不顾成本的返工，是否值得？

上个月给客户做了500个书包，发货的时候收了客户的款，可货到客户那经查货后发现了62个返工的，返工大部分是一个即将辞职的员工做的，当时QC没留意到。

客户打来电话，用跃跃欲试的口吻说：“款虽然已经付了但还是要沟通一下返工的事宜”。我说可以的，是应该我们负责的，不管款有没有付我们都会负责的，于是安排厂长去客户公司拿包回来，可做这个包的员工已经辞职了，只能花钱请其他员工返，有些返工前袋的包，光拆线都要半小时，一个车位每小时的计时工资是15元钱，当时接客户这个包的加工费只有8块钱。返工的人工成本和来回的路费已经远超出这个包的利润。

返了一次送过去了，还有一些小问题客户又打来电话，说还有一些没返到的，有老乡劝我说，反正款都收到了，又只是些小问题，算了，让他们自己弄一下好了。来回路费都要那么多钱了。我说，不行，是应该我们承担的责任，一定不能去推脱 ，划不来也是我们工作疏忽造成的，这个责任不应该由客户来承担。

我不知道这是不是一个生意人应有的思维，但我自认为这样做没有错，也有朋友说，这种做一次不知道以后还有没有做的单，差不多就行了，我们做生意的目的是赚钱，你这样不计成本的做，难怪你赚不到钱。