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运营说起来做的事情到底有哪些?

我是一个新手运营,新手都要注意哪些方面?产品上完之后流量要如何获取?付费推广现在新店还不是很适合,我觉的我先做一些免费推广,付费推广差不多店铺装修完再做可以吗?

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在生意经看到很多人问运营到底要怎么做?今天开这个帖子算是一个运营的普及遍吧。说说我这些年的一个运营心得。

运营在我看来其实是很简单,就是从自己的身边做起,从自己的产品做起。我很少去看别人相关的运营教程,因为很多时候都是公说公有理婆说婆有理,越看越乱。当然相关的教程也有很多值得我们去学习的地方,大家不要学我。

第一、熟悉阿里规则。(前提)

熟悉规则,这是我作为运营前提的第一要务,包括我平时做站外SEO搜索引擎优化自然排名也是一样。阿里的规则很多,但是相关行业里面的规则文字却是很少。我估算一下,阿里规则里面每个行业的规则数字大概平均也就500个文字,如果你连500个文字都看不下去,那我也只能呵呵了……你看完自己相关行业的规则,我相信你心里大概已经有个很好的框架了。

 

第二、产品关键词。(基础)

前面我发布过一篇关于产品关键词的重要性了,这里就不再写了,免得文字太多看着也累。很多人不知道自己的产品关键词是什么,也不知道要用哪些关键词比较好。很多人看阿里指数里面的关键词,当然也可以。不过我建议直接利用阿里的索引词去设置关键词,那是最好的,因为索引词可以直接把客户带动过去,从而节省了很多客户在输入文字时节省了很多时间。

 

就拿我自己的产品来说事吧。我是做手机配件行业的,刚开始接触的时候,很多关键词我都不知道。但我知道一点,这个东西就是手机壳。然后利用阿里的索引词去查询相关关键词。如图



利用索引词,从而缩小了一个很大的范围。建议刚开始做关键词的时候,不要做那些大词,毕竟大词太热门,先从小词开始做排名。



到了这一步,我已经知道我要优化哪些关键词了。关键词产品关键词,大家可以看我做的这个图



第三、产品标题(核心)

为什么说产品标题是核心部分?如果大家查过源代码就会发现,阿里的标题其实就是title,做SEO的人都知道title的重要性。算法本身是无法识别你这个产品页面到底是做什么的,唯一的识别方式就是通过title来确定原来您这个页面放的是这个产品。这也是为什么阿里规则里面说的产品标题关键词只能允许出现一个。如果您的标题描述与产品不符,比如你写的关键词是衣服,里面却放着电脑产品,这种行为是欺骗搜索引擎,导致搜索引擎展示给客户看的是错误信息,描述不符。100%会受到重罚。一个规范的产品标题到底怎样写?阿里规则里面已经描写的非常清楚了。机械类,你就找机械类的规则;我是手机配件类,所以我找的是数码规则。


第四、产品主图

建议主图产品是实拍图片,不要拼接。具体看自己行业的规则,描述相当清楚。



这些规则,都是我在阿里官网直接下载的,不敢说熟透了,但至少每个行业都看了好几遍。规则里面已经教你如何操作了。

 

只有把基础做好了,后期再进行数据分析,避免少走弯路。

 

最后送大家一句话吧:每个人的心中都有一幅幸福地图,只是我们都是沿着不同的路线去寻找幸福的终点。

评论(39) 282 靠谱

答案创立者

力途电子科技
佛山市力途电子科技有限公司 回答时间:2017-07-06 13:27
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其它回答 共249条
严格五金制造有限公司
严格五金制造有限… 回答时间:2018-04-02 09:44
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就像这样,一定要有计划,比如:

上午: 

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。 

二、店铺分析

对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?

首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。 

三、对手分析

当看完自己以后,另外一注意力需要关注对手店铺。我通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢?因为我要了解其他店铺是否有新品上来,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据,以此作为参考来调整安排自己店铺 。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。

五、活动

活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。 

六、检查

到这里,基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步,需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,站内信有什么新的信息等等,把这些事情都过一遍,你会省掉很多不必要的麻烦。

下午: 

一、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。

二、交流

如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

三、推广(流量运营)

推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。

四、美工(转化运营)

美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。 

五、客户(转化运营、会员运营)

客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。

六、内容运营

寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。 

关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!

评论(3) 2 靠谱
taijiedzkj
佛山市泰捷电子科技有限公司 回答时间:2017-05-25 14:15
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运营在我看来其实是很简单,就是从自己的身边做起,从自己的产品做起。我很少去看别人相关的运营教程,因为很多时候都是公说公有理婆说婆有理,越看越乱。当然相关的教程也有很多值得我们去学习的地方,大家不要学我。

第一、熟悉阿里规则。(前提)

熟悉规则,这是我作为运营前提的第一要务,包括我平时做站外SEO搜索引擎优化自然排名也是一样。阿里的规则很多,但是相关行业里面的规则文字却是很少。我估算一下,阿里规则里面每个行业的规则数字大概平均也就500个文字,如果你连500个文字都看不下去,那我也只能呵呵了……你看完自己相关行业的规则,我相信你心里大概已经有个很好的框架了。

