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揭阳恒兴贸易商行

自作孽不可活,客户下单付款,可是我却没法发货!

想想心情就很不好,客户昨天下单要了一批搪胶马,还要挑颜色。本来我以为这个颜色卖的不错,厂里肯定有备货,所以就放心的答应了。(我们厂产品是出厂价直销的,所以是不允许挑颜色的)。没想到今天要发货的时候,车间通知我我要的颜色刚好没有,因为做的时候出了点问题,有点瑕疵,所以决定重新做。。。。瞬间很是奔溃,不过还是硬着头皮联系了客户,和客户说清楚了原因!好在客户在我解释了好久之后终于取得客户的谅解。单子很小,可是很折腾人,不过这次是我的疏忽,下次一定不能再出现这种情况了!你们说呢?如果单子很小,客户要的 产品挑的颜色刚好你们店里没有你们会怎么做?

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最满意答案

遇到这种情况,就把事情摊开讲,并且承认自己的过失

如果对方不是特别急需货,一般都会接受你的小失误

引以为戒吧!

答案创立者

白玚
衙役 采纳率:18% 回答时间:2015-12-03 17:16
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其它回答 共17条
裴志杰8888
汇正自控阀门集团有限公司 回答时间:2015-12-02 16:03
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没有就跟客户说要等几天,不愿意的话,推荐其他颜色的

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ott一二三
ott一二三 回答时间:2015-12-03 09:17
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你肯定要和公司说好啊,不能盲目答应啊,下次记得不要这样了

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dglenbo
dglenbo 回答时间:2015-12-03 09:14
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现在这个环境真是要认真对待每个客户,不管单大单小的。单大的或许有一天突然就没单了,单小的或许一下子就来大单了。真是说不好,能满足客户要求的还是满足吧,确实达不到的,就跟客户沟通好。有诚意的客户,都是做生意的都能理解的。至于无理要求,那就飘过。

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ydxinshijia
ydxinshijia 回答时间:2015-12-03 09:06
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跟客户说明一下啊,毕竟是你自己的问题

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德豪塑料制品厂
德豪塑料制品厂 回答时间:2015-12-03 09:01
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跟客户解释啊,或许客户没那么急的,你说为了给他最好的产品保证颜色质量纯,再重新生产,客户都是很开心的了

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szyuandongjiaju
深圳天运通达科技有限公司 回答时间:2015-12-02 21:44
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和客户解释清楚,推荐其他颜色。

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阳宁印刷
阳宁印刷 回答时间:2015-12-02 18:30
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实事求是给客户协商好吧,客户一般也能理解。

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weiyisd007
weiyisd007 回答时间:2015-12-02 16:39
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还好啊,你客户能理解哈,下次就备多些颜色的货吧

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南京盟胜
南京盟胜 回答时间:2015-12-02 16:30
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引以为戒,↖(^ω^)↗加油↖(^ω^)↗

 

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张明向
昆山市千灯镇仙逸综合经营部 回答时间:2015-12-02 16:26
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一般会根据市场需要备库。

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