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gdxw169

最近遇到一个客人发货过去,收到货直接拒收,这样合理吗 ?

我们鞋厂,最近遇到一个拿现货的客人,我们一般是 48小时内发货的,也已经跟客人说明,但是这个客人第二天我们准备发货的时候 打包已经打好了,结果申请全额退款的,后来跟客人说明一切,聊了大半天,才答应货发货过去的,后来这个客人收到货了,立马拒收,我估计货还没 在这个客人手上一个小时,立马申请退款,货也退回来了,这样我们的损失也很大的。请教大家以后遇到这样的情况,该如何处理呢?

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其它回答 共267条
金旺通
深圳市金旺通智能硬件科技有限公司 回答时间:2017-06-17 15:26
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先问一下是否是产品有问题,如果没有问题,只是买家单纯的想要退货,那就要求买家承担退回的运费,以及你们这边的损失,实在不行可以阿里巴巴中介协助处理的

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fuyan688
广东芙妍化妆品有限公司 回答时间:2017-06-19 13:56
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买卖是自愿的,买家有权拒签的,如果是包邮产品,只能让他们承担退回来的运费,如果不是包邮的,要求买家承担来回运费,不行的话,就找阿里巴巴介入。

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陈扑波
陈扑波 回答时间:2017-06-19 13:30
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那为什么不给对方提前退款呢!

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suorec
suorec 回答时间:2017-06-17 15:39
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客户第一次申请全额退款时,是什么原因。你有了解吗?是不是价格太高的,还是客户有另外的供应商价格更低。你要先了解情况之后再做下一步的打算。

 现在客户拒收快递,你可以问一下,或者说优惠点给客户,看一下这个客户是不是可以接收这批货

 

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汇丰电器有限公司
汇丰电器有限公司 回答时间:2017-06-19 13:02
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既然当初说的非常明白的,你们东西也发过去,如果不是因为质量原因对方要求退货的,可以申请阿里介入。你这样子的情况其实还算可以的,毕竟现货的转手率高一些,像其他厂家,很多都是定制款,你打样好了,做好了,对方说不要了,那时候的心情真的是绝望啊,因为你这家不要,别家也不会要的,所做的东西都是定制的。

所以找客户得多花心思,及时了解对方因为什么条件不满意而选择退货,这样才能有更深一步的沟通,不然要是老遇到这样的情况,我想,你的生意和心态都会爆炸的。

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林治岗
林治岗 回答时间:2017-06-17 15:22
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为什么呢,不可能没有理由就拒收呀

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dcrelay
dcrelay 回答时间:2017-06-19 13:25
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不想要了

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wxcyjdkj
wxcyjdkj 回答时间:2017-06-19 13:30
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先问清原因,顾客实在不想要,也不要勉强

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szjuchuan9
szjuchuan9 回答时间:2017-06-19 13:33
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是不是质量问题,不然不会收到还申请退货

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凌肯电子有限公司
凌肯电子有限公司 回答时间:2017-06-19 13:35
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让他承担退回的运费,做生意都有这样的损失,不是百分百挣得。

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