第二、产品关键词。(基础)

前面我发布过一篇关于产品关键词的重要性了,这里就不再写了,免得文字太多看着也累。很多人不知道自己的产品关键词是什么,也不知道要用哪些关键词比较好。很多人看阿里指数里面的关键词,当然也可以。不过我建议直接利用阿里的索引词去设置关键词,那是最好的,因为索引词可以直接把客户带动过去,从而节省了很多客户在输入文字时节省了很多时间。

评论(0) 2 靠谱
皇廷制衣
皇廷制衣 回答时间:2017-03-22 16:32
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多来生意经逛逛学习  1688商学院也是个新手学习不错的地方,运营要做的事情很多,现在疑惑自己不知道该做什么  每天时间怎安排,你可以分三个步骤 :优化  引流  学习(一定要主动学习)这个很重要的,过一段时间你就知道自己每天的工作安排了,生意参谋这个功能能告诉你店铺的情况  你需要提升 修改或者优化的是哪一个步骤!希望对你有帮助!

评论(0) 29 靠谱
佳熹灯饰厂
中山市古镇佳熹照明经营部 回答时间:2017-03-22 16:24
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1.第一步做好你的店铺内功.维护店铺,看看各个指标是否代表,付费推广一定是你开始赚钱的时候才能开的。前期开也没用,做好免费推广,多去生意经,商友圈看看,最主要的特别是新手,每天给自己安排一趟课,反复听弄明白为止,每天坚持一个月以后你就知道你到底要怎么做了

评论(1) 19 靠谱
金同保健品
天桥区金同保健用品商行 回答时间:2017-05-23 13:47
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上传产品要五星的质量,产品要支持混批,橱窗展位做好推广,做好详情页主图的图片,还有店铺装,以后每天重发产品,隔三差五优化关键词,发商友圈,发微博,发博客,提升销量,,付费推广等销量好了在做,现在做了没什么用,就算产品排在首页,但是没有销量,对于客户将信任度不够,不敢买先把基础的做好

评论(0) 18 靠谱
妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2017-05-24 11:28
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高人真的在生意经

要做好先了解规则

要看好不好需要时间来测试

付费免费一起上

不要等做好再做付费的

时间是不等人的哦

评论(0) 10 靠谱
hongximeishi
hongximeishi 回答时间:2017-05-23 13:50
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产品基础:产品质量达到5星,标题写满30字 关键词找准,主图清晰800*800像素,详情内容丰富,相关属性要符合产品的标准,每天坚持发布一款新产品

个人建议:新店暂时不做付费推广,先把店铺基础知识做好优化,新手可以去商学院、商圈学习 加油

 

评论(2) 10 靠谱
诺373937
诺373937 回答时间:2017-05-24 14:03
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其实我也是一个小白运营,每天就像一只无头苍蝇乱撞,经过两个多月的整理,稍微的有点儿思路:早上一来上班在车间察看一遍,有生产新产品进行各角度的拍照,了解实操状况,回到办公室打开电脑登入旺旺,QQ,微信,随时保持在线,方便客户联系。在生意经察看并收集相关资料进行分析:全店数据概况,流量分析,宝贝分析,交易分析,其它工具,来提高产品排名,获得推广资源,积累企业信用。把拍照好的图片进行修正后,发布新的产品,填写相关产品信息,关键词布局等,再点击产品诊断分析是否有需要优化的产品,以免影响排名。最好每天坚持分时间段发布新产品共4个(上午2个,下午2个)。多到生意经或商圈任务栏帖子上提问与回答问题,记得多回答一些感同身受的答案,让答案上到第一页,有机会得到展示。吸收大神们的分享成功案例,积累成功经验与技巧。每天要记得收集关键词,比如阿里首页的搜索下拉框的关键词与在阿里指数收集新的热门关键词并记录下来,然后优化到流量较低的产品上。找到精准营销,查看访客搜索记录等。学习下能上任务栏上头条作者,看看他们是怎样做到进行营销整顿的。再就是到阿里商学院学习自己白天遇到不明白的课程。希望我能帮到你一点?

评论(1) 8 靠谱
hzhqbxg
杭州鸿麒不锈钢有限公司 回答时间:2017-05-24 13:35
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    如果是新开的店铺,首先把店铺的产品主图、标题、详情页面的内容设计填充好,生意经和商圈、博客等经常活动,提高产品和店铺的展现和曝光率,增加访客。每隔几天优化,解决零曝光的产品。等到把店铺的内容全部弄好,就可以开通付费推广,免费和付费同时进行,每天用心去打理店铺,通过三个月左右的推广,基本上是可以看到一些效果的。

评论(0) 7 靠谱
贝隆液压机械888
泰兴市贝隆液压机械有限公司 回答时间:2017-05-23 13:45
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店铺的产品基础要优质,五星产品是基础(真实属性,规格,价格适中,图片吸引人),然后优质的流量,优质的点击收藏,这是基础,一些产品的橱窗的利用,微博平台的推广,这些都是免费的,可以先尝试,把大体框架理顺再考虑付费这块,不然基础不好,付费的效果也不佳

评论(0) 6 靠谱

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