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阳娟服装厂

刚包邮降价就被之前买的客户看见

之前我一个客户在我们店铺看中了两条裤子,下单买了两条,今天突然发信息给我说,我才买完你这边就又包邮又降价!!!!!! 这不马上国庆了,老板就说把产品打折然后包邮,增加点销量,不曾想被购买过的客户看见,遇到这种情况我要如何处理呢?

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其它回答 共115条
永阔数码1688
义乌市唐胜电子商务有限公司 回答时间:2016-09-28 10:11
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电商做活动是很正常的呢,跟客户解释一下,请他收藏店铺,以后有活动的话可以第一时间看到。不过如果这个购买的间隔时间非常近的话,建议还是给客户退一部分的差价,毕竟客户会在购买完了之后又到你店里来看,说明他很关注你们店铺的。还有很大的后续购买可能性的

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杭州泰美汽车用品有限公司
杭州泰美汽车用品… 回答时间:2016-09-27 17:32
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我也遇到过。我们处理的方式是,首先跟客户讲明情况,毕竟电商做活动是很经常的事情,客户购买时间并不是在活动时间买的,本来就是享受不到优惠的。先讲明情况,了解客户的意思,有些客户找过来其实是为了让补差价。如果是,跟客户讲,不能全补,顶多补一半的差价,而且需要给五星好评才行。客户如果坚持全补掉,这边要坚持原则,就是只能补一半。后来那个客户说要退款,我们也答应了,直接让客户退回来,地址也发她了。然后客户还一直说,反正我们立场一致坚定着,搞到最后她说要投诉我们,了解了下,就算她投诉也是投诉不成功的,所以还是坚持只给退一半,要投诉就投诉吧。到最后客户同意了我们的方法,只补一半,也给五星好评了。后来想想这个客户说要退款要投诉其实就是个手段,想要补更多钱。你可以这样操作试试

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美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2016-09-28 16:09
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老客户给优惠券或者有vip折扣。

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河北宏远制衣
河北宏远制衣 回答时间:2016-10-04 06:57
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补差价吧,否则客户退回来再重新买,客户只损失一个寄回运费,还有运费险,你们要付出两个运费的。
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深圳讯迈丰电子
深圳市讯迈丰电子科技有限公司 回答时间:2016-09-30 10:24
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才两条裤子都这么纠结,在阿里巴巴批发网又不是淘宝的,再说你包邮降价可以提高起批量,这样那些平时拿量少的客户也没有话可说,他要想便宜那就多拿货呗

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cdmbz
冠县诚多美贸易有限公司 回答时间:2016-09-29 18:10
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那就只有补偿差价啦

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tianyoumetal
宝鸡天佑金属材料有限公司 回答时间:2016-09-29 10:34
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人都是这种心理  你告诉他 现在在做活动的基础上 再买一条的话 就把之前的差价给退了

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睿鸿塑胶
睿鸿塑胶 回答时间:2016-09-29 10:04
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电商就是这样经常都是会有活动,你把目前活动的情况告诉客人,后续有活动的时候通知单一下客户,看客人是否需要,这样增加大家的信任度。如果可以的话适当的给客人减免一些差价,或是包个邮费

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ywmymy
义乌市铭裕贸易有限公司 回答时间:2016-09-29 09:44
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可以让客户多关注店铺活动。

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啄木鸟wxy
衢州啄木鸟电子商务有限公司 回答时间:2016-09-29 09:41
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还是要说清楚,看来是个回头客,要站在客户角度去想想,换成是你自己心里也会不舒服,建议给客户点补贴,说些好话

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