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以前合作过的一客户给别人转款错打我们账户上,反而成了我们的错了?

以前合作过的一客户给别人转款错打我们账户上,给我打电话说他转错了让给他退回去,当时已经下班晚上7点多了,我说明天上班我问下财务有没有收到你错转的这笔款,如果核实确实有我会给财务说退给你的。财务说确实收到一笔款,我们就向客户要了账号,并且告诉客户转完款会给他截图,结果到下午刚上班客户就责怪为什么还没有给他办款,财务有她自己其他的工作不说,什么事情都应该有个过程吧,是你自己转错了,结果反过来责怪我们退款没按他的时间来,好坏合作过难道这点信任都没有吗?

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这个客户可能也是太心急了吧。正常这事是找你们帮忙的,而且你们也答应归还了,流程肯定是要走的,不然一笔钱哪能说转出去就转出去了,等款退回去你跟客户说声,后面客户自己想想应该也会理解的,说不定以后就是你们的长期客户了!

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答案创立者

hengsheng555555
东莞市圣翔电子有限公司 回答时间:2017-06-03 11:28
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深圳市迷你自动化有限公司
深圳市迷你自动化… 回答时间:2017-05-27 13:36
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客户是上帝,客户是爹妈

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美尚格格
深圳市田园时尚科技有限公司 回答时间:2017-05-26 10:39
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这种客户需要好好的解释情况的,有些客户就是这样的

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正定润康保健01
正定润康保健用品有限公司 回答时间:2017-05-25 11:07
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首先跟客户道歉,然后把原因说明,客户要是再不理解你那就没办法了。一般客户都是会理解的,毕竟什么事情都有一个流程

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深圳天翔毛刷
深圳市天翔毛刷制品有限公司 回答时间:2017-05-24 14:29
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这么个傻傻的客户,也是给生意添加了不少情调。

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广州迪美化妆品公司
广州迪美化妆品公… 回答时间:2017-05-22 14:34
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其实一开始错在客户,但是也不是什么大错。你给点耐心让他耐心点,这边要走流程的。不会说贪墨了他的银子,那样就可以了。没必要说把自己的语气说的太重。贵在理解

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jjhc1688
jjhc1688 回答时间:2017-05-22 11:22
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本来就是客户的错  现在看来这个客户的生意是黄了   给你转就不错了   

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广州德缘生物科技有限公司
广州德缘生物科技有限公司 回答时间:2017-05-21 11:20
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好好和客户沟通,对于你们财务而言在其位谋其政,按流程办事是对的,不然要他干啥,对于客户而言这笔款可能是他抓住商机的救命钱,相互理解,合理沟通,客户应该还是能够留住的

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爱若莉生物科技:小宇
爱若莉生物科技:小… 回答时间:2017-05-19 14:42
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摆正心态,如果有心肯定能留住客户。

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kcprint
kcprint 回答时间:2017-05-19 11:57
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想要再次赢得客人,需要积极一点,有一次,客人也转错了,本是转给另一家的订金,结果打错了,为了更快的转给他,还特意新开了一银行卡,重新转过去给客人。

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旺源皮草制品
南宫市旺源皮草有限公司 回答时间:2017-05-19 11:12
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您可以跟客户说,财务转账有个过程,转账--到账,也会有个时间。生意,和气生财嘛。祝生意兴隆

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