您好,
阿里巴巴中国站和淘宝网会员帐号体系、《阿里巴巴服务条款》升级,完成登录后两边同时登录成功。查看详情>>
已解决问题 国内贸易> 贸易技巧 举报
senfu008

跟客人聊天时,要不要特意用敬称“您”?

跟客人聊天时,要不要特意用敬称“您”,称客人为“您”好像显得特别矫情是似的。

悬赏值:10
61 有同感 邀请回答
站外分享
浏览次数:20920
扫一扫
用手机阿里扫一扫

最满意答案

该答案已经被保护

这个我很有感触,跟你的感觉一样的。其实我觉得吧大多数客人并不在乎你对他的称呼是“你”,还是“您”呢。因为只有刚刚进入业务这一块的朋友才会咬文嚼字。把自己规定在条条框框里,限制自己。客人真正想知道的是你对你产品专业度的了解,能不能为他解惑,能不能达到他想要求的质量和功能。所以我们经常会看到那些做了几年技术或者售后的人转行做业务,他们的业务成绩往往比那些一直从事业务而对产品不怎么了解的人好。因为客人相信他们的技术。

答案创立者

优美达001
深圳市优美达灯饰照明有限公司 回答时间:2015-07-01 19:43
加关注

我来回答

 

 

其它回答 共861条
szyingtong
深圳市盈通力特超声波设备有限公司 回答时间:2015-06-01 18:08
加关注

习惯成自然,如果您不习惯,当然会觉得矫情了!

尤其网上生意,在同客户聊天时,客服人员须特别注意这样的小细节!一个‘你’,一个‘您’,就是完全不同的两种意境!用‘你’字显得很生硬,有拒人于千里之外的感觉!

本来和客户之间就是互不见面的在谈生意,本来就有陌生感!如果还非很生硬的用‘你’称呼客户,只能让客户觉得与这样的人谈生意索然无味,因为客户会从内心觉得:对面与我在谈生意的这个人业务素质不太高,他对我连最起码的尊重都没有!我为什么要给他生意做?我为什么要让自己受这样的委屈?我完全可以找一个我自己感觉更受尊重的店铺去下单不是吗?

大多数客人都会在意您对他的称呼方式!尽管有的客人会比较含蓄!但并不表示他们会完全不在意这点!所以,请大胆的用‘您’来称呼您的客人吧!这是最好的称呼客人的词语!

评论(0) 0 靠谱
国蓝地毯厂
天津市武清区国蓝地毯厂 回答时间:2015-06-01 09:32
加关注

要的,对别人的尊敬是互相的,你尊敬别人,别人才会尊敬你。让客户感觉到你对他的尊敬也是一种客户的体验,他感觉好,才有可能会下单,你们之间的关系也会近很多。

评论(0) 78 靠谱
电子0828
深圳市辉骏电子有限公司 回答时间:2015-06-01 09:36
加关注

这是礼貌的称谓,是应该要有的!!

评论(0) 16 靠谱
一品诚鞋业
一品诚鞋业 回答时间:2015-06-01 10:21
加关注

其实你吧自己当做客户,你去购买或者咨询产品的时候,你听到别人对你称呼“您”的时候,你也会觉得对方比较重视你,尊重你。从而会产生一种好感。所以用“您”是必须的,这是每个人有礼貌的表现

评论(0) 14 靠谱
tjeuloop
tjeuloop 回答时间:2015-06-01 10:24
加关注

个人认为,如果对方是比你年长的,可以用敬称,这样便是尊重,如果客户和你年龄相当,那就没有必要用了,用“你”显得亲切。

评论(0) 10 靠谱
zchchb
zchchb 回答时间:2015-06-01 09:53
加关注

这是尊重客户

评论(0) 9 靠谱
szrcym01
szrcym01 回答时间:2015-06-01 10:16
加关注

要的

评论(0) 7 靠谱
xjcsm2014
xjcsm2014 回答时间:2015-06-03 10:09
加关注

会的,而且发现,现在在生意经里回答商友们问题的时候,也会用“您”,感觉这样比较有礼貌一些。

评论(0) 6 靠谱
xingda99999
xingda99999 回答时间:2015-06-01 10:38
加关注

北方人重口音偏重使用“您”的多,南方人偏使用“你”!看个人吧,我使用“你”的多!

评论(0) 6 靠谱
美妥维志化工
韶关美妥维志化工有限公司 回答时间:2015-06-01 09:26
加关注

要的

评论(0) 5 靠谱

专家义诊

快速解决你的电商难题

更多>
陈海杰 每周三

店铺优化排查提升2倍流量

擅长  店铺优化 向TA提问
您可能有同感的问题
    扫一扫用手机阿里看生意经
    问题排行榜

          当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的登录用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!

          收藏成功,问题有新内容时,将会留言提醒您!

          管理我的收藏
          server is ok