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不安的心liang

90后如何看待对与错?我是90后,我是这么权衡的,你认为是对还是错?

我出来工作不久,才一年而已,但是我换过了两份工作,现在的这一份工作是第3份。不过我这几份工作的共同点都是与不锈钢相关的。这几份工作,我了解了许多,也懂得了许多,但同时也迷失了自我。

我是一个心直口快,有缺点就绝不会隐瞒,也不懂得隐瞒的人,我不知道这算是优点还是缺点,我的这种优缺点,我至今都不明白我是应该扬长还是避短,我也很苦恼。

我的第二份工作是做不锈钢销售的,本来我对销售这一行业是非常憧憬的,因为我觉得做销售的,可以见到不同的人,遇到不同的事,还可以锻炼自我,遇到事情的自我调节或是处理事情的能力,这些都是我所憧憬的。对于销售,可以用见多识广来形容,这是我对销售这一行业的概括,不具有整体的代表性。

问题来了,做销售虽好,但是,我无法冲破自己那一关。当有客户进来我们店面看商品或者是拿货的时候,我都会如实的跟客户介绍产品,可是我介绍的产品成交率并不高,因为我不会用华丽的辞藻来描述这个商品,也不会用一些连哄带骗的词语来吸引客户,我只是实事求是,我的产品是怎样就是怎样,把最真实的介绍给客户。可是我的这些朴实的话总是得不到客户的认可,反而另外一个销售员做的比我好很多,很多客户到他手上基本都是逃不掉的,因为他说的话都是客户最喜欢听的的但不是最真实的。对此,我苦恼了很久,也困惑了很久,我对客户说实话,是对还是错?

——————————————————追加提问——————————————————————

还有,某些客户下单定做产品,他们就会在下单的时候偷工减料,高度或者宽度都会比原来少一点(因为我做销售的那个公司他们自己是有厂的,所以开料这些可以自己做),说得文雅一点就是节约成本,但通俗一点就是偷工减料。所以每次出货的时候,我都会非常担心会出什么状况。我有问他们原因,为什么要这样做,但是他们却说一分钱一分货,就是这样的了。我也不好再说什么,因为我知道他们谈话的内容,既然是说好怎样的材料,做怎样的规格,我们就要按照所说的去做,不能为了一己私利就去做这些事情,虽然我无法接受他们的做法,但是我无能为力,在人屋檐下不得不低头,我没有这个权利去说别人,只能做自己。

有一次,我在公司接了一个电话,那个人是要买机器的,问我们有没有某种机器卖,我说没有,就挂了电话。当天下午,隔壁门市(卖今天早上那个客人说的那种机器)的那个人来我们这边闲聊,他偶尔也会介绍一些客户给我们的,我们都比较熟。聊到机器,我就想起早上的那个电话,于是我就把那个电话号码给了他,叫他去联系那个客户。等那个人走了之后,我的老板娘就跟我说,我不可以这么做,把我们的客户给别人,那时候我就蒙了,我不知道她说什么,我就问她是怎么回事,说清楚是哪个客户。然后她就跟我说那个买机器的电话怎么可以给别人,我们也可以做的。我就反问她,我们是做不锈钢的,跟那种机器根本就是两码事,我们根本就做不来啊。然后她就跟我说:我们可以炒货的呀,我们不是做这一行的,但是我们可以炒。那时候,我就很无奈,怎么可以这样呢?人家也会带客户给我们,电话号码也给我们让我们去联系客户,可为什么我们就不可以同等地对人家呢?这么做真的好吗?

我争扎了很久,最终还是毅然决定辞去这一份工作,我提出辞工的时候,我的老板娘还经常追问我原因,如果是公司的原因,我可以提出,他们可以改的。最后为了留住我,就说如果我不说出原因,就不让我辞工。最后我只能骗她是我自己的原因,跟公司无关。虽然老板娘对我很好,我做错事情从来都没有责怪过我,我也很喜欢跟她一起工作,但是我无法面对这些,我始终过不了我自己的这一关。我离开的那一天,我们老板娘就跟我说,如果没有找到工作或者是另外一份工作做得不开心的话,随时欢迎我回去。多么暖心的话,但是,我还是令她失望了,我还是选择了离开......

