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世鼎橡胶a厂

客户下的订单我们生产出来了,最后客户不要了,怎么办??

我们公司有一批货8000PCS硅胶手表带2013年客户下的订单,没给订金老板就生产了,现在生产好了客户说不要了,说可以外销,但老板一直不让,他总相信客户一定还会要的,客户一直到现在都没说要这批货,怎么办??

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现在很多情况都是客户下订单的时候说得蛮好, 没有订金保证,用什么来保证自己的利益, 什么是信任,信任是建立在实力背后的, 银行贷款的时候都要查清有没有偿还能力,更何况客户是看不见摸不着的。 就仅仅是网络交谈。作为厂家,我们拿什么来给自己保障。信任值多少钱, 有多少人因为信任妻离子散,家破人亡,我们可以信任, 信任是在多次合作的基础上的, 客户们,我们这些厂家伤不起。 请原谅我们的不信任, 损失我们担不起, 因为我们关系到这么多号人的吃喝问题!企业不在,工人又要面对找工作, 企业做了几十年了之后, 企业就不仅仅为了个人利益而活, 企业里有在这里工作了和企业一起成长的员工, 我们的企业要为了他们而继续成长。

答案创立者

hbopai
湖北澳星环保成套设备有限公司 回答时间:2015-08-11 08:30
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其它回答 共678条
临沂天青劳保
临沂市兰山区天青劳保用品商行 回答时间:2015-06-10 12:05
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亲,老板只是抹不开面子,这其实是他自己的销售流程上的失误。所以,亲,这个时候需要你来背“黑锅”,瞒着老板就把这批货给卖了,先把成本和利润挣回来再说。完了主动给老板“请罪”,说自己一时贪心,把这批货给卖了,请他谅解。要是客户再要,就赶紧安排生产。

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lilalila520zqzj
湖州织里大胜佳服饰有限公司 回答时间:2015-06-10 13:21
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大货做之前一般会收点定金,尤其硅胶行业,因为硅胶材料费很贵。因为你们没有收定金,所以你们很被动,如果有合同还好点,可以按合同办事,不知道你们有没有合同?外销是为了降低损失,也许你老板考虑的侧重点不是损失这块,而是想办法处理跟客人这批订单的问题。

精华回答
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深圳市小红马服饰有限公司
深圳市小红马服饰… 回答时间:2015-06-10 12:16
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老板也有误判的时候,难道13年的硅胶放到今天(时隔两年)品质不会改变吗。而且库存占用资金在一定时间里产生多大的利息;在这个时间里产生了多少的通货膨胀;再加上仓储、物流、人工、损耗等成本,难道你们老板真的不在乎这些。解铃还须系铃人,如果你们老板(执迷不悟)不愿意出手能有什么办法。

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米兰欧依人
深圳市龙岗区女人家服装批发商行 回答时间:2015-06-10 14:01
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首先要弄清楚客户是什么原因没有要这批订单.既然是没下定金的客户,那是有一定合作基础的,至少之前的合作关系很好,那就要多做回访巩固客户关系,不要因为这次没有要货就产生隔阂,那样再次合作的可能会很小了.还有就是业务员可以联系看看有没有可以尽量吃下整单货的客户和老板联系,我想大多数老板都会同意接受的.

精华回答
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广州活色包装设计有限公司
广州活色包装设计… 回答时间:2015-06-10 15:50
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对于这种情况,确定伤神,一个是订金没有收到就生产,厂家风险太大了,如果有合同说事,客户应该执行应该执行的义务和部分风险。最信任的客户最好也是按程序,有一字一纸公文来做。太多口头上面的变挂了,现在只能跟客户那么协商怎么处理。要给他们一点压力,他们承担风险的责任。

精华回答
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定一花木
定一花木 回答时间:2015-06-13 10:14
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像你所遇到的这样情况,我们曾经也遇到过。这就要求我们在签合同及履行合同的过程中把握好,将主动权掌握在自己手中。因为现在是买方市场,面对一些大客户或老客户,即使我们签了合同,当客户违约时,我们也不好按违约操作,否则就会将双方关系弄僵,客户可能就会成冤家了。

