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玲囡囡hn

发货了,遇见客人退款怎么办?

因为物流的问题,很久没有物流更新,加上最近新公司搬家,疏忽了这件事。昨天补发了货给客人,可是客人却要退款,该怎么办?

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跟客户说明原因,并且提出解决方法,1.告知交期,双方提前订好交期,问好物流大概需要几天2.送点小礼物给客户或者送件贵司生产的货,并跟客户道歉 

如果客户还是需要退款,那就没法子了,不能勉强,但至少让客户心里觉得你的售后还是不错的,不要产生负面影响就好

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shixingzhizhipin
东莞市世兴包装制品有限公司 回答时间:2016-12-06 08:39
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tzyunhaigyyb
tzyunhaigyyb 回答时间:2016-12-06 08:41
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十年前在老家盐城,父母以种田维持生计,种植蔬菜,大蒜,生姜,等等,每年种的蔬菜都有人下来收购,菜都不值钱,每亩地能每年也就赚个千把块,农民总是忙到年底,还是很穷,所以有些人不太愿意种田了!我和父母就出来打工,来到泰州,和父母一起创业,办了一家织布厂,泰州市云海织布厂,我们生产的品种多,有棉帆布,浸胶布,耐高温布,芳纶布,迷彩布,防航拍伪装网,迷彩伪装网,军迷主题室内户外装饰伪装网等!现在老家那里,蔬菜可值钱了,相信大家在现实生活中也有体会,蔬菜都很贵,所以老家的人,现在也都愿意种田了,收入也都上来了,每亩地一年,可以赚个万把块,今年赚了有两万每亩,每家每户有个七八亩田地,也就是说每年可以年收入过十万,我也替农民感到高兴,农民最辛苦,可以翻身了,可是不知怎么回事,种田效应好了,却要搞承包了,都是现代化,机械化,田值钱了,好了,都来抢着,农民必须出让,才高兴了几年,就要被征用,哎,我也就无语了,你能说说这是什么道理?
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温州路茂包装
温州路茂包装 回答时间:2016-12-02 14:47
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只能好好沟通了,承认是自己的错,或者送点什么优惠的给他,让他消消气

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广钇源宠物笼
佛山市南海区西樵广钇源五金制品厂 回答时间:2016-12-01 10:59
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好好沟通看看

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上海标瑜包装
上海标瑜包装 回答时间:2016-12-01 10:53
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有时候就是有意想不到的事情发生,那只能跟客户好好的沟通了

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htyyjx2012
htyyjx2012 回答时间:2016-12-01 10:29
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这个没有办法的,

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河北压型机械
泊头市奥斯德压瓦机械加工厂 回答时间:2016-12-01 10:18
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说明原因好好的沟通   我想客户会理解的

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xiaocao20081001
深圳市易邦盛光电有限公司 回答时间:2016-12-01 10:15
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只能好好的沟通,把问题说明清楚,实在沟通不行就相对的给点好处看看

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百润兴和工艺品
百润兴和工艺品 回答时间:2016-12-01 10:12
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先安抚好客户的情绪,尽量挽回客户。送点小礼品或者价格优惠点

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jxcyds
嘉祥超越石业有限公司 回答时间:2016-12-01 10:08
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成煊纸塑工艺品
成煊纸塑工艺品 回答时间:2016-12-01 10:07
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沟通了

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