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qianyvip

对于没有经过同意就退货回来的客户 怎么处理?

有个客户线下交易的,订了一批货,收到货,不满意,没有经过同意就自己把货退回来了,货回来,我不知道,是同事帮签收的。现在客户找我退款,遇到这样的事情,该如何处理呢?

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如果客户前期没有联系,就直接退回来,肯定是可以不予受理的,双方都是合作的关系,提前告知是相互的尊重,同时退货的原因是什么,不是产品的问题,肯定要提前说清楚的,如果每个客户都这样,生意是没法做的。

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答案创立者

chinazaq
杭州佳麒不锈钢有限公司 回答时间:2017-04-02 09:14
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其它回答 共325条
hengsheng555555
东莞市圣翔电子有限公司 回答时间:2017-03-30 12:42
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既然货已经退回来了,如果不影响你们再次销售和不违反公司规定的话那就给他退款,如果不能再次销售和公司不支持退货的,那就跟客户说下不能退款,让客户出运费,把货再发回去!

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探榜郎精品皮革旗帜店:朵拉
义乌市联诚皮革商行 回答时间:2017-03-28 11:25
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非产品质量问题不予退货

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张佳钦1688
汕头市潮阳区谷饶向阳针织内衣厂 回答时间:2017-03-29 19:49
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寄回。这样的客户太乱来了!这样的话有一次就会第二次,如果下次再和你合作而又是不满意就退回了。所以避免这种问题发生就得杜绝这类事件发生!商家拿出诚信合作,客户也要拿出起码真心!

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良品服装批发
泉州市港龙物流发展有限公司 回答时间:2017-03-30 17:17
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如果不是产品质量问题是不能给退货的,而且不管什么原因都应该提前告知一声。基本的礼貌吧,你电话沟通下看是什么原因。你如不给退看对方什么态度,只要不是订制的货退也退了吧,钱在你手上,扣点钱就好了,就算是质量问题,运费也要客户承担。。。

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众佳led生鲜灯
深圳市南山区众佳照明灯具经营部 回答时间:2017-03-30 11:50
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非产品质量问题不予退货

 
评论(0) 3 靠谱
阿百利机械
郑州阿百利机械设备有限公司 回答时间:2017-03-30 12:33
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 这客户很狡猾啊 但你又不怕,钱在你手里

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goldcupcompany
深圳光华同方实业发展有限公司 回答时间:2017-03-30 12:02
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这客户不按常理出牌呀!

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正定润康保健01
正定润康保健用品有限公司 回答时间:2017-03-28 17:48
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不退

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kexinpaper
kexinpaper 回答时间:2017-03-28 15:39
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非产品质量问题不予退货 

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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2017-03-31 18:07
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货都收了只能退款啦。

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