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pysf88

客户骂出脏话,要不要让他道歉再沟通?

我们做包装的下班年都比较忙,又没有专业的业务员每天守电脑,自己有空的时候就做一下,最近都比较忙,经常会在车间帮忙赶货。 有个男客户的货这几天就要发货了,早上9点多的时候他在旺旺找我,我都没在,都在车间,自然也就没有回答,等到11点下班,到办公室才看见客户在旺旺找我,有几个抖屏,最后一句“妈的,人呢?”看见这样的留言,自然也是很生气。 面对这样的客户,是不是先让他道歉以后再沟通,无论如何做生意骂出这样的脏话是不对的

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不用跟这样人一般见识,相反遇到这种情况你更加要有礼貌,解译一下自己没有及时回复的原因,他如此无礼你还如此客气,相信他自己都会不好意思觉得自己言行不妥羞愧。以后工作,不在的时候可以设置自动回复消息,提示本人不在位,有事电话把电话号码留在上面呀

答案创立者

ljtou
东莞市丽景印刷材料有限公司 回答时间:2015-11-10 14:55
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其它回答 共848条
东莞市灿宏电子有限公司
东莞市灿宏电子有限公司 回答时间:2015-10-26 10:49
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有些客户真傻比,着急都不懂的打手机!!!!就知道汪汪汪

评论(4) 35 靠谱
fstcdz
佛山市同畅电子有限公司 回答时间:2015-10-26 11:42
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别激动!

客户说不好听的,自己可以当没有看到。

看到了就回应一句就好了

反正最基本的方式方法就是不能对着干!

可以无视他,但不能对杠!呵呵~~

 

评论(0) 28 靠谱
博山陶瓷厂贸易部
博山陶瓷厂贸易部 回答时间:2015-10-26 11:07
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客户总联系不到你有点脾气也是可以理解的,你可以在手机上下一个千牛,这样有客户联系你也不至于找不到人干着急了。也可以在网站上留一下你的电话,客户如果有紧急情况又找不到你的话可以直接打电话给你。希望我的回答能帮到你

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徐州恒业88
徐州恒业88 回答时间:2015-10-26 10:48
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骂人是不对,但他是客户,沟通的时候要把握分寸。

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燕美鞋厂
燕美鞋厂 回答时间:2015-10-26 11:04
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骂人那是不对的。如果对方耐心不够的话,而你一直没有理对方,对方肯定会有些不乐意的。有更多的人如果长时间没有回答的话,会直接放弃,然后找下家,这样就流失了很多客源。建议手机挂着,随时可以沟通,这样才不会让生意白白跑掉。

评论(0) 8 靠谱
szsfxhgs
szsfxhgs 回答时间:2015-10-26 11:07
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虽然骂人是不对的,但客户从上午9点一直找到11点,说明别人也确实是很生气的。这种情况下,相信客户也不是故意的。建议楼主下次遇到客户把自己电话报给对方,如果找不到人可以电话联系的哦。

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szphqinfeng
深圳市鑫友金科技开发有限公司 回答时间:2015-10-26 11:05
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人之常情,如果你身在客户的角度,可能比他还要急,骂人是不对了,但是这点你自身也是有问题存在的,也许也只是人家的口头语,没有必要放在心上,和平生财,想开点就好。人生有时没必要太较真。

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longhesj
潮州市龙河塑胶机械有限公司 回答时间:2015-10-26 11:05
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每个客户的性格都不同, 有的人可能讲话比较粗俗一点,但我想应该没什么恶意的,也不要放在心中,只会让自己的心堵得慌。  建议下载个手机旺旺软件, 这样也可以避免一些不必要的麻烦

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chaojinchaoshen
深圳市超净超声波设备有限公司 回答时间:2015-10-26 11:01
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他是你的客户,客户是上帝,我想,有的人也许是口头语罢,没必要那么认真,算了,和气生财是王道,

评论(0) 7 靠谱
广州越色印刷
广州越色印刷有限公司 回答时间:2015-10-26 11:56
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我觉得也没有什么啊!

这个说不定就是人急了的口头禅!

我要是联系客户这么就不回复,可能就不是这句话了,我会大电话问搞什么鬼了。

说这句都是客气了,你没有及时回复客户。还能让客户道歉先!再说换我们急的时候,联系不到供应商,我们也会着急上火呢!

你这个客户还算和气了,只说了句常见的脏话。换彪悍点的,说不定你祖宗十八代人家都问候过了!

所以你还是算了吧,和客户解释一下!都互相理解一下,其实这个也没有什么的。还需要客户道歉吗?

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