您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
待解决问题 创业> 创业宝典 举报
baihefushi2010

不顾成本的返工,是否值得?

上个月给客户做了500个书包,发货的时候收了客户的款,可货到客户那经查货后发现了62个返工的,返工大部分是一个即将辞职的员工做的,当时QC没留意到。

客户打来电话,用跃跃欲试的口吻说:“款虽然已经付了但还是要沟通一下返工的事宜”。我说可以的,是应该我们负责的,不管款有没有付我们都会负责的,于是安排厂长去客户公司拿包回来,可做这个包的员工已经辞职了,只能花钱请其他员工返,有些返工前袋的包,光拆线都要半小时,一个车位每小时的计时工资是15元钱,当时接客户这个包的加工费只有8块钱。返工的人工成本和来回的路费已经远超出这个包的利润。

返了一次送过去了,还有一些小问题客户又打来电话,说还有一些没返到的,有老乡劝我说,反正款都收到了,又只是些小问题,算了,让他们自己弄一下好了。来回路费都要那么多钱了。我说,不行,是应该我们承担的责任,一定不能去推脱 ,划不来也是我们工作疏忽造成的,这个责任不应该由客户来承担。

我不知道这是不是一个生意人应有的思维,但我自认为这样做没有错,也有朋友说,这种做一次不知道以后还有没有做的单,差不多就行了,我们做生意的目的是赚钱,你这样不计成本的做,难怪你赚不到钱。

19 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:8104
扫一扫
用手机阿里扫一扫

我来回答

 

 

其它回答 共326条
生荣电子实业
汕头市生荣电子实业有限公司 回答时间:2017-07-10 12:02
加关注

您好!现在这个社会敢于承担责任的企业真的不多,请您一直保持这份真善美!

您的企业一定会越来越好!加油!

评论(0) 53 靠谱
胜蓝科技股份有限公司
胜蓝科技股份有限… 回答时间:2017-07-10 13:41
加关注

为值得你负责的客户付100%的责任,给你100个赞。

评论(0) 15 靠谱
闫书征1688
山东建通工程科技有限公司 回答时间:2017-07-10 13:32
加关注

生意还是把诚信、做人放在第一位!质量,服务是公司的生命线!

评论(0) 9 靠谱
dgxlcyb
东莞市协和超声波设备有限公司 回答时间:2017-07-10 18:00
加关注

为你的行为点赞!作为一个公司就必须为自己的产品负责到底

评论(0) 7 靠谱
厦门利易工贸有限公司
厦门利易工贸有限公司 回答时间:2017-07-10 13:39
加关注

你的诚信会为你的以后生意合作更好。保持这份诚心为客户负责的心企业会走得更远。

评论(0) 7 靠谱
金舆服饰批发
金舆服饰批发 回答时间:2017-07-10 13:34
加关注

付诸与行动的的真诚信早晚是立于你们这个行业的龙头的,加油

评论(0) 7 靠谱
quanguan36
quanguan36 回答时间:2017-07-10 13:33
加关注

道理在你那边。我只能这么说

评论(0) 6 靠谱
zmxwan1308
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2017-07-07 21:44
加关注

你这样做是对的,做生意重要的是讲信誉,讲质量,有质量不好的产品别说返工了就是全部退也是必须要承担的。以后一定要注意有情绪以及正在辞工的员工。这样的员工再怎么忙也要及时处理掉。不要让他们消极怠工,一方面影响整体工作氛围,同时会给质量造成不可挽回的损失。

评论(0) 6 靠谱
四川华益橡胶
都江堰市华益橡胶有限公司 回答时间:2017-07-10 13:24
加关注

还是质量问题!有时候,敢于承担是一种责任。如果不承担,或许会失去的是这个顾客。生意还是把诚信、做人放在第一位!质量,服务是公司的生命线!

评论(0) 5 靠谱
建华农牧
建华农牧 回答时间:2017-07-10 13:22
加关注

诚信为本 既然是我们的过失我们尽量弥补 使客户满意 这样客户才能和我们长期合作 达到共赢

评论(0) 5 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok