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pig315

当遇到客户无理由的违法要求时,我们应该如何做,才能让自己问心无愧?

最近的疫苗问题让大家揪心,每一个人都要打疫苗,每一个人将来都会成为爸爸妈妈,有人说,因为商人的不诚信,所以导致很多人来为这个污点买单。我们诚信的商人则表示,我们要对得起良心,对得起自己,让自己无愧于天下

那么,当我们遇到客户的无赖要求时候,我们应该如何做,才能问心无愧呢?建议上传截图或者用故事来说明你的立场

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沃盛泵业
泊头市沃盛泵业有限公司 回答时间:2016-03-24 17:18
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楼主,你好。

其实看到这个问题,我想起一个事情,这个事情上一定要坚持自己的原则,毕竟不可能因为一个客户的订单发财,更不可能因为一个客户的订单破产。

我是做工业泵的,其中涉及到食品行业中的食品原材输送。

2015年11月份,在与某食品公司的合作中,我了解到该食品公司是需要输送一种类似巧克力酱的食品原材。

这个要求对我们来说简直轻而易举,我很快的推荐给客户该用什么泵,该泵分为铸铁材质,304材质,该客户的工况肯定是需要采用304材质的泵(304材质符合国家食品卫生要求。)

但是最后报完价格后,做好合同,客户看到是304材质的,强烈要求报铸铁材质的泵。

后来在与客户的沟通中我多次强调,食用介质必须用304或者316材质的泵,但是客户坚持说之前一直用铸铁的,然后喷银粉来冒充不锈钢材质。

多次沟通无解后,我只好承诺,不锈钢泵的价格可以按照成本价格走(客户当时只要三台泵,利润也就500块左右,我当时放弃这个利润。)但是铸铁材质的价格也就是不锈钢泵价格的3分之一。客户依旧坚持。

最后我回绝了他。同时说出以下的话(原话):张先生,只不过三台泵而已,即使这三台泵你花再多的钱,你也可以通过这三台泵再去挣更多的钱。但是这个钱挣着踏实啊。好了,我不多说,你去别家看看吧,倘若我不知道你的工况,这个泵我供也就供了,但是我知道你的工况了,这个泵我只供304材质的,我还不差这点利润来支持,换句话说,几百块的利润和我的良心比,差的太远了。

之后并没有发生像电视剧中那样,这个客户并没有老泪纵横的说他错了,而是果断的挂掉电话。我估计他现在已经在其他厂家买到了铸铁材质的泵了。

几百块的利润不可惜,只是可惜我对这样的事情无能为力。

充假,造假。

商人就该做自己该做的事情,我之所以不供这几台泵,就是因为我对食品卫生这一块不懂,并且我不知道我如果供过去后能造成多大的危害,或许即使共过去也不会造成危害,但是我的心中,我的诚信,我的良心都会出现一道裂痕。

诚信,良心,只有拥有这些,才能让一个企业彻底的站稳脚跟!

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时代大明不锈钢88
时代大明不锈钢88 回答时间:2016-03-25 08:25
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做不锈钢定制这行的都知道,非标件做出来都是要打头标的,材质、等级、规格一般都要打上

这个客户来找我们做一个异形非标件,头标要求打A4-80等级,材质却要求普通316材质A4-70抗拉强度的,我知道A4-80材质的产品多是用在高磨损环境下,需要具备高抗拉强度才能保证耐用性与使用安全,尤其是是用在机械设备上时,强度不够不仅仅是不耐用的问题,搞不好出事故的。

虽然它一再强调可以给我们一个客观的利润,但是我还是拒绝了。不仅仅是为了公司的名誉问题,更是因为,做这行,要对终端客户的使用安全去负责,做生意是为了赚钱,但不能只看钱。

坚持自己的原则去做,不弄虚作假,是对这份事业的最基本的尊重。

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广州越色印刷
广州越色印刷 回答时间:2016-03-24 20:19
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是这样的!

去年有一个客户是线上找来的,找我们做茅台,五粮液的包装盒!

一听是知名品牌,我们都会问是厂家还是委托代理商,问有没有委托书?

这个客户说:给订单你做就可以了,要委托书做什么?我们回:没有委托书,我们是不做的,这个是做假货违法的,工商局查来是找官司的!客户说:为什么人家都做,你不做,价格好说,高点都可以接受的!做得好,价格随你报!我们回:这个不是价格不价格的问题,这个是不能做的事。已经好多厂家做假货被查了,我们不能为了赚你这个单,到时工厂都关门被查吧!客户说:你不做,我找人,总会有人做的!我们回:好吧!

做生意,不能只是为了钱,更多的要对得起良心,不违法!

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评论(12) 37 靠谱
扬东土工布
德州扬远土工布有限公司 回答时间:2016-03-24 17:23
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作为商家我们要对产品负责、要对大众负责,更要对自己负责

有时候商友们都会在一起聊天,有一天看到轴承的红姐说自己的表哥有个包子铺,他用的肉都是正规渠道,有一次一个小商贩找到他,要低价卖给他一些生物的淋巴肉,他断然拒绝了,因为他家的包子家人都吃的,家里面还有小娃娃,这是害人害己的事情呀,如果说一天小孩子放学回到家,饿了、正是店里客人火爆的时候他能够告诉孩子说:这些包子你不能吃,客人们会不会怀疑呢?那么他的店铺会持久开下去吗,问题这不是重点、重点是就是他一个错误的决定会导致多少人患上疾病,现在越来越多的人患得不治之症!

