您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
已解决问题 国内贸易> 贸易知识 举报
冯小妞89

在公司做客服兼跟料被客户打电话的是时候百般刁难怎么办?

我作为一个公司完全的新人,刚到公司,又什么多都不懂,平时在阿里上发广告的同时还要给顾客下单跟踪料的情况,接到的所有电话我还算愉快,可是就是有一个女性客户每次打电话来都是各种嫌弃各种酸,让我非常郁闷,我作为一个新人,我回答的问题不够专业不够快,有时还会询问同事,但是我都是好言好语的回答,慢了点她就发飙了,说怎么在你们这里下单这么困难啊?弄得好像是我们求你接单一样,问我料什么时候能切好,8点能不能?我说最好九点。因为切料的师傅有点忙,结果又踩到她尾巴了,说我要是她员工肯定会被投诉死的。说话不肯定,还要问东问西,后来她每次打我电话就是哎哟?怎么又是你接我电话呀,我真的不想接你电话啊,我当时满腔怒火脏话都在喉咙上了,最后又咽下去了,我们公司电话是一人一部你打到我这里我不接,难道叫你妈来接啊?还说跟我讲电话累,那么急是赶着去投胎吗?遇到这种客户真是搞得一天心情都郁闷,搞得我现在接她电话都要阴影了

17 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:5752
扫一扫
用手机阿里扫一扫

最满意答案

该答案已经被保护

 我觉得吧,新人很多东西不懂,被客户刁难真的是太正常了。但经历过之后你就会发现,正是有这些刁难的客户才能让你更快的成长。像你这种情况应该每个销售都经历过的吧,我好像看到了当年的自己。。。。不过还是很感谢当年的那个女客户,如果有机会真的想和她在切磋以下,哈哈

评论(0) 0 靠谱

答案创立者

博陶集团市场部
衙役 采纳率:2% 回答时间:2017-03-27 10:45
加关注

我来回答

 

 

其它回答 共199条
gzlongyuan11
gzlongyuan11 回答时间:2017-03-21 13:49
加关注

虽然说客户是上帝,有些客户也是挺烦的,熟悉了就好。

评论(0) 26 靠谱
yipinjingmimuju
yipinjingmimuju 回答时间:2017-03-21 16:59
加关注

工作上各种曲折,困难都是会有的,摆正心态,不然和客户怄气就是跟自己过不去。

评论(0) 9 靠谱
sfolpy
深圳市怡和兴机电科技有限公司 回答时间:2017-03-22 14:55
加关注

怎么说呢,因为自己新人很多东西不懂,客户刁难是很正常的。最好的办法是让自己强大起来,尽快熟悉专业知识,下次让她无话可说,刮目相看!

评论(0) 7 靠谱
hengsheng555555
东莞市圣翔电子有限公司 回答时间:2017-03-22 14:46
加关注

你这还算是好的了,如果是做电商的客服,你就知道世界之大无奇不有了,各种奇葩啊,心态要放好点!

评论(0) 5 靠谱
qzgreat2015
泉州鸿豪服装有限公司 回答时间:2017-03-22 18:22
加关注

没办法,做任何事情都是开头难,难伺候的客户也不在少数总会碰到,也总是要面对的,当然与客户保持克制是非常有必要的,还有积蓄太多的负面情绪总要发泄下,可以找知心朋友诉苦下

评论(0) 3 靠谱
哈皮酷客工贸
浙江哈皮酷客工贸有限公司 回答时间:2017-03-22 14:58
加关注

赶紧自己先熟悉业务,慢慢摸她的脾气,每个人的处事方法不一样,可能她有时候也是跟你开个玩笑吧

评论(0) 3 靠谱
masungprinter
masungprinter 回答时间:2017-03-21 14:13
加关注

习惯了,看清 了,也就会看淡了,虽然她是你的客户,客户是上帝,但也只是客户,不是亲朋好友,没有生活上的交集,过后就自己活自己的呗,不必在意太多的。

评论(0) 3 靠谱
eyaxuchunlian2013
深圳市宝安区石岩明跃电源厂 回答时间:2017-03-22 15:30
加关注

习惯了,就不会觉得了

评论(0) 2 靠谱
美斯特灯具
深圳市宝安区沙井美斯特灯饰厂 回答时间:2017-03-22 15:28
加关注

世界上有很多人,你习惯了就好,你可以叫她打另外一个电话啊

评论(0) 2 靠谱
tgpop1
广州市天工匠业展示服务有限公司 回答时间:2017-03-22 14:51
加关注

别怪她,一个月总有那么几天。

评论(1) 2 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok