告诉他同行很优秀,但你更优秀,把产品的差异化告诉客户,客户立刻会给你竖大拇指!
记得多年前有位法国的羊绒时装品牌买手问我同样的问题,我大大夸赞了同行。她问我,那我凭什么把订单给你呢?我告诉她,因为我会做的更好。当时这位客户在电话里告诉我,你真牛!因为她很了解那个同行,只是想找一个效率更高、更爽的供应商。于是她把订单给了我,这个客户我一直做到现在。
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- 知府 采纳率:15% 回答时间:2014-12-03 09:45
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告诉他同行很优秀,但你更优秀,把产品的差异化告诉客户,客户立刻会给你竖大拇指!
记得多年前有位法国的羊绒时装品牌买手问我同样的问题,我大大夸赞了同行。她问我,那我凭什么把订单给你呢?我告诉她,因为我会做的更好。当时这位客户在电话里告诉我,你真牛!因为她很了解那个同行,只是想找一个效率更高、更爽的供应商。于是她把订单给了我,这个客户我一直做到现在。
答案创立者
最重要的一点就是你不能贬低同行,因为这样的话客户会觉得你是在抬高你自己
其次你可以这么回答的:比如:某某家的产品比我们家的产品价格要低,这个是他
们的优势但是我们家的质量要比他们家的质量要过硬些,因为我们用的都是全新料“
这样的话让客户觉得你既赞美了同行又突出了自己的优势,这是一举两得的事情。
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楼主这个问题不难办,客人都决定把单下你家了,他问这个问题实际上是最后一次审核你们业务员素质的环节,如果贸然去贬低同行会物极必反,处理得不好还有可能把到手的订单给整没了,所以这种损人不利己的事千万不要做;客户要了解你的竞争对手还不容易吗,他直接到你同行那里去找他们打样报价就可以聊出个所以然来,或许客人在到你们家之前就已经到过你同行那边了,也许客户在你同行那边也问过类似的问题,说不定他们就没处理好,而这时你们不去贬低他,反而从侧面稍微谈谈同行的好,还要让客户感觉到你们的真诚,当客人听到你们的回答与同行回答的不一样,客户在心里一盘算,说不定笑容就露出来了,单你也拿下来了,这样不是很好吗?
但愿我这拙见能对楼主有所帮助,广州市海珠区诗之颖制衣厂欢迎朋友们来踩,越踩越精彩!
楼主,这是个好兆头啊!你想想,客户问你这话的 时候一定是还没有定下单来是吧!他没有去问你的同行,问你其他同行怎么样。这说明这客户对你的产品还是有的感兴趣的,却又迷茫不知道要不要订你家的单,这种情况只有两种原因,要么就是对你们行业不怎么理解,不知道这样好怎样差,想从你口里了解怎么区分好与差,这个时候你尽可说你们行业共同的优点与缺点,反正他也不能一下子全理解进去,目的就是拉近你们之间的距离,消除陌生感,订单机会就大过其他家了, 还有一种就是行家,精,你在说你们行业的共同优劣点的时候就应该观察出来他是不是精了,是行家更好,他问你其他同行怎么样,不就是在给你机会让你向他展现你家产品的与众不同之处吗?他只是没有说“把你家比别人家好的地方说来我听听,好让我下订单”而已!既然这样,你又何必去贬低同行呢?大家都是行家,三句话就知道你家产品好坏了,楼主你觉得呢?
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