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客户申请了售后,老板让我赔偿

有个客户偷偷的申请了售后,不知道为什么我这边没有提示,系统自动确认了,找到客户,客户根本不理我,老板看客户不理我,就要求我赔偿,这样的要求合理吗?我要不要赔偿呢?现在联系不到客户,怎么办?

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其它回答 共218条
匿名
匿名 回答时间:2016-09-29 10:01

申请了售后你居然都不知道,我想知道你在干嘛呢?我觉得做为老板,对于产品或者是服务这些不好需要你来赔偿,但是你做为业务员,客户申请售后你居然不知道,是我,我就一定要找你的麻烦!

评论(1) 29 靠谱
2015105huiyu:辉煜
东莞辉煜电子设备有限公司 回答时间:2016-09-29 09:22
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看责任在那边,公司不能把责任全推出去吧,最起码也要承担一定的责任

评论(0) 27 靠谱
广州营丽商贸有限公司
广州营丽商贸有限公司 回答时间:2016-09-29 09:24
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辞职

评论(3) 12 靠谱
stpauli1
stpauli1 回答时间:2016-09-29 09:28
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全部承担就有点过了吧,负一部分责任还是需要的,想想办法找到客户先,,不过做为一个店铺管理,连客户申请售后几天都没有注意到就不大好了,最近系统信息确实是经常没有提醒,但是平时也不能光靠提醒注意事情的

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shuopaishuizu
河南硕派卫浴有限公司 回答时间:2016-09-29 10:58
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这是工作失误,你没有察觉到,你的责任比较大的

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凯骏环保
江门市凯骏环保科技有限公司 回答时间:2016-09-29 09:26
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不可能就因为做错一件事情就要求赔偿吧。。

况且很多时候都是这样,后台有些数据不提示,一下子没注意就出问题的。

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彩冠工业材料有限公司
东莞市彩冠工业材料有限公司 回答时间:2016-09-29 10:47
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应该承担责任,毕竟网上交易是你负责的,客户申请了售后几天时间你也没有发现,虽说是系统没有提示,但作为一名客服,不应该光靠系统提醒,自己偶尔也应该去看一下后台数据,看能不能跟客户沟通,争取挽回一些损失,全部承担损失对于一名工薪员工来说确实有点过了

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捷望讯电子
捷望讯电子 回答时间:2016-10-02 08:36
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应该是有提示的,可能消息多了你漏看了,即使这样也不应该等到系统都默认退款了你还没有发现,说明你最起码在这几天都没有看后台数据了,作为一个客服或运营这都是不应该的,了解后台数据,关注店铺动态是最基本的常识,我对自己的工作负责人,也要勇于对自己的错误承担后果,如果我是你我会主动向老板承认自己的失误并承担责任。对事不对人,想想如果你是老板或许也会同样处理的。
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美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2016-09-29 15:05
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首先找到罪魁祸首,售后肯定不能偷偷申请的,而且默认通过需要48小时的时间,两个全天都没有发现,也真是够了,作为运营这是自己的失职。

当然如果是周五下班以后申请的,周一上班前默认的,并且期间不上班,那就没辙了。

老板让赔偿肯定也是有道理的,当然全额不太好,成本赔偿了就行,还要时不时联系客户把钱或者货要回来,当然可能性不大。

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万鑫塑料机械
万鑫塑料机械 回答时间:2016-09-29 13:00
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这个全部赔偿是有点过分了,负责一部分还说的过去,你再联系一下客户,下次注意

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