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阳娟服装厂

误差却被客户说成质量问题,怎解释?

最近有个客户,在我们店铺买了两条裤子,服装行业本身就存在一定的误差问题,结果客户就一直说质量问题,叫他退货不退,就一直吊着,面对这种客户我们要怎么样才能说服客户退货呢?

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其它回答 共121条
生荣电子实业
汕头市生荣电子实业有限公司 回答时间:2016-09-23 10:49
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您好!不要跟客户纠结产品误差或者质量等问题,转移话题吧。

谈谈这条裤子的优点,谈到自己都喜欢,都想穿。您可以的。

不退货就不给退款,反正15天后自动确认收货,就算延长收货时间,再等些时间一定钱会到账。

为何一定要让客户退货呢?

难道是货真有问题。还是其他什么原因呢?怕客户的差评,不应该啊,做阿里有客户差评很正常啊。

 

评论(1) 15 靠谱
chinazaq
杭州佳麒不锈钢有限公司 回答时间:2016-09-25 13:54
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为什么造成你的困扰了呢?是找小二介入,对店铺造成不好的影响了吗?

如果没有,而且你也有自信自己的产品没有质量问题,那就等他退货。不退货也没有质量问题,还要赔偿那就是客户无理取闹了。

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瑞安市泽阳塑料制品厂
瑞安市泽阳塑料制品厂 回答时间:2016-09-23 11:58
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客户的意思是要点差价吧。。。

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天贵机电
东莞天贵机电设备有限公司 回答时间:2016-09-23 11:04
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如果你们的产品存在一些误差的话,尽量可以标在产品页内,方便大家选购的东西是自己可以穿的,出现这种情况就会少了

客服做的很好,不行咱们就换,但是购买者不退货,那就吊着呗,反正过十几天钱就自动打到支付宝了,没关系的

如果再遇到其他情况,尽量私下解决,实在不行就找小二吧

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ywzsxpf1688
义乌市边洛工艺品有限公司 回答时间:2016-09-22 09:20
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 如果 产品尺寸 存在误差的现象  可以在详情 表明清楚。 而面对如此客户   那可以叫客户退货退款。 看客户是考虑什么 是来回运费  还是什么    再做决定。

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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2016-09-23 15:18
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 客人需要如何补偿呢。

不退货那就换货,大一个码就可以吧。

 或者告诉他退货运费你来承担,可能会答应吧。

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szya2011
深圳市远安治具科技有限公司 回答时间:2016-09-22 09:28
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不退货就不退款 这是行情 是道理!!

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科思特脚轮
中山市科思特脚轮有限公司 回答时间:2016-09-26 11:11
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他是想你给他退点钱

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可视对讲大当家
珠海全视通信息技术有限公司 回答时间:2016-09-26 10:38
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给钱咯,实在不行也只能算了呢。你意思是说差评吧,其实阿里不怕差评的哈。一般影响不大的。

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真慧设计
真慧设计 回答时间:2016-09-26 08:43
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真慧设计真情奉献智慧选择认为:

1、先看看客户究竟想要什么。

2、再对症下药。

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