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熊献兵

买家收货14天了,已经确定收货的了,说质量问题要求退款退货,

买家收货14天了,已经确定收货的了,说质量问题要求退款退货,各位老板都是怎么解决的可以给我们建议吗?谢谢了,已经遇到两个了,收货卖几天不好卖就退给我们还要我们来承担运费,我们拒绝他就投诉。投诉也会判定买家责任。然后店铺里就他的大差评长篇大论。实在很无奈。我也试着让这种买家直接退货我给直接返。就是个别的金额也就几十块钱还难伺候。有经验的老板给我们点建议吧。谢谢了。

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其它回答 共280条
忆光年照明
忆光年照明 回答时间:2017-06-16 09:04
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你不是可以在他的评价后面再给他评价吗,如果是这种恶意给差评的,就在他后面备注出来,一般买家看到差评后,也会后你对他的评价,而且如果他一直这样的话,肯定会有很多的卖家也会给他回个恶意差评的,这样一来,客户就会理解了,而且差评也是会往后排的,只要你还有成交的话

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金霞玫瑰制品
平阴金霞玫瑰制品有限公司 回答时间:2017-06-16 13:53
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我也遇到过,先看了样品说很好,定了大货,也确认收货了,还给了好评。但是货到了他的手里销路不好,又找你退货了,唉,真的很无语,没办法,我们哪儿有那么多的精力跟这种人计较,退了就算了。其实我们才是真正的弱势群体。

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rskkj330
深圳市锐思酷科技有限公司 回答时间:2017-06-16 15:47
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不吃亏的方法就是你现在所说的这种,但是会有差评。你可以追评解释。

吃亏的,你就得承担运费,接受退货!

说实话,听起来还是第一个比较让心里好过点,毕竟阿里巴巴不是淘宝,所以差评也没有淘宝那么影响。

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hzhqbxg
杭州鸿麒不锈钢有限公司 回答时间:2017-06-16 14:41
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遇到这样的客户,只能是说好话,给他退货,让客户修改评价。吸取教训,总结经验,只要问心无愧,相信自己肯定会有回报的。

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xiangge12
南京威展科技有限公司 回答时间:2017-06-17 17:13
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该退退该换换,该出出,不然你看看这样的差评负面影响的后果有多大,专注于质量和服务,才能够让客户死心塌地。即使没赚又如何,这种情况也不是经常出现的,所以不要因小失大,目光要放的长远一些,不要去计较眼前的得失。

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家私天堂
家私天堂 回答时间:2017-06-17 08:59
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这样的客户不用理它,差评就差评啊,没有差评的卖家也不现实啊!做好自已就行,网上购物的什么人都有,卖的多了总会遇到几个极品的!

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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2017-06-16 20:40
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还很是什么人都有,不要太在意他的差评。你评价他可以做解释,就算其他客人看到又怎么样的。

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kcprint
kcprint 回答时间:2017-06-16 14:55
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还是做高端的一点东西,东西不贵,还搞这么多事,真心的累。

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深圳市骏源电子有限公司
深圳市骏源电子有… 回答时间:2017-06-16 13:51
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遇到这样的人 还真的不是一般的烦人

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hzdongma
杭州东玛电气有限公司 回答时间:2017-06-17 15:09
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遇到这种客户真的是很头疼,线下退他担心货退给你你不给退款,在线退会影响我们店铺的信誉我们不会同意,不退他又给差评,还是卖家比较亏。建议和买家先说明清楚,不支持退货或者退货只能走线下,让对方有个心理准备,不同意的话就不要交易了。

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