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阳娟服装厂

给客户做售后应该从什么时候开始比较合适呢?产品没问题就不要售后嘛?

很多人都比较注重客户下单,然后下单之后就不管了,但是今天我们老板给我们说到一个售后的问题,大家在讨论这个话题. 有人说售后应该从客户下单付款那一刻开始,又有人说售后应该从收到货开始,又有人说产品没问题做售后干啥子? 那我们的售后到底应该从什么时候开始呢?产品没问题就不要售后嘛?

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其它回答 共148条
优吉仓储设备
优吉仓储设备 回答时间:2016-08-26 10:14
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我觉得做售后的时间是,就算产品没有问题,客户没有不良反馈也应在客户收到货后的3天左右,对客户进行电话回访。对客户进行礼貌关怀,再询问对产品的使用情况及。维护客户很重要。

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涵养谦和9999
涵养谦和9999 回答时间:2016-08-26 10:19
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有时候过分的热情也并非是好事,客户没作声,您主动问了,满意吗?那么可能问题就来了。所以还是要根据客户购买前与你的沟通来分析,要看对方好不好说话,会不会过分执着。服务固然重要,但若是不必要的打扰和自讨没趣的结果,那还是沉默的好。

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ywliancheng
义乌市联诚皮革商行 回答时间:2016-08-26 10:20
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没问题也是要售后的啊  售后的覆盖面很广  例如产品是没有问题  但是客户不会使用  也需要技术指导啊  也是属于售后的

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君日工艺品
义乌市君日工艺品有限公司 回答时间:2016-08-26 13:37
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别管什么售后不售后了  扣字眼没意思。全程跟进啊 物流信息什么的 收到货觉得怎么样 下次合作可以给的优惠等等

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美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2016-08-26 11:47
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客户付完款后期的事情就都属于售后了吧,不管产品发出的时候有没有问题路途中总有一些物流的问题,还有物流损坏等,后期客户的产品使用也是有问题的,所以售后是必须要有的。

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zgbjx007
深圳朱光波机械科技有限公司 回答时间:2016-08-26 10:17
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从销售那刻开始呀

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临沂名森板材有限公司
临沂名森板材有限… 回答时间:2016-08-26 10:17
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当然不是了,后期还要问客户使用情况,后续的跟进

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亚米拉自动化
亚米拉自动化 回答时间:2016-08-26 10:06
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需要售后的,即使产品没问题,也是需要维护人与人之间的感情的。

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szjphuojia
szjphuojia 回答时间:2016-08-26 09:12
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产品没问题也要联系下的  增加信任度

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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2016-08-27 09:23
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售后的工作就是从客户的货卖出去后开始啦

跟踪物流,及时解决客户所遇到的问题。

良好的服务态度

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