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代销商说没收到货,申请退款

一位代销商在我这里代销产品 他的订单我都全部给他发了货 结果他却申请了退款 说他没有收到货 现在还在纠纷中 货物都全部发出了,他却不确认收货。遇见这种纠纷应该怎么办?要怎么样处理才能维护好自身利益 ?

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其它回答 共83条
金泰瀛超声波设备
深圳市金泰瀛环保设备有限公司 回答时间:2016-09-20 11:47
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找一下物流单,或者快递单,查一下扫描记录,或者打电话问下物流查询下货物在哪里,确定客户收到货后在把单据凭证拍下传送在客户申请退款的页面。如果客户确实没收到你就应该跟客户沟通货物已经到了哪里什么原因导致停滞没有派送。让客户多谅解一下。如果客户真的收到货了传送物流单据凭证后客服核实后会把申请退款的页面消掉的。

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网狼网络科技
柳州市网狼网络科技有限公司 回答时间:2016-09-19 17:21
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先确认货是在哪个环节出了问题,首先肯定的是代销商没收到货,这时候你货也发出去了,证明这两个环节是没有问题的,这个时候只能找快递了,查物流信息是在那里中断的,肯能丢件、等等。一步一步确认货到那了,如果是快递问题,快递是付全责的。

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天贵机电
东莞天贵机电设备有限公司 回答时间:2016-09-20 11:29
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现在钱在你手上了,你怕什么,你确实发了货,应该也填了物流单的吧,他申请退货,你不给就行了啊;快递单显示快递已到那就是收到货了,要么退货回来退款,要么就是找官方客服解决,拿凭证出来

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禧来旺电动三轮车
禧来旺电动三轮车 回答时间:2016-09-21 05:44
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钱在你手上怕什么……
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snyuxuan
snyuxuan 回答时间:2016-09-20 08:45
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难道没有发货单的?

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特科能
湖南特科能热处理有限公司 回答时间:2016-09-19 17:48
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小二介入

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佛山合成树脂瓦厂家
佛山市艾思森朗建材有限公司 回答时间:2016-09-19 17:14
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难道没有发货单的?
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baxingfuzhuang
baxingfuzhuang 回答时间:2016-11-05 11:49
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不怕,有物流信息,再不行就小二介入

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舒贝儿婴幼儿服饰
四川舒贝儿服饰有限公司 回答时间:2016-10-19 10:00
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首先确认货是不是已经到了,是到了没送到客户手里还是被拒收了,再来和客户谈谈

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冠威管道
巩义市冠威管道贸易有限公司 回答时间:2016-10-18 11:20
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第一,物流单要保存好,直接联系物流,看货物是到哪里了,客户签收没有,现在物流公司一般装的都有监控摄像头,如果客户坚持没有提走,就问物流客户什么时候来签收的,调取监控录像,看谁在说谎:第二,淘宝小二介入

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