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彭成见

买家收到货10天后,申请退货,要不要给他退的?

1 有同感 邀请回答
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最满意答案

首先要问清客户为什么要退货,是货的问题,还是买家的问题,如果是买家的问题,那来回的运费就需要客户自己承担,另外要客户保证鞋子收到是完好无损的,如果你们发货的时候有鞋盒包装的话,最好跟客户说明一下,运回来的鞋盒要保证不影响二次销售,否则退回来的鞋盒大多损坏的话,这又是你的一笔损失 你们是卖鞋子的,这个东西不存在过期什么的,也不像定制品做出来就不会有别的客户要 您这个行业如果客户执意要退的话还是可以的 只不过一定要保证好自己的权益 希望回答对您有帮助

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答案创立者

佛香天逸商贸有限责任公司
知府 采纳率:41% 回答时间:2016-07-19 08:39
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其它回答 共61条
xeyjx
常州市旭睿减速机厂 回答时间:2016-07-18 08:26
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一般超过七天了就不支持退换货的,可能和客户沟通沟通,双方都无法确认谁弄坏的,要是耐心一点,可以叫客户拍图片,视频来验证,确实有质量问题的话是可以换一下的,有时候不是说七天就七天,看看双方的诚意了,而且有些产品好多不支持退换货的卖家都适当给客户补点损失,让他自己处理一下。可以的话,双方都承担一点吧,好好沟通吧。

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zhuyingye
zhuyingye 回答时间:2016-07-19 08:00
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不退也得退,他找阿里巴巴你也要给他退

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日成居家用品
深圳市福田区日成居家用品商行 回答时间:2016-07-18 22:07
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这个要看什么情况了,要是是产品质量的问题可以退了算了,不退到时候一定是一个差评,要不是产品质量问题这可以不用退。

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斯强包装168
深圳市斯强包装有限公司 回答时间:2016-07-18 21:56
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你好!

先问问为什么要退货,看看有什么解决的方法。但是一般都是7天无理由退款。

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yimeida6688
深圳市亿美达电子有限公司 回答时间:2016-07-18 18:08
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尽量跟客户说,如果客户实在不行就给他退,只要东西没损坏没少件,我都会给他退。当然也不能太久

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sxsxsam168
sxsxsam168 回答时间:2016-07-18 17:42
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这个要看具体情况,看看是什么原因,和客户好好交流一下

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青岛百特工业皮带
青岛百特工业皮带 回答时间:2016-07-18 17:26
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超过了退货时间不退货

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br彭先生:李彬
深圳市本荣科技有限公司 回答时间:2016-07-18 17:21
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这个看你设置的有哪些服务,7天还是15天包退换。  还有就是要跟客户协商沟通好,是产品质量问题还是客人不喜欢等等....  最主要是跟客户好好沟通///  售后也是挺重要的

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景德镇王田商贸有限公司
景德镇王田商贸有… 回答时间:2016-07-18 17:18
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收到货10天了还退货,这是什么节奏啊,要看具体原因吧,像咱们做陶瓷的,是易碎品们、一般在详情都写了48小时联系。易碎品用了两三天不小心摔碎了那也不是没有可能的事。具体看是什么原因协商一下吧

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liliying1688
广州市越秀区富润德化妆品商行 回答时间:2016-07-18 17:08
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如果不退,他也可以在确认收货后,也可以申请售后的!!如果真有问题,你还得退呀,电话和她慢慢沟通呀

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