现在,我依然是做不锈钢这一行业有关的,同样的,我的老板也很好。我现在是做网站的,我们的产品图片都是在工厂里拍的,原滋原味,图片与网上的图片相比,优与劣显而易见,是不可与之相媲美的。我就跟我们老板说我们图片的问题,他就跟我说,图片不能搞得太夸张,看的清楚就可以了,那些效果图就不用了,我们不可以去欺骗客户的。老板说这些的时候,我就更加认同我们的老板了,说中了我最想说但说不出口的那句话。记得有一次,我跟老板谈产品的质量跟价格问题。我就试探性地问了老板一句:客户给的价格那么低,为什么我们用的材料都那么好而且还那么贵啊?我们不可以用便宜的材料做吗?然后老板的一句话就把我说服了,我就更加坚定了我的立场,这次我的选择没有错。

我们用最朴素的话来跟客户交谈,没有华丽的辞藻,没有吹嘘,只用最真实的话语,这么做是对还是错?

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没有所谓的对与错,只是人的性格和表达方式不同而已。诚信是公司立足的必要条件。而作为一个业务人士,个人认为,合理的美化公司形象,树立品质品牌是可以的,这里要拿捏得当,讲到就要做到。销售讲究灵活,一味的以一种方式处理事情难免会碰到钉子,销售的沟通不止是针对客户,同事领导上下级之间都要沟通,自己太有棱角人际关系不好相处,除非自己特别有才华、能力。销售需要热情,热爱自己的职业,热爱自己服务的客户群体,热爱为自己增加业绩的产品,自己的热情由内而发,这何尝不是一种朴实。

答案创立者

星之航环保科技
宁波星之航环保科技有限公司 回答时间:2015-11-26 17:29
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ybt105825
深圳市塬宝通科技有限公司 回答时间:2015-10-28 12:05
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销售靠的是真实性和诚实性,如果别人做的好,那就不能说人家说的是假话或者是忽悠人的,毕竟最后评价他的是客人。我遇到过一个销售,去他那边拿货,每次都气的吐血,好不容易下个单过去,一会儿说质量达不要求,一会儿说发货时间24小时内。只要是现货买卖大家都知道一般当天16点前购买的产品当天都是可以发货,质量上让他留意一下,意思是已经明白质量上有缺陷但要尽量发质量好的产品,他确一直跟你说质量达不到要求,这样就算再怎么有心也会退单的。一个做老板的都会跟销售说不能说不行,而是要说尽量但也要明确讲清楚,存在的问题的严重性让客户考虑是否在能接受的范围内,诚实是好事,但与客户沟通的时候更重要的是掌握沟通技巧。

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oceanwallpaper
oceanwallpaper 回答时间:2015-10-28 11:58
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守住诚信的底线当然很重要,然而对应价格就有对应的质量,很多客户都是老做生意的,精明着咧,都明白便宜没好货的道理,为什么仍然坚持买你们的产品,因为他有这个需求。

产品也都有高中低档之分,如果淘宝所有的图片都没经过加工,质量再好,能力再强我相信也卖不出什么东西,这个并不是欺骗客人,对待客户我们要真诚,但是表达方式很重要,我不信做销售的有谁每次都把公司所有情况最真实的一面给客户.......那样也做不了销售

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摩擦片生产供应商
泰州市姜堰区华杰摩擦材料有限公司 回答时间:2015-10-28 13:28
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这本来是值得一赞的,一点也没做错。我们是一家摩擦材料生产厂家,是专门生产离合器用摩擦片和制动器用刹车片的厂家,我们的产品外观大多是黑色或灰色的看上去很不华丽,是灰姑娘形,我们也是以这种真实的产品图片展现在我们的店铺里,以信誉赢市场、靠质量求生存的经营理念在做,但总是效果一般般,而我的同行有的则加大网上投入请专业人士把图片做了精美包装,他们的效果明显比我们的好了,从这个看得出不是每个人都看中内在美的,外表同样也很重要。

