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发省外的货物,被物流写错了地址,现在客户还没收到货。

1号时给省外客户发了几支管,因客户要求走6米发物流,刚好当天有好几个客户的单,物流公司不知道怎么了,把客户地址写错了,本来是A省的,给发到B省去了,等我第二天看单据时才发现,可物流车早就走了,只能是等先到了B省,再通知转到A,这中间又多耽误了几天时间,客户还没收到货,这几天把我电话都打爆了,哎,真是麻烦,我这边一遍又一遍的打电话,也是催了好多次,才总算是给转走了,还好客户理解,没什么抱怨。

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其它回答 共12条
金亿鑫3c数码商行
汕头市潮阳区贵屿金亿鑫数码商行 回答时间:2016-11-17 00:09
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个人建议:
昨天我也经历类似情况,我的情况是被快递把单子贴错,贴到其他人的货物上。导致客户的投诉不专业!
写单,发货这种事情最好是亲力而为,毕竟自己做事有把握,做错了也能跟客户及时反映。
物流快递方面出了问题,去反应得话,他们也只是敷衍而过! 

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百润兴和工艺品
百润兴和工艺品 回答时间:2016-11-10 13:33
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先安抚好客户的情绪,然后跟物流公司好好沟通吧,希望下次不要发生这样的情况了

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河南矿冶起重
河南矿冶起重机有限公司 回答时间:2016-11-09 13:41
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好好给客户解释一下会理解的

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登宽电子商务
义乌市登宽电子商务商行 回答时间:2016-11-08 15:31
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你那客户挺好的  

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义乌圣天包装有限公司
义乌圣天包装有限公司 回答时间:2016-11-08 15:16
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总算走了都是幸运的。上次发了一件货到甘肃,半个月都没有帮我转。

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hnhtzkkj
hnhtzkkj 回答时间:2016-11-08 15:02
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跟物流联系,赶紧解决,加急改发,跟客户好好解释!

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河南圣菲电子科技
河南圣菲电子科技 回答时间:2016-11-08 14:54
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这种情况你只要给客户好好解释  再采取补救措施  就没什么问题 客户也会理解的  就怕一直不给处理才麻烦的

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aosidayiqi
东莞市道滘弘辉检测仪器设备厂 回答时间:2016-11-08 14:30
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只能好好沟通了

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cqyylcq
苍南县春秋印业有限公司 回答时间:2016-11-08 14:29
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完全是物流公司的责任,好在客户并没说什么,以后一定要避免这样的错误

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gzhuichuang
广州市荟创焊锡制品有限公司 回答时间:2016-11-08 14:29
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知道写错地址了,不能立马打电话给物流公司改地址吗?一定要等到了B省吗?

还有,快递单不是自己填的吗?怎么是快递公司填的呢?

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