首先,像这种非标或定制产品的客户,前期就要就合同的具体内容及详细细节沟通好,最好形成书面的技术文件或沟通函。这样在起纠纷时,还有个法律武器可以拿起来。

其次,一定要收订金及预付款,一般为30%或以上,这个根据产品的类别和行业,客户一般也能理解。这也是对我们自身的一种保护手段,对客户也有约束作用,至少客户不要货了,我们还有个30%货款作为补偿,客户的30%货款就打了水漂。

再次,在生产过程中,要经常与客户沟通,特别是像这种中间商,最不稳定,要及时了解他的市场销售情况,如果中间出现可能的风险,就要主动跟进,避免造成合同流产。

该问题中客户明显违约了,30%的货不要了,且产品上已印有客户的LOGO,无法再卖给其他客户。目前主要的问题就是将这3000只书包消化掉,至于法律违约之类的倒是其次,因为通过法律手段只会让对方反感,破坏双方关系,对自身的声誉也会造成不良的影响。遇到这种问题时,我们应该及时上门去跟客户沟通,看到底是上门原因导致不要货,看是否能够帮助解决,并实事求是的谈的我们的困难,以求得客户的理解。在相互理解的基础上,我们可以适当降低价格甚至出让一部分利益,让客户提货。至少70%的货按合同价格支付了,这样的话损失应该也不是挺大,适当让下利,让客户接受,应该是最好的办法。

如果客户实在无法接受这批货物,那也只有自己买单了。或者免费赠送吧,或将这样作为样品也行。

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鑫盛展示架66
宁波海曙鑫盛展示设备有限公司 回答时间:2015-06-10 12:54
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 有句话讲的是商道即人道。其实这句话就告诉了我们全部的生意经。
  一、 不为难客户。
  谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好,好合作也会泡汤。当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你的要求,并告诉他不管怎么样,你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚,下次一有机会他就不会忘记补偿你。你也不会因为强人所难而丧失与这位客户今后可能继续交往的机会。
  二、 替客户着想
  我们与客户合作一定要追求双赢,特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事,希望自己做出业绩,别人也是为单位做事,他也希望自己办的事情办得漂亮。
  因此,李工我们在合作时就要注意,不要把客户没有用或不要的东西卖给他,也不要让客户花多余的钱,尽量减少客户不必要的开支,客户也会节省你的投入。
  三、 尊重客户
  每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同。
  四、 信守原则
  一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
  因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。
  比如,适当地增加某些服务和培训是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。
  五、 多做些销售之外的事情
  比如,我有客户要找教委的某领导,却找不到好的机会。如果我认识又有机会,我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时,我就会帮他搞到。甚至,他们生活中碰到的一些困难,只要我知道又能做到时,我就一定会帮助他们,这样,我与客户就不再是合作的关系了,更多的就是朋友关系了。这样,一旦有什么机会时,他们一定会先想到我。
  六、 让朋友推荐你
  如果前面的要诀都掌握并运用自如的话,你就会赢得客户和朋友的口卑,你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原子弹爆炸,会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界,让客户来主动找你。
  七、 不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾
  李工所有的工作都做完了,你与客户的合作告一段落,是不是就是终结了呢?也许这是大部分业务员处理的方式,但事实证明这是一个巨大的错误。事实上,这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品,如果生意效益确实不错,最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。理由如下:
  如果你前面的工作尚欠火候,还不能从合作关系提升到朋友关系的话,这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话,这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了,那么我们与客户的关系也自然结束了,所以对这种不求回报的最后感谢,他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。
  促成定单的技巧
  帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
  利用怕买不到的心理:人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种怕买不到的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货
,你不买就没有了。或说:今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
  先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一试用看看的技巧也可帮准顾客下决心购买。
  欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
  快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:如果您想赚钱的话,就快签字吧!
  拜师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单
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松维电器1688
佛山市顺德区松维电器有限公司 回答时间:2015-06-09 14:42
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既然你老板也这样淡定,打工的你也没有办法

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tzssjxgs
台州晟世机械有限公司 回答时间:2015-06-09 15:27
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可以的话还是劝你的老板外销吧,13年的单子,现在15年都过了一半了,再不销售,陈货积压会越来越难卖了的。

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妞妞eva礼品
妞妞eva礼品 回答时间:2015-06-10 13:07
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亲,老板不着急,你就不要着急啦。你把信息告知老板就好。最好是书面资料。

这样没卖掉后悔只是老板啦。

妞妞的回答希望对你有帮助!

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