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阳娟服装厂

对于不懂产品却要采购的产品,要不要什么都跟他说清楚呢?

有很多客户对于产品不懂,但是又喜欢问一些问题,那么作为接待人员是该什么都说清楚(客户还不一定下单),他问什么回答什么,还是说随便回答,然后促成订单呢? 有些客户甚至是问就是一天,而且还不下单,甚至是小单,这种客户要怎么破? 老板说以后遇到这种客户直接不理,随便回答两句就算了,十有八九都是没订单的,我们作为业务员要不要这样呢?

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其它回答 共163条
东莞宏立电子
东莞宏立电子 回答时间:2016-08-20 15:53
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作为一家供应商把产品卖出去,做好服务是我们的职责,客户买的是我们的产品和我们的服务。所以客户问很多我们一定要回答,否则他们会对一家供应商的服务态度很差,以后他们需要什么他们都不会来找了,损失最大的是供应商。

我自己也有这样的经历,有一个跟要一款产品,量是很不错,但是我的工厂没做那产品当然对那产品不熟悉,自己不甘心放弃这个订单,然后我就去找一家供应商专业做这产品的,有几家问我很详细的规格,然后我回答不出来就不理我了,我问到七八家之后就有一家推荐几款产品给我,而且作了详细的价绍还教我很多东西,这样我懂很多了,然后我就去给客户讲我们能够提供这款货,也简单地给客户介绍产品的性能,客户也觉得我讲的很满意,价格客户也接受了,我就跟服务很好的那家供应商下单了。

做业务不要小看客户不懂产品之类的,或猜测是别人是同行来套价那是大错特错了,这年头我们卖的不是产品,做好服务比卖产品更重要,没有好的服务,很好的产品也没有人要。以上讲的这些希望能对你有所帮助。

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南方立邦印刷
南方立邦印刷 回答时间:2016-08-19 17:21
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多回答些问题,应该能摸清客户意向,若是同行或者无关产品知识的问题可以进行针对性的回答,如你是否想买产品呢?但凡有点意向的客户都要认真回答每个问题,不可错失任何宝贵客户。

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美丽佳腻子粉
美丽佳建材(北京)有限公司 回答时间:2016-08-19 16:04
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作为一个优秀的业务员,要学会分析客户的心里,还要结合公司的具体情况,我以前遇到过一个国外的客户,我们美丽佳很久不单独做外贸了,都是跟外贸公司打交道,可这次客户直接通过旺旺找到我们,并且要用英语沟通,有些词汇是必须要用到翻译软件的,但是呢我们不直接做外贸,所以在跟客户说明大概情况以后就拒绝了客户。有时候不得不放弃一些未知的订单。

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szmeihuaju1
深圳市美华居贸易有限公司 回答时间:2016-08-19 09:38
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还是应该说清楚吧,不说清楚,售后问题会很多,严重的差评,退款,结果还是一样,到头来还毁了客户对我们的信任

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永康胜春工贸88
永康市尚春工贸有限公司 回答时间:2016-08-19 20:42
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客户发现你有耐心,也会下单给你的

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双雄硅胶08797749
东莞市双雄硅橡胶制品有限公司 回答时间:2016-08-19 16:44
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从他的字里行间清楚他是外行的话 就用外行的语言。稍微加点内行语言。他不懂的话,主动权就在我们的手上了。

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张家港爱普机械
张家港爱普机械 回答时间:2016-08-19 16:33
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做时间长了练出眼力就好,时间充裕就全部细心回复,下单客户忙就简单大概回复,毕竟接待人员也是要吃饭的

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dahengda160428
深圳市宝安区西乡大亨达纸类制品厂 回答时间:2016-08-19 16:12
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1:耐心 还要以专业角度去为他解答,就算他只是问问你为他解决了问题,就算这次不下单他也会记住你。

2:客人能问一天证明他是有意向,谁没事会问你还一天。

3:老板一般只看结果,叫他分析顾客心里,怎么可能

这就是业务员的工作,没有一问就下单,顾客都是慢慢跟出来的。加油吧 骚年!

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中国凯强阀门:王伴梁
中国凯强阀门:王伴… 回答时间:2016-08-19 09:30
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我感觉,能回答就回答了,  服务也是一个店铺好坏的重要一节,

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格米乐科技
格米乐科技 回答时间:2016-08-22 12:29
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接触的客户多了,自然就知道该怎么跟不同类型的客户打交道了。如果三言两语就可以清楚的知道对方的底细,而且对方合作意向也不大的话确实不太花时间。当然对于一些问题比较多,不能很快清楚对方情况的客户,最好电话沟通或者上门拜访,这样能很快了解客户情况,也能节省很多沟通时间。不管怎么样,对于客户,宁愿“错杀”一千也不能放过一个,哈哈!
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