所以作为商家我们不应该只顾眼前利益而鼠目寸光,所以那些要求采购不够克数的工程材料时也不要来找我了,谢谢,我们只希望可以给国家做出合格的工程来!

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wu33956787
苍南县龙港天口纸塑制品厂 回答时间:2016-03-24 17:38
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前几年碰到一个客户,确实挺极品,拿了一个知名牌子蓝月亮包装样品过来做,当时核算好价格,对方说句好贵啊,我说行,那就降点价格,要对方拿委托书的时候,说没有,我傻眼了,你这个做假的,还跟我谈价格,还说价格高,浪费我时间,不会刚开始就说假的啊!我刚做这行的时候,我父亲就跟说,宁可赚少点,也不能做假货!因为你可能做了99次没被抓,但是第100次被抓,你这辈子就完了!

做印刷包装产品,客户要求你注意小细节,你要做到产品尽可能的完美。客户需要什么材质,你要保障用什么材质做!不能说一套做一套!

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评论(1) 12 靠谱
pysf88
苍南县莲臣工艺品有限公司 回答时间:2016-03-24 17:41
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   我曾今碰到过有几个客户做酒盒,是天之蓝的包装,我们价格都谈妥了,准备写合同的时候我们要求对方提供酒厂委托书,还有一些相关的证明手续的时候,对方说拿不出来,还给我们在价格方面做了调整,价格确实蛮诱人,但是我们还是拒绝了客户。最后客户说我们是傻子有钱不赚。商人的最终目的是赚钱,但是换一个角度钱生不带来死不带去,钱总有花光的一天,但做了昧良心的事一辈子都会活在愧疚当中。赚钱重要,但是做个有良心的商人更重要。

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临安速星进出口有限公司
杭州速星进出口有限公司 回答时间:2016-03-25 15:01
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我来举个例子吧。我们燕窝行业最明显了。自从国家有了燕窝标准以后,燕窝就分成了带溯源码的燕窝和不带溯源码的燕窝。(简称行货和水货)。那么行货就是,每个燕窝的加工厂都是经过中国检验检疫科学研究院去印尼实地认证认可的。经过海关,批批检验合格才进来的。水货呢?顾名思义的,就是各种渠道进来的。都不检验的.....而且印尼的燕窝小加工厂实在太多。。。根本不卫生的。

从前没有国家标准的时候也没办法。现在有了国家标准了。但是,行货比水货贵多了。一些经销商呢,尤其线上的经销商,现在线上也管得严。说是进口货的话就要上传进口单证这些。于是我就碰到很多人,跟我买一点点行货,要了我的资质,结果,进驻商城以后卖水货......唉

这些我也真没办法阻止。因为他买了我的货,按照道理我是需要提供单证给他的。但是有一个人,直接堂而皇之的跟我说,要挂靠我,给我前,用这些单证,然后卖水货。。。。我就拒绝了。

做我们中国的消费者实在要懂太多太多的知识了。武装到牙齿都觉得还不够。尤其我们食品行业。真的就是在靠良心了。平台应该让,好的优质的有良心的供应商更多扶持,不能因为价格的关系而被其他的挤掉啊!

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jxhwbearing
江西宏伟轴承有限公司 回答时间:2016-03-25 14:54
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我们是做轴承的,关于轴承电梯上也用的很多,也听过很多电梯出事的,那都是人命的问题,把握质量是我们的第一个关节,上次生产出一批不合格的产品,老板知道了叫我们全部毁掉,他说不能让这样的产品流出去害人,宁愿今年不挣钱也不把坏产品销售出去,那是要对人命负责的。

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yinfenghulan
yinfenghulan 回答时间:2016-03-27 19:26
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这样拒绝客户的事情真的也做过,虽然情形有的不一样。只是想着我们得护栏厂也是一点一点做起来的,也不想为了眼前利益做出格的事情,再说名誉也是这么多年积累来的,真的要珍惜!就像前段时间一个来自我们河南漯河的客户,经过咱们阿里巴巴的旺旺询问,后来真的开车过来厂里看看,我们也很高兴,当时给他报的是常规厚度和型号,他也没说什么,但是来了之后他要把厚度都减薄,我们横梁钢管1.1的厚度他要做成0.8,小竖管子的型号我们的是0.8,他让改成0.5,立柱我们的是1.4,他让改成1.0,,,当时我们就拒绝他,没法这样做,材料太薄了,特别是横梁这里,他是起到一个加固加强的作用,这样子强度肯定会影响,而且实在是太薄了!他的原话是:人家有的厂里都能这样做,你们咋不做了?

其实客户来心里肯定高兴,也不想丢失客户,但是,我们也有我们的原则,有时候该坚守的一定要坚守,该坚持的一地要坚持!即使客户是上帝,但我们却是掌握我们企业命脉的人,对企业发展不利的,客户提的不合理的不对的过分的,我们一样要拒之门外,因为我们要长期发展,做长久生意!

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卢镜波168
卢镜波168 回答时间:2016-03-26 17:59
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做生意不能只顾眼前的利益,就好比电视的公益广告,菜农出售加了料的蔬菜,自己不敢吃,家里人又从超市买来蔬菜,结果自己卖的中转了好几次,最后还是从超市进到了自己以及家人的肚子里。所以做人做生意都要以诚信为重。

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