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深圳高德仕科技有限公司

供应商原因,客户轻易取消订单,被套路了?

前几天接到一个询价,也是充电宝,但是是很久之前的款式了,碰巧之前做过,现在没有上架销售;客户看上去很着急,一直联系我,我也顺便问了壳厂供应商,说都可以做,大致的时间需求也确定了,所以马上给客户报价安排货期都协商好了;客户也我司看了情况,然后签下了采购合同;可是昨天下午供应商说模具不行了,也没有再修复好的可能,更不可能去开新模。一套模具下来大概2万块,我自己也不想去开。于是只能告诉客户实情,并且找了2款相似款给客户。本来想客户应该很着急才对,但是轻易就取消了订单。回头一想,是不是自己被套路了,还是自己想得太多呢?

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最满意答案

这个从根本上是你的工作做的不够仔细和扎实呀,被套路了也很正常呀,权当一个教训,你都知道这是个很久的款式了,客户为啥要这个产品呀,有没有跟客户了解一下呢,客户指定要这款产品,当时你信誓旦旦的告诉客户可以做的,客户兴匆匆的来了,下单了,结果最后别人买的是宝马,你却想给他换个比亚迪,外观很一样的呀,你是客户你会怎么办,怎么想?不要说相似款,我当初做采购的时候我最讨厌的就是事前为了得到订单,一个劲的承诺这也行,那也能,中途这个搞不了,那个不行,还搞几个山寨版来了,反正你大不了退单了,不退订金给你,新客户有的是。为啥订购之前不沟通协商好呢,这是欺骗行为,轻易许诺,不实现,你会跟这种客户合作吗?如果是国外,你赔钱都得做。这么大的订单,为啥不跟供货商板上钉钉的确认模具的事情呢,最后到做货了,发现出问题了,然后开始想办法说服客户了,如果说被套路了,也是客户被你们给套路了,这种搞法,只会让你们的订单越来越少,行业名声越来越差。请切记,慎重。不好意思,有感而发,言语有些激烈,请见谅!

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答案创立者

美尚格格
深圳市田园时尚科技有限公司 回答时间:2016-12-08 16:12
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其它回答 共93条
妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2016-12-06 13:23
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这个是你不够仔细,既然是很久的,你就要供应商再三确认才好。

或者你亲自过去看看也行,现在问题出来了,不能说是被套,而是供应商没有确认好模具造成的。

希望下次不要发生这类事情。

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美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2016-12-06 14:45
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客户应该是很着急的,既然你们做不出来,肯定不能浪费时间在你们这边了,要找别家做这款,估计客户想反正工厂很多。

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fsdljd
佛山市东历机电有限公司 回答时间:2016-12-06 11:41
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也有可能,你没有这款就找别家了。

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朋昌化机
佛山市朋昌化工机械有限公司 回答时间:2016-12-05 15:22
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哎  这个问题还真不好回答 可能是客户失望了 也有可能是供应商那边真的不行了  这个你夹在中间做起事了  还真的挺难做的  

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金亿龙铝天花
金亿龙铝天花 回答时间:2016-12-05 15:03
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想多了,没有人那么无聊跟你这样去玩啊!

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szhlcb
szhlcb 回答时间:2016-12-07 11:02
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签合同之前,你应该备选好至少两家的供应商,万一问题出现还另一家还能帮忙救下急

做生意,确 定自己有把握之后再接,这样也是对自己和客户负责。

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pengshenghuojia
pengshenghuojia 回答时间:2016-12-07 11:01
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  你做不出来,他又着急,肯定是赶紧再找,也觉得你这边不靠谱了。所以很多客户就会直接不带更你的就取消订单了。很正常,你应该是再想办法多找几个供应商才对

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活力斯家居
活力斯家居 回答时间:2016-12-07 10:57
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客人有需要,我们还是会尽量去满足的。当然自身的功夫也要做足,要是达不成,也没有遗憾就好。

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永鹏机械7788
东莞市永鹏机械有限公司 回答时间:2016-12-07 10:47
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这个是您的原因了,不能说被套路,因为-合同都已经签上来了,你的供应商没有模具,而且你说客户很急,客户当然急啦,合同都定了,后来你说没有那款模具,那客户肯定是很失望的,而且也没有必要在你这浪费时间了,而且客户很急,所以当然想快点要处理。所以你也别太怪自己,和客户。下次细心一点就好了。不过你这次这样就不知道下次这个客户会不会继续跟你合作。

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hengsheng555555
东莞市圣翔电子有限公司 回答时间:2016-12-07 10:47
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签合同以前你们都确认好了可以做货,现在单子下了,你们又说做不了,又要开模,然后想推荐其他的款式代替,客户很可能怀疑你们故意这样拖延他时间,然后想逼着他因为很急用你们其他款式代替,他有种被欺骗的感觉,而且觉得你们没有诚信,如果打了订金以后说不定还出现什么问题来,所以不敢跟你们继续合作下去了!

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