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恒达邦科技有限公司
深圳市恒达邦科技有限公司 回答时间:2015-10-28 17:28
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诚实守信更重要,不在刻意去在意别人是怎么做的,做真实的自己比较好,更不能因为外界的影响去影响到你的观点和想法。

第一:要给顾客以信任感。诚信已经成为当今社会经商的一种原则,是因为在商业世界里有太多的人不讲诚信,因此一个每天面对消费者的销售员,能给顾客以信任感,就是获得成功的第一步,如果销售员能让顾客对你产生亲切感,对你信任,那么,对销售起到事半功倍的效果。

第二:要详细耐心的给顾客讲解。能详细的耐心的给顾客讲解相关的产品知识及其售后服务等内容,详细、耐心是服务业工作人员的具备素质,更是销售员得于顺利完成销售任务的法宝,详细、耐心是销售员与顾客拉近距离的手段,它常常会让你从中获得意外的收获。

第三:要教会顾客正确使用产品。教会顾客正确使用产品是销售员的基本要求,但往往会出现这样的情况,销售员把货卖出去以后就忘了做这件事情,如果顾客不会正确使用产品或者没有撑握基本的维护知识,这很容易导致消费者对产品的不满

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yakanglb
苏州亚康劳保用品有限责任公司 回答时间:2015-10-28 15:08
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您好!我也是90后的,我之前做的工作是在一家卖镀锌穿线管的。老板娘人也非常好。我在那里做了不到一年,与其说我学到了什么,不如说,我看透了什么。卖穿线管很赚钱,都是大工地和大公司来采购。

我以为采购就仅仅只是采购,后来发现很多采购人员要求我们虚报价格、型号、甚至还有数量。这些都是还算客气的了。有的采购不仅要求虚报,还要拿回扣。这样下来其实我们中间祛掉给客户的回扣基本上赚的很少。有时老板为了多赚点钱,就把原本已经很薄的管子,换上了更薄的管子。这样一来二去,原本很厚的管子,被换成了跟纸一样的了。

那时候,我非常讨厌那些到我们家买东西,明目张胆的要求老板娘虚报价格跟型号。我觉得这简直就是草芥人命。大家想想你们住的小区里的穿电用的管子非常薄,你们会不会担心电源要是短路,危机到大家的生命?

我可能也是那种藏不住事的人,对于那些采购,我真的没有好脸,总觉得他们太贪得无厌了。我从内心深处就觉得这简直就是在犯罪。

后来,我离开那家公司,到了现在这家,虽然公司是刚刚起步,客户、资源什么的还没有那么瓷实,我们经常是入不敷出。但是,我们大家一直奉行的诚实守信,质量第一的标准。我们家从来没有回扣这一说。虽然赚钱不多,但是做的确实心安理得。

说的有点多啊,有点发牢骚的意思。

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正和机械01
正和机械01 回答时间:2015-10-28 10:02
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一百种人有一百种性格,你要坚守自我,客户也是不同的,形形色色,你要抓准客户的需求,抓住客户的心理 ,销售产品首先推销的是自己,凭良心做就是对的。

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xxbfty
新乡市北方通用机械有限公司 回答时间:2015-10-28 09:52
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产品质量是第一啊,加油

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广州越色印刷
广州越色印刷有限公司 回答时间:2015-10-28 11:47
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呵呵,我也是90后!

和客户交谈我说最多的就是实在!

就像你说的:我们用最朴素的话来跟客户交谈,没有华丽的辞藻,没有吹嘘,只用最真实的话语!


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pumasostar2015
pumasostar2015 回答时间:2015-10-28 10:08
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傻傻地信傻傻地干,傻傻地挣了数百万,心地善良,傻人有傻福的,做生意要讲究诚信才能长久,挺你!

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jyang08
嘉兴市金阳贸易有限公司 回答时间:2015-10-28 11:38
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我们做了8年的生意了,就是靠诚信支撑的,是什么就是什么,没有别的什么好,什么不好!

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