾两情缱绻
也曾深情相拥也曾… 回答时间:2017-08-22 18:09
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首先看他的店铺有没有开通买家保障,产品支不支持24/48/72小时发货,如果支持了就好办了,直接投诉他未按规定时间发货,投诉成功可以获得3%的赔付,如果没有支持这些就没办法了,申请退款去别家买就好了。如果实在觉得气不过可以在他店里下单然后申请退款,把他的店铺退款率弄上去,他生意会受到影响,或者买一些便宜的东西给差评。可能他没看到你的订单,得饶人处且饶人

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匿名
匿名 回答时间:2017-08-23 13:50

关于专业的投诉问题我不想多说什么,我只想说有些事情多衡量下得失就很容易判断了。比如:时间成本、利多还是弊多等。有时一笑而过会比坚持到底还赢得几分

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匿名
匿名 回答时间:2017-08-23 16:30

之前没做阿里的时候,我在阿里上咨询过产品也是这样子的,不知道是他们瞧不起小买家还是什么,关键那还是个实力商家的,做了伙拼,我想跟别人一起凑单买他产品,问了他几句产品的质量怎么样,就态度很不好,说是卖给大商家的,不是卖给你这样贪小便宜的人的,然后迅速拉黑了我,说实话,那时真的很生气,买家看好你的产品买你的东西没错吧?说话就不能客客气气的吗,你是大企业就可以欺负小客户了啊,还拉黑我。包括现在我做了阿里也是很注重跟客户的沟通的,很忙忽略了订单,本身就是卖家的问题,没有库存也没有及时发现,这样根本做不好阿里吧。。但是最起码要有尊重别人的态度,不仅不道歉还骂人就不好了,如果你气不过,就继续投诉他

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szya2011
深圳市远安治具科技有限公司 回答时间:2017-08-24 08:57
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人家做生意也不容易,如果不是什么大事情就不要轻易的想给人家差评或者投诉。  人家是商家 我相信他也不会傻到动不动就骂你!!换位思考一下吧!还有,以后网拍记得及时联系客服哦 避免浪费你的时间(你知道阿里巴巴不一定都在电脑边,有些很忙的  )

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东莞市晶鑫印刷有限公司
东莞市晶鑫印刷有限公司 回答时间:2017-08-23 19:44
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投诉,这样的商家应该老鼠过街人人喊打,不管是线上还是线下。虽然我也是商家,但我不能因为我是商家,而不敢说公道话了,像这种答应别人的事做不好,还态度恶毒的商家应该严惩。

这个好像没发货、我有次碰到一个买家,发货的时候由于那个快递到不了她那里,我就想打电话和她确认快递,结果打了几次 都不接电话,旺旺留言也不会,第二天过来凶的要死,跟我说要不发某某快递,要不不发,说实话不管买或卖,大家都要有平等友善的心态,她这样我还真不卖了,多少钱都不卖!打好包了 我都不发货了。

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大家族1688
深圳市福田区三鑫服饰商行 回答时间:2017-08-23 19:00
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商家态度是不好,如果跟他互怼,也是浪费时间,他如果再骂你也只有投诉了。

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btiankj
深圳市毕天科技有限公司 回答时间:2017-08-23 13:39
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投诉吧,主要是态度还